Skip to main content
  • Home
  • Meedenken met Simyo

Meedenken met Simyo

103 Topics
K
KoertSBeginner
gevraagd in Meedenken met Simyo
Kan ik mijn roepnaam op Mijn Simyo instellen?

Tijdens de registratie bij Simyo wordt je gevraagd je naam of namen op te geven die overeenstemmen met je identificatiebewijs. Als voornaam heb ik daar dus braaf mijn 3 volledige doopnamen ingevuld, zoals die staan op mijn identificatiebewijs. Echter, wanneer ik nu inlog op de website of op de app wordt ik steevast begroet met die drie lange doopnamen. Dit is ook niet te wijzigen in de instellingen. Een rare situatie, want niemand noemt mij ooit bij mijn 3 doopnamen. TIP: Het zou een goed idee zijn om de gebruikersinstellingen van Simyo uit te breiden met een veld "roepnaam" en deze te gebruiken op de website en in de app om gebruikers te verwelkomen.

3
Niels
5 jaar geleden
Frida
FridaInvolved
gevraagd in Meedenken met Simyo
Verwijderen van privé berichten op Simyo forum

Wanneer wordt de mogelijkheid geboden door Simyo, dat ik zelf kan bepalen of ik privé berichten mag verwijderen? (Ik bedoeld dus niet de door mij geplaatste forumberichten) Deze vraag heb ik ook al rechtstreeks aan Simyo gesteld via een email en wat ik er van begrijp is, dat Simyo het aan het onderzoeken is. Volgens mijn info, is dit onderwerp ook al eerder aan de orde geweest en ter sprake gebracht door een andere gebruiker (Scotsman) met als onderwerp: "Beantwoord: Kan ik Privéberichten wissen?" Dit was 2 jaar geleden. Ik zou graag zien dat deze mogelijkheid wordt ingebouwd. Met dank, Frida

52
Thomas
6 jaar geleden
S
stnActief Simyaan
geplaatst in Meedenken met Simyo
Voicemail 2.0

Anno 2018 kunnen we ons natuurlijk nog afvragen hoe vaak wordt je voicemail daadwerkelijk nog gebruikt. Desondanks het misschien minder vaak zal zijn als vroeger blijft het soms simpel wel een ideale functie van je telefoon. Zeker wanneer je Simyo zakelijk gebruikt. Nu heb ik ook een toestel via mijn werkgever met een KPN zakelijk abonnement en wat mij hierbij op viel is de nieuwe digitale voicemailfunctie. Berichten komen binnen als een sms met telefoonnummer van de afzender. Het bericht kan direct beluisterd worden, teruggespoeld, vooruitgespoeld of met één druk doorgestuurd worden als audio bericht. Het voordeel is de gebruiks vriendelijkheid, en niet alle stappen steeds eeer door een heel menu te hoeven doorlopen. Ook wanneer iemand iets minder goed te verstaan is, snel praat kan je het bericht direct terugspelen of opnieuw afspelen. Allemaal met een simpel beweging op je schermzelf. Dit is zo ontzettend prettig dat het wellicht aldanniet toekomstig prettige aanvulling kan zijn bin

2
Els
6 jaar geleden
R
Rob26Beginner
gevraagd in Meedenken met Simyo
Waarom komen bijgekochte MB's aan het einde van de maand te vervallen?

Erg klant onvriendelijk dat je geen gekochte mb mag overnemen na de volgende maand!! Voorbeeld..ik heb een abonnement bij de bakker ,elke dag een brood maar ik heb te weinig dus koop ik nog een brood .einde van de maand heb ik nog brood over maar dat moet ik dus inleveren. Dit is toch oplichting... ik koop toch ietd waar ik recht op heb! Gr Rob

16
Niels
6 jaar geleden
G
GuyBeginner
gevraagd in Meedenken met Simyo
Waarom wordt er en/of gezegd op de website?

Dag, Op [url=https://www.simyo.nl/klantenservice/vragen/ik-wil-graag-onbeperkt-smsen-93]https://www.simyo.nl/klantenservice/vragen/ik-wil-graag-onbeperkt-smsen-93[/url] staat: Het is handig om te weten dat normaal gesproken één sms telt als één belminuut. Heb je 300 belminuten, dan kun je dus 300 minuten bellen en/of 300 sms'jes versturen. Dat klopt niet. Het moet zijn: Het is handig om te weten dat normaal gesproken één sms telt als één belminuut. Heb je 300 belminuten, dan kun je dus 300 minuten bellen OF 300 sms'jes versturen. Het is namelijk niet zo dat ik met 300 belminuten 300 minuten kan bellen EN 300 sms’jes kan versturen. Lijkt het u handig om die foutieve informatie te corrigeren? Guy

5
Jihane
Community manager
6 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Meedenken met Simyo
Een Tita Tovenaar testje.

[video]https://m.youtube.com/watch?v=tekN9NtGXOc[/video]

14
Caspar
6 jaar geleden
Alex
AlexOud Community Manager
geplaatst in Meedenken met Simyo
Nieuw: Meedenken met Simyo

Op deze plek gaan we samen kijken naar hoe we bijvoorbeeld producten, e-mails, websiteteksten, maar ook het betaalproces van Simyo beter kunnen maken voor jou. Heb je vragen over je eigen Simyo product(en)? Dan kun je terecht op het [URL="https://forum.simyo.nl/"]Simyo forum[/URL]. Bij Meedenken met Simyo zijn we vooral op zoek naar jouw ideeën voor Simyo! 1. Wat vind jij van dit initiatief? 2. Welke onderwerpen zouden we hier moeten bespreken? [video]https://www.youtube.com/watch?v=MgypbMuqozs[/video] Bekijk hieronder al onze onderzoeken: [URL="https://forum.simyo.nl/lopende-onderzoeken-117/"]- Lopende onderzoeken[/URL] [URL="https://forum.simyo.nl/afgeronde-onderzoeken-116/"]- Afgeronde onderzoeken[/URL]

102
Asma
6 jaar geleden
A
Anonymous
geplaatst in Meedenken met Simyo
Waarom is Simyo geworden tot een zeer dure provider?

De titel klinkt niet leuk, is niet zo bedoeld. Ik zie regelmatig vragen over grotere databundels maar hoe zit het de kleinere gebruiker. Te beginnen bij bel en sms betaal je voor 100 minuten 6 euro en dan ineens springt het naar 300 minuten voor 7 euro. Je betaald dus voor 3 keer minder eigenlijk veel en veel teveel. Was eerst 3 euro toen 4 euro voor 100 minuten, dan zeg ik, okee dat kan nog. Bij data springt het van 0 naar 1000 MB. Voor mensen met als ik die grofweg zelfs niet aan de 500 komen en meer dan genoeg zouden hebben in normale omstandigheden aan 150 tot 200 minuten en een 300 tot 400 MB verbruiken maar dan dus wel voor 1000 MB kiezen om veilig te spelen zou een bundel als 500 beter zijn. Kijk ik naar de kosten van 300 minuten, 100 is te weinig, kijk ik dan naar de kosten voor data verdampen een hoop euro's voor nop. Simyo was eerst een budget provider doordat mensen heel veel online kunnen regelen en een klein team in verhouding. Voor gebruikers zoals ik zou een totaalpr

57
Jihane
Community manager
6 jaar geleden
M
MalthusBeginner
geplaatst in Meedenken met Simyo
Een melding bij het aanvragen van een internetbundel

Mijn dochter heeft al een tijdje een Simyo abonnement om alleen mee te bellen. Om te zorgen dat zij niet per ongeluk data verbruikt, heb ik internet in haar instellingen lang geleden uit gezet (via Mijn Simyo > Instellingen > Netwerkinstellingen > Internet op je mobiel in Nederland). Nu is ze jarig geweest en heeft ze een nieuwe telefoon gekregen. Hier krijgt ze ook internet op, dus ik bestel een databundel en 4G, die allebei direct in gaan. Internet werkt echter niet. Een paar uur en enkele reboots later werkt het nog steeds niet. Dan kom ik er achter dat internet nog steeds uit staat in haar instellingen. Dat heeft me toch een paar uurtjes gekost. Mijn suggestie is om te voorkomen dat iemand een internetbundel neemt zonder internet. Mijn voorstel zou zijn om internet automatisch aan te zetten (en een duidelijke melding te geven), of anders om het pas mogelijk te maken om een internet-bundel te kiezen als je eerst internet hebt geactiveerd.

2
Caspar
7 jaar geleden
R
Rene.LStartend Simyaan
gevraagd in Lopende onderzoeken
Hoe kan ik belkosten voor informatienummers ondanks dat dit uitstaat op Mijn Simyo?

Jaren geleden heb ik in MijnSimyo "bellen naar informatienummers" op UIT gezet. Simyo geeft aan dat aan "informatienummers zoals servicenummers" kosten zijn verbonden. Bij Tarieven/Servicenummers wordt aangegeven dat er melding wordt gemaakt als je een informatie/servicenummer belt maar die melding heb ik niet gekregen. Mijn mening, ten eerste had ik het nummer überhaupt niet mogen kunnen kiezen (bellen naar informatienummers staat immers op UIT) en ten tweede heb ik de melding niet gehoord, anders had ik direct opgehangen. Het gesprek duurde 1:43 en kostte € 1,37. Voor de zekerheid heb ik 5 dagen later het nummer nogmaals kort gebeld om te horen of de melding nu wel kwam, nee dus. Dit gesprek van 2 seconden heeft 3 cent gekost. Ik heb Simyo hierover gebeld en de zaak is in behandeling, kennelijk speelt dit al jaren want al in 2014 is er melding van gemaakt lees ik nu op het forum! Simyo heeft als goedmakertje 1 GB data als cadeautje op MijnSimyo geplaatst maar het gaat mij als langjar

7
Caspar
7 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in Meedenken met Simyo
Wat is er handig in een noodsituatie voor activeren internet?

Stel je het volgende voor, geldt ook een beetje voor sim only mijns inziens, je bent onderweg en wilt door een onvoorzienbare situatie naar een adres waarvan je weet daar moet ik zijn maar door wegwerkzaamheden ben je totaal de weg kwijt bijvoorbeeld middenin een grote stad. Zou het dan niet handig zijn, ik weet dat Simyo een online provider is en eigenlijk alles online geregeld wordt, dat je via een sms een internetbundel kan aanzetten maar ook internet? Dan zou je de auto even parkeren waar dat kan en dat via sms kunnen regelen.

18
Jihane
Community manager
7 jaar geleden
W
Wim PiBeginner
gevraagd in Meedenken met Simyo
Waarom loopt mijn browser vast bij een link uit de Simyo e-mail?

Met enige regelmaat krijg ik een mail van Simyo. Een link uit die mail opent mijn browser (Firefox) maar dat leidt niet tot een benaderbare website. De website loopt vast. Ik open dan maar zelf de website en dan werkt alles wel. Zal wel een bekend probleem zijn; weet iemand wat ik moet doen? Voor Simyo: in de header van de mail staat iets over een nieuw rekeningnummer van Simyo. Op de site zie ik die informatie niet. Wim

5
Samantha
7 jaar geleden
H
Henk_nr_xBeginner
geplaatst in Meedenken met Simyo
1000 Mb Cadeau

In principe is het natuurlijk leuk om een cadeau te krijgen. Maar deze 1000 Mb was eigenlijk een Cadeau in de categorie "goed bedoelde rommel". In mijn geval kreeg ik het cadeau op het moment van verjaren. Maar op dat moment veranderd niet mijn leefgewoonte. Dus het abonnement wat ik normaal heb is voldoende voor mijn gebruik. Ik ga dus bv niet opeens filmpjes kijken tijdens het fietsen omdat ik 1000 Mb extra mobiel internet heb of de wifirouter uitzetten. Kortom ik heb een cadeau gehad waar waar ik geen gebruik van heb gemaakt. Als je dan vraagt om mee te denken met Simyo zou ik voorstellen om dit cadeau om te zetten naar een waardecoupon/code waarmee je bv binnen een x aantal maanden 500 Mb kan bijkopen op het moment dat je jou uitkomt. Wat je normaal dus met de 5 euro per keer kan doen. Bv tijdens dat je vakantie waar je gewoontes wel anders zijn dan normaal. Dan is het een echt cadeau waar meer mensen iets aan zullen hebben. mvg Henk

24
Samantha
7 jaar geleden
Frida
FridaInvolved
gevraagd in Meedenken met Simyo
Is het mogelijk om antwoorden op vragen van klanten korter en gerichter te houden?

Is het mogelijk om antwoorden op vragen van klanten korter en gerichter te houden? De laatste tijd zie ik steeds meer herhalingen als antwoord via bijv. quotes met dezelfde teksten bij vragen. Ik wil graag op de hoogte blijven van allerlei ontwikkelingen bij Simyo maar dat is zo soms lastig.

10
Samantha
7 jaar geleden
Frenske
FrenskeActief Simyaan
gevraagd in Meedenken met Simyo
Waarom staat er een zone-indeling per 2014 op de website en een indeling per 2017 op een andere pagina?

Niet direct een vraag maar een opmerking. Ik denk dat de pagina over Zoneindeling 2014 niet meer relevant is en reeds op een andere pagina vervangen. Met doorklikken kom je dan op de actuele pagina voor kosten. [img]12dc94da-268c-4623-8e71-3d39e46f32d9.jpg[/img][img]c764ab97-e61a-4b7f-a9a2-6613606e620c.jpg[/img]

11
Angela
7 jaar geleden
Frenske
FrenskeActief Simyaan
gevraagd in Meedenken met Simyo
Bijlages toevoegen aan reacties

Voor het toevoegen van bijlages aan een reactie is er een keuze uit "Bijlage" en "plaats in tekst" Bij pogingen om 2 of meer bijlages toe te voegen gaat er iets fout. Als de keuze is alleen "plaats in tekst" is er in die situatie geen mogelijkheid de vinkjes voor "Bijlage" weg te halen. De bijlages worden noodgedwongen dus ook als bijlage toegevoegd. [img]0097ca14-a785-4c53-93d3-ee1385e7c002.jpg[/img]

16
Angela
7 jaar geleden
Frenske
FrenskeActief Simyaan
gevraagd in Meedenken met Simyo
Kan de gerelateerde onderwerpen widget verbeterd worden?

Onder topics staat vaak een lijst met gerelateerde onderwerpen met het aantal reacties. [img]34317ace-afed-4cd1-8661-202d3eb9039f.jpg[/img] Hierbij mis ik de actualiteitswaarde. Ik stel voor hierbij de datum te vermelden van de start van het topic en de jongste reactie. Het heeft m.i. geen zin om topics te bekijken over tarieven die 4 jaar oud zijn als je op zoek bent naar de recente.

5
Jihane
Community manager
7 jaar geleden
Frenske
FrenskeActief Simyaan
gevraagd in Meedenken met Simyo
Zone-indeling 2014. Klopt deze pagina nog?

Niet direct een vraag maar een opmerking. Ik denk dat de pagina over Zoneindeling 2014 niet meer relevant is en reeds op een andere pagina vervangen. Met doorklikken kom je dan op de actuele pagina voor kosten. [img]12dc94da-268c-4623-8e71-3d39e46f32d9.jpg[/img][img]c764ab97-e61a-4b7f-a9a2-6613606e620c.jpg[/img]

1
Angela
7 jaar geleden
R
r.sierksmaBeginner
gevraagd in Meedenken met Simyo
Is het mogelijk om belminuten en MB's te ruilen binnen je bundels?

Het zou heel handig zijn om je belminuten te kunnen uitruilen voor MB's. Ik hou altijd veel belminuten over maar wil wel eens kunnen internetten binnen mijn bundel. Ik betaal nu € 4 voor 100 minuten/sms.

9
Jihane
Community manager
7 jaar geleden
J
JussieHelper
gevraagd in Meedenken met Simyo
Een databundel inclusief 4G ontwikkelen.

Al jaren gebruik ik (naar tevredenheid) dezelfde 1024mb bundel, maar inmiddels wel een paar telefoons verder met nu ook een 4G mogelijkheid zou ik het zelf erg prettig vinden om tussen de verschillende data bundels ook een keuze mogelijkheid te hebben waarbij ik zowel een databundel als 4G ineen kan krijgen. Op dit moment vind ik een databundel van 2000MB (16 euro) en 4G aanzetten (5 euro) in vergelijking best duur. Ik zou (best) graag over willen naar 4G maar zie overal advies om dan ook een grotere bundel te nemen staan en dan is 11 euro extra in verhouding best veel. Hoop dat Simyo hier ook wat in ziet.

3
Jihane
Community manager
7 jaar geleden
M
manderspStartend Simyaan
gevraagd in Meedenken met Simyo
Belminuten meenemen naar de volgende maand. Kan dat?

Waarom heeft Simyo geen mogelijkheid om belminuten mee te nemen naar de volgende maand. De ene keer bel ik veel, de andere keer weinig, maar normaal meer dan genoeg voor mijn belbundel.

13
Caspar
7 jaar geleden
RicoK
RicoKForum expert
geplaatst in Meedenken met Simyo
Vermeld geen privacy gevoelige gegevens melding

Wat mij opvalt is, dat met enige grote regelmaat topics worden gestart of reacties worden gegeven waarbij klanten zo ontzettend veel privacy gevoelige informatie geven, zoals volledige naam- en adresgegevens, telefoonnummers, bankrekening nummers, simkaart nummers, etc etc. Hierdoor wordt het bijna wel heel erg gemakkelijk gemaakt om identiteitsfraude te plegen. Alleen een paspoort of rijbewijs ontbreekt nog...... Deze situatie is naar mijn mening zéér onwenselijk!!! De reden hiervan is naar mijn mening gelegen in het feit, dat niet iedereen zich ervan bewust is, dat dit forum openbaar is en niet afgesloten is. En daarnaast al zou het niet openbaar zijn of afgesloten zijn dan nog. Zonder te zijn ingelogd kan tenslotte door iedereen een groot gedeelte van het forum worden ingezien. Dit is uiteraard prima en wel wenselijk, maar de (nieuwe) posters moeten er wel (nog) nadrukkelijker op worden gewezen. Het lijkt naar mijn mening raadzaam om iedereen die een topic opent en/of een re

49
Angela
7 jaar geleden
PaulH
PaulHForum Expert
gevraagd in Meedenken met Simyo
Stroomstoring Amsterdam

Hey iedereen in Amsterdam en moderators, hebben jullie veel last gehad of hebben jullie nog last van de grote stroomstoring die vanochtend is geweest?:( Ik las het op het nieuws en moest meteen aan jullie denken. Groet Paul.

5
Samantha
7 jaar geleden
R
Robert_weverBeginner
gevraagd in Meedenken met Simyo
Hoe komt het dan telefoons in de Simyo telefoonshop duurder zijn dan ergens anders?

'hoe kan het dat als ik een telefoon via jullie koop duurder is als elders'.

7
Samantha
7 jaar geleden
J
JussieHelper
gevraagd in Meedenken met Simyo
Black Friday

Hoi, Steeds hotter wordt het item "Black Friday". Meer en meer bedrijven doen mee. Voor mij altijd iets om naar uit te kijken gewoon omdat het leuk is. Het lijkt me nou zo leuk als Simyo hier ook wat in kan doen voor nieuwe klanten én voor bestaande klanten. Ik denk aan een maand extra data, belminuten, simyo onderling gratis bellen of 4G tegen een actie tarief. Lijkt mij een enorme marketing boost en goede publiciteit als telecomprovider. Ik ben benieuwd hoe jullie hier naar kijken. Groet, Justin

8
Angela
7 jaar geleden

Badges

Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden