Skip to main content

Opgelost

25912 Topics
D
djronaldStartend Simyaan
gevraagd in Buitenland
Buitenland bellen en smsen lukt niet

Hallo, het lukt niet om in het buitenland te bellen en te smsen. In de selfservice staat alles aan, desondanks werkt het allemaal niet. Kunt u dit oplossen ? gr Ronald

1
Natascha
11 jaar geleden
G
gerrieklokStartend Simyaan
gevraagd in Internet en 4G
internetkosten tijdens gebruik v wifi

Hoe kan het dat ik moet betalen voor internet gebruik, terwijl ik (voor zover ik weet) alléén internet nadat ik wifi heb ingeschakeld?

6
Natascha
11 jaar geleden
M
mr tStartend Simyaan
gevraagd in Internet en 4G
Maandbundel internet activeren

ondanks voldoende beltegoed kan ik nergens  de maandbundel activeren

1
Natascha
11 jaar geleden
1
14021978Startend Simyaan
gevraagd in Abonnementen
Aansluitkosten bij overstap van prepaid naar abonnement

Hallo, Ik heb al een prepaid kaart van Simyo nu wil ik deze om laten zetten naar abonnement met internet. Nu zie ik daar staan 14,95 aansluitkosten, Ik kan dit begrijpen als ik nog niet bij Simyo zat maar voor mensen die al bij Simyo zitten vind ik dit veel. Is hier niets aan te doen?

3
Natascha
11 jaar geleden
Q
qmotionStartend Simyaan
gevraagd in Mijn Simyo app
Verbruik

Vandaag nummerbehoud ingeschakeld.  Wanneer kan ik op mijn Simyo zien wat mijn verbruik is?

3
Natascha
11 jaar geleden
R
rustyStartend Simyaan
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud
NL-DLD tot 4x hoger dan met duitse kaart

Hallo, Ik heb zowel een Nederlandse als een Duitse prepaid simkaart (blau.de). Hier even een vergelijking van de tarieven per minuut (gebaseerd op rekening die ik net kreeg): Alles mobiel. =SIMYO========================== Van NL naar DLD                  EUR 1,46 Van DLD naar NL                   EUR 0,35 Gebeld worden in NL            EUR  0,00 Gebeld worden in DLD         EUR 0,10 Bellen in NL                             EUR 0,10 Bellen in DLD                          EUR 0,35 =BLAU========================== Van NL naar DLD                     EUR 0,35 Van DLD naar NL                     EUR 0,29 Gebeld worden in NL              EUR  0,10 Gebeld worden in DLD           EUR 0,00 Bellen in NL                              EUR 0,35 Bellen in DLD                           EUR 0,09 Conclusie: mocht je internationale (van NL naar DLD) gesprekken voeren, doe dat niet met een Simyo kaart als je de keus hebt! Dit is ruim 4x zo duur als bellen met een Duitse blau.de kaart. Ik heb een dual

4
koorelle
11 jaar geleden
D
dobbelStartend Simyaan
gevraagd in Prepaid
Overstap prepaid naar abonnement

Ik wil overstappen van Simyo prepaid naar Simyo abonnement. Ik heb dus een abonnement aangevraagd en daarna via de persoonlijke pagina (ingelogd met het tijdelijke nieuwe nummer) nummerbehoud aangevraagd. Dat is allemaal goed gegaan. Ik begrijp inmiddels dat ik de overstap eigenlijk via de speciale link op mijn persoonlijke pagina had moeten doen (ik moet zeggen dat deze mogelijkheid erg moeilijk te vinden is op de site). Op het forum zie ik hierover veel vragen met verschillende antwoorden. Moet ik nu mijn nieuwe sim-kaart ongeactiveerd terugsturen en alsnog de overstap op de juiste manier (via persoonlijke pagina) aanvragen OF moet ik mijn nieuwe sim-kaart wel activeren en gaat dat gewoon goed (wordt mijn prepaid beltegoed dan ook verrekend met mijn abonnement?)

5
W
11 jaar geleden
T
TwanStartend Simyaan
gevraagd in Prepaid
Kan ik overstappen van prepaid naar abonnement

Kan ik overstappen van prepaid naar abonnement en kan ik dan gewoon mijn eigen (SIMYO) nummer behouden?

2
Alex
11 jaar geleden
S
simyuserStartend Simyaan
gevraagd in Mijn Simyo app
tegoed min/sms wordt te hoog weergegeven

Het valt mij op dat het tegoed in 'Mijn Simyo' steeds iets te hoog wordt weergegeven. Ik kwam hierachter door dit te vergelijken met de teller op mijn telefoon. Mijn tegoed zoals het er nu staat, bedraagt 149 en ik zou dus 51 units verbruikt hebben. In werkelijkheid heb ik 56 units verbruikt en zou ik dus een tegoed van 144 moeten hebben. Ik heb dit al gecorrigeerd voor het feit dat 'mijn simyo' altijd iets achterloopt. Het gekke is dat als ik handmatig alles optel wat in 'Mijn Simyo' op de pagina 'verbruik' staat, ik inderdaad aan 56 verbruikte units kom. Hier komt het dus wel overeen met wat ik zelf in mijn telefoon heb geteld. Alleen op de voorpagina van 'Mijn Simyo' is 200 minus 56 blijkbaar geen 144, maar 149 !? Is meer mensen dit opgevallen?

3
Alex
11 jaar geleden
F
fayah12Startend Simyaan
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud
nummer blokkeren

goedenavond mijn telefoon is gisteren gestolen ik wil graag mijn simkaart blokkeren en een nieuwe simkaart aanvragen hoe moet ik dat doen groeten

2
W
11 jaar geleden
P
Pieter Jan1111111111Startend Simyaan
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud
sms-verdubbelaar

Hallo, Als ik mijn abo wil aanpassen, kan ik niet de sms-verdubbelaar aanklikken. Hoe kan dat? mvg, Pieter Jan

28
W
11 jaar geleden
S
simyoforumStartend Simyaan
gevraagd in Prepaid
Simyo abonnement

Hallo Ik heb en simyo Prepaid kaartje en ik wil van Prepaid naar en abonnement. Hoe gaat dit in ze werk???

1
W
11 jaar geleden
J
JCDStartend Simyaan
gevraagd in Uitleg over de Simyo-community
namen in plaats van telefoonnummers op verbruiks-factuur

Hallo Simyo, De factuur is duidelijk verder, maar zou het mogelijk zijn om telefoonnummers te vervangen met namen? Met een handomdraai zie je zo sneller met wie je gebeld hebt ipv niets zeggende 06 en vaste lijn nummers. Allicht een idee, of voor in de iOS app... daar zitten namelijk alle telefoonnummers in en zou de app die lokaal kunnen converteren.

3
Alex
11 jaar geleden
U
ulusalfnStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen
Ten onrechte BTW over het gehele bedrag?

Voor zover ik weet zijn jullie wettelijk verplicht prijzen incl. BTW te vermelden indien het consumenten betreft en geen bedrijven.  Op mijn rekening zie ik dat de BTW over de volledige abonnementsprijs, inclusief aansluitkosten is berekend. Ik ben van mening dat dat niet klopt. Kunnen jullie dit verklaren?

2
Alex
11 jaar geleden
D
drkvndnbrkStartend Simyaan
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud
van een simyo abonenmet naar een ander simyo abonnemet

Hallo, ik heb een simyo abonnement waarbij ik alleen voor de gemaakte kosten betaal. Omdat ik sinds kort een smartphone heb wil ik graag een gewoon jaarabonnement afsluiten, dat is blijkbaar veel goekoper. Ik loop bij de aanvraag vast op drie dingen: Wat is mijn simkaartnummer? Ik kan als oude provider niet kiezen voor Simyo. Ik wil omdat ik mijn oude nummer wens te houden meteen of zo snel mogelijk switchen. Bedankt, Dirk

3
Alex
11 jaar geleden
E
emmss23Startend Simyaan
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud
Nummerbehoud

Hoi, ik had een vraagje.. ik ga volgend jaar 4 maanden naar het buitenland en begreep dat ik mijn simyo abonnement niet tijdelijk kan stop zetten. Ik ga dus mijn abonnement opzeggen, om na 4 maanden weer een nieuw simyo abonnement af te sluiten. Mijn vraag is nu, kan ik wel mijn nummer behouden en zo ja, hoe? Alvast bedankt :)

3
W
11 jaar geleden
A
Ap1966Startend Simyaan
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud
Van prepaid naar abonnement

Hallo, Ik wil van simyo prepaid overstappen naar simyo abonnement met nummerbehoud.  Ik heb zojuist een aanvraag gedaan op de site. Maar bij nummerbehoud aangekomen zag ik dat simyo er niet tussen staat. Na wat gezocht te hebben op het forum las ik dat ik de aanvraag via Mijn Simyo had moeten doen.  Nu is er dus wel een aanvraag maar zonder nummerbehoud. Wat moet ik doen met deze aanvraag? Ik kan de aanvraag binnen 7 werkdagen ontbinden en dan een nieuwe aanvraag doen via Mijn Simyo of is er nog een andere mogelijkheid om mijn huidige Simyo prepaid nummer alsnog om te zetten naar de aanvraag die ik al (foutief) heb gedaan. Gaat hier om ordernr. 343371905 Gaarne advies. Grt. Arno

4
Alex
11 jaar geleden
J
jmoldStartend Simyaan
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud
klantnummer

Hallo, Om mijn prepaid over te zetten naar een ander abbonement heb ik een klantnummer nodig. Waar kan ik dat terug vinden.

5
Alex
11 jaar geleden
M
marco71Startend Simyaan
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud
buiten gebruik gesteld om administratieve redenen

Afgelopen woensdag kreeg ik via de mail een somering voor een niet betaalde rekening volgens simyo zou dit de 3e herinnering zijn maar het was de eerste die ik binnen kreeg. de 12,50 administratieve kosten heb ik voor lief genomen omdat ik ook niet had nagekeken of de rekening al betaald was. Direct heb ik via Ideal de betaling voldaan. Op donderdag stond de factuur dan ook als voldaan in mijn facturen overzicht voor mij was dit dus een dure leerles ik weet dat ik de volgende keer ook zelf moet nakijken of de factuur afgeschreven is. Nu kom ik er gisteren avond laat achter dat ik dus wegens administratieve redenen ben afgesloten en dus geen gebruik kan maken van mijn mijn mobiel.  Simyo is in het weekend niet te bereiken ?  Ik kan er niet over uit hoe slordig dit is van simyo, als ik in mijn facturen kan zien dat de factuur voldaan is dan moet het voor de medewerkers van simyo toch helemaal een eitje zijn om dit even na te kijken voor je iemand afsluit, tevens stond er in de somerin

6
Alex
11 jaar geleden
A
astrid-02Startend Simyaan
gevraagd in Abonnementen
Abonnementswijziging

Hoi, Per ongeluk heb ik mijn abonnement in een jaarabo gewijzigd, in plaats van een maandabonnement. Ik weet dat er in de voorwaarden stond dat ik het nog binnen een bepaalde tijd kon wijzigen, maar ik kan nu niet vinden hoe ik dat moet doen. Ik heb het abonnement daarnet gewijzigd, dus ik zou nog op tijd moeten zijn. Ik hoor het graag.

1
W
11 jaar geleden
J
JeaaiteStartend Simyaan
gevraagd in Abonnementen
Verlenging abonement

Ik heb een maand abonement op gezergd ik wil het verlengen naar jaar met Internet bij zijn daar nog weer kosten aan vrbonden?

2
Alex
11 jaar geleden
T
Thom01Startend Simyaan
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud
Toestel doorschakelen

Kan iemand mij vertellen wat het tarief is voor doorgeschakelde gesprekken ? Ik wil tijdelijk de gesprekken die binnenkomen op mijn simon-nummer doorschakelen naar een ander mobiel nummer

10
W
11 jaar geleden
S
SuuusStartend Simyaan
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud
Geen netwerk

Beste Simyo,  Ik kan al sinds gisteravond niet bellen of gebeld worden doordat er 'alleen noodoproepen' staat. Ik heb dus geen netwerk, terwijl ik normaal thuis altijd vol bereik heb. Enig idee hoe dit kan?

21
W
11 jaar geleden
S
saa1980Startend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen
Vraag over hoge nota's

Beste klantenservice, Tot mijn verbazing zie ik dat het bedrag op de nota's veel hoger is dan het bedrag van het abonnement. Ik kan mij haast niet voorstellen dat ik zoveel buiten mijn bundel heb gebeld en wil graag weten hoe dit zit en gespecificeerde nota's ontvangen. Het gaat om de nota's met volgende factuurnummers 23367674 en 23204149. Met vriendelijke groet, Stèphanie van der Aa

4
W
11 jaar geleden
R
rayanStartend Simyaan
gevraagd in Bellen, sms'en, netwerk en nummerbehoud
kan niet bellen!

hallo. Sinds gisteren is mijn  nieuwe abonnement ingegaan bij simyo. Mijn nummer is tevens overgezet. Ik heb deze 3 dagen geleden geactiveerd. Nu heb ik gister mn nieuwe sim in mijn tel. geplaatst..alleen geeft nu aan geen service... en ongeldige kaart. Mijn tel is trwns simlockvrij.  Wat nu????

1
W
11 jaar geleden

Badges

  • IJsbreker
    TruusMoonenheeft de IJsbreker badge verdiend
  • IJsbreker
    ReinierPheeft de IJsbreker badge verdiend
  • IJsbreker
    Awaterheeft de IJsbreker badge verdiend
  • IJsbreker
    StijnKheeft de IJsbreker badge verdiend
  • Open boek
    Frank_Vheeft de Open boek badge verdiend
Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden