Hallo Simyo,
Graag zou ik wat duidelijkheid hebben over mijn factuur van November. Hier staat namelijk dat ik meer dan 10 euro buiten mijn bundel heb gesmst, terwijl hier bij mij verder niks over bekend is. Ook staat er in de factuur vanaf de 27e af en toe achter dat ik 31 cent voor mijn bericht heb betaald, dus een paar berichtjes kosten me niets, een paar berichtjes kosten me wel geld, een paar berichtjes weer niet, etc. Graag zou ik hier uitleg over willen, waarom het ene berichtje me wel geld kost en de andere niet.Â
Groet
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
Bladzijde 1 / 1
Hey Mayketjee,
De reden dat er sommige sms berichten buiten de bundel zijn berekend terwijl jouw bundel nog niet volledig verbruikt is het feit dat deze met vertraging zijn verwerkt. Op het moment dat deze verwerkt werden was jouw bundel reeds volledig verbruikt. Indien je jouw factuur controleert zal je zien dat het aantal minuten/sms berichten dat binnen de bundel is verwerkt overeen komt met de grootte van jouw bundel.
De reden dat er sommige sms berichten buiten de bundel zijn berekend terwijl jouw bundel nog niet volledig verbruikt is het feit dat deze met vertraging zijn verwerkt. Op het moment dat deze verwerkt werden was jouw bundel reeds volledig verbruikt. Indien je jouw factuur controleert zal je zien dat het aantal minuten/sms berichten dat binnen de bundel is verwerkt overeen komt met de grootte van jouw bundel.
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.