Skip to main content

Mijn Simyo

Alles over je mijn Simyo account en de mijn Simyo app

4666 Topics
Alex
AlexOud Community Manager
gevraagd in Factuur en betalen
FAQ: Hoe worden de abonnementskosten op de eerste factuur berekend?

[video]https://www.youtube.com/watch?v=gzYVLMvOq6E[/video] Op je eerste factuur kunnen de abonnementskosten hoger zijn dan normaal. Niet alleen worden de abonnementskosten en kortingen voor de eerste maand berekend, maar ook betaal je de abonnementskosten voor de volgende maand alvast vooruit. Op de factuur worden voor de eerste maand alleen het aantal resterende aantal dagen berekend; de abonnementskosten worden voor de volgende maand in zijn geheel vooruit berekend. Heb je hier na het kijken van het filmpje nog verdere vragen over? Stel ons deze dan op het [url=https://forum.simyo.nl/]Simyo forum[/url].

0
Alex
12 jaar geleden
F
FreshStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen
Nieuwe actietarieven?

Ik wil waarschijnlijk een internetbundel aanschaffen. Nu zit ik bij de (actie)tarieven te kijken en zie ik dat ze geldig zijn t/m 24 juni. Zijn er inmiddels andere tarieven?

1
Alex
12 jaar geleden
M
marghilStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen
Korting op nieuw internet abonnement wordt niet verrekend

Het is nu al voor de 3e maand op een rij dat ik de korting niet krijg op mijn nieuwe internet abonnement. Vorige maand direct gebeld na ontvangst factuur, de incasso kon niet meer gestopt worden, maar volgende maand zu de verrekening van de 2x 7 euro teveel plaatsvinden. Dit is weer niet gebeurd en ook over de nieuwe maand heb ik de korting op internet veel van 16.99 voor 9.99 van 7,= niet gekregen. Nu dus al 21 euro te veel betaald!! En waar kan ik zien tot wanneer dit loopt? Volgens mij heb ik het in maart afgesloten voor 1 jaar! Met vr. groet Margreet

3
Alex
12 jaar geleden
G
GerritHStartend Simyaan
gevraagd in Mijn Simyo app
Dongel besteld en login gemaakt, maar kan niet inloggen op mijn.simyo.

Geachte helpdesk, Ik maak al enige tijd tot tevredenheid gebruik van Simyo prepaid. Binnenkort heb ik 3G internet nodig op mijn laptop en dacht laat ik Web to Go bestellen. Ik heb maandagavond 25/06 Web to Go besteld en betaald en een login gemaakt voor mijn.simyo . Tot mijn verrassing kan ik nu 26/06 de dag er na niet inloggen op mijn.simyo met de door mij opgegeven login gegevens. Kunt u mij vertellen wat er aan de hand is ? Bij voorbaat dank. Groet, GerritH.

1
Alex
12 jaar geleden
L
LindalepStartend Simyaan
geplaatst in Factuur en betalen
Kosten in rekening gebracht terwijl ik nog niets boven bundel heb verbruikt

Ik heb nu sinds een paar dagen een simyo abonnement met een bundel voor bel/sms en internet (120bel/dms en 500 mb) Ik dacht gisteren laat ik eens kijken hoeveel sms/bel minuten en mb's ik nog over heb. Er stond toen dat ik nog 500 mb heb en 120 bel/sms, ik zou dus nog niets verbruikt hebben volgens de gegevens maaar er worden wel kosten in rekening gebracht als ik klik op verbruik, hoe kan het dat er kosten bij komen terwijl ik nog genoeg tegoed heb? Ik heb vandaag ook al verschillende keren geprobeerd te bellen naar de klantenservice, maar hier krijg ik ook geen gehoor.. Terwijl de openingstijden van 9.00 - 17.30 zouden moeten zijn!

3
Alex
12 jaar geleden
A
An TeunissenStartend Simyaan
gevraagd in Mijn Simyo app
Inloggen op mijn Symyo onmogelijk

Inloggen op mijn Simyo is onmogelijk, ik krijg alleen de vermelding [u][b]"Timeout 408[/b]"[/u]. Onder de rubriek kantenservice vind ik geen telfoonnummer en e-mailadres voor een antwoord. Het vreemde van het verhaal is dat ik mij wel kon laten registreren voor het forum met mijn inlogcde.

3
T
12 jaar geleden
J
Joris DijkstraActief Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen
Tablet

werkt :[url=http://www.simyo.nl/webtogo/dongel]http://www.simyo.nl/webtogo/dongel[/url] ook op een tablet?

16
Alex
12 jaar geleden
J
jvanholstStartend Simyaan
geplaatst in Factuur en betalen
Internetgebruik ondank dat het uitgeschakeld is

Ik heb een aantal maanden geleden het internet op het abonnement uit laten schakelen en dat is ook te zien in mijn simyo. Desaniettemin wordt er nu web to go in rekening gebracht terwijl dat niet zou mogen kunnen volgens Simyo zelf. Want Pay as you Go staat automatisch aan TENZIJ je het zelf bij je eigen instellingen heb uitgezet. En dat heb ik gedaan! En toch krijg ik immens hoge rekeningen, dit KAN NIET kloppen! Hebben meerdere mensen dit gehad? Ik ga hier over een klacht neerleggen bij de Ombudsman.

1
Alex
12 jaar geleden
Ruud1
Ruud1Oud-moderator
geplaatst in Mijn Simyo app
FAQ: Inloggen op Mijn Simyo

Mijn Simyo is je persoonlijk pagina op Simyo.nl. Hier kun je je verbruik inzien, instellingen aanpassen of bijvoorbeeld een bundel aanschaffen. Je kunt inloggen op Mijn Simyo met je Simyo nummer en het wachtwoord dat je bij bestellingen hebt gekozen. Het inlogscherm vind je op mijn.simyo.nl of onder het tabblad 'Mijn Simyo'.Ben je het wachtwoord vergeten? Kies dan 'wachtwoord vergeten' onder de inlogvelden.

11
Alex
12 jaar geleden
M
MaikeldhStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen
Oplopende kosten

Beste Simyo, Na enig research ben ik uitgekomen op simyo als beste provider waarbij je maandelijks op kan/kon zeggen. Ik heb een abbonement aangevraagd en mijn 06 laten overzetten. Erg tevreden was ik met de snelle migratie en overzetten van de gegevens. Na deze migratie zijn mijn ouders en broer ook overgestapt naar simyo om de zelde reden als dat ik had. Echter ben ik de laatste maanden wat vreemds tegen gekomen. Namelijk het volgende : Elke maand heb ik over mijn bundel gezeten (500 mb), dit vond ik erg raar  omdat ik enkel maar een aantal whatsapp berichten verstuur en een enkel youtube filmpje bekijk (Met navraag moest dit goed kunnen zonder uit mijn bundel te komen). Ik heb het voor lief genomen en de fout bij mezelf gezocht.   Om het in het vervolg te voorkomen heb ik het omgezet naar 1000mb internet. De kosten waren nog niet schrikbarend hoog en vond het nog oke. Nu mijn laatste factuur 83 euro voor de maand mei bedraagd ben ik toch enige research gaan doen. Ik

1
Alex
12 jaar geleden
R
rachelStartend Simyaan
gevraagd in Mijn Simyo app
Symio steelt

ik heb 15,- euro aansluitkosten betaald voor een abbonnement, dat maar 5 euro in de maand kost ! en vervolgens kan ik niet inloggen op de site met mijn symio.  dusheb ik ook niet de pincodes van mijn sikaart. en daardoor kan ik ook mijn abbonnement niet opzeggen en is mijn hele kaart geblokkeerd omdat de pincode verkeert is dat nou normaal dat is gewoon stelen gaat symio daat nog wat aan doen?

1
Alex
12 jaar geleden
L
laropoStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen
Te hoge factuur

Geachte, Inmiddels heb ik 3 facturen ontvangen, maart, april en mei. Maart was de aansluitingskosten van 14,98 en daarna zou ik ook 14,98 per maand gaan betalen voor mijn abbonnement (Geregeld met 500MB internet). Nou is Mei goed gegaan, maar in April kreeg ik een rekening van 18,49. Ik zou graag willen weten wat hier de reden van is, want voor zover ik weet zou deze ook gewoon 14,98 moeten zijn.

2
L
12 jaar geleden
P
Peter2301Startend Simyaan
geplaatst in Factuur en betalen
Sms naar buitenland

Hallo. Op mijn eerste factuur stond een sms Naar het buitenland die ik niet heb verzonden. Omdat het bedrag laag was heb ik het zo gelaten. Maar nu zie ik in de maand juni weer een sms staan naar t buitenland die ik niet heb verzonden. Graag wil ik dit nu gecorrigeerd zien en uitleg hoe dit komt en of ik nog meer van deze 'spooksms-en' kan verwachten. Alvast dank voor een snelle reactie. Peter

4
A
12 jaar geleden
D
Dennis van de LaarStartend Simyaan
gevraagd in Mijn Simyo app
Hoe kan ik er achter komen of mijn account gehackt is?

Hallo, ik vermoed dat mijn account gehackt is, aangezien ik een andere gebruikersnaam bij mijn nummer zag nadat ik een factuur via de mail opende. Ik heb inmiddels mijn wachtwoord veranderd en een ander e-mail adres in gebruik genomen, maar ik weet niet zeker of dit voldoende is. Wat kan ik nu doen om zekerheid te krijgen? Gr Dennis

1
Alex
12 jaar geleden
L
leroyhettemaStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen
Blokkering!

Beste simyo, Onlangs heb ik eenmaand geleden  een achterstallige factuur betaald bij jullie, waardoor ik weer helemaal bij was met betalen. Ik kan echter nog steeds niet bellen. Ik vindt het erg slordig , want ik kan nu al bijna een maand niet bellen terwijl ik voor die maand wel gewoon betaal. Ik hoop dat jullie het zo snel mogelijkvoor me in orde maken, want als ik nu probeer te bellen hoor ik nog steeds de computer stem: uw nummer is om administratieve redenen afgesloten blablabla. Ik heb even op het forum gekeken en nou blijkt uit VELE andere topics dat jullie even mijn simkaart opnieuw op het netwerk moeten aanmelden.  Alvast hartelijk dank!

1
M
12 jaar geleden
L
leroyhettemaStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen
Mijn aansluiting is afgesloten wegens administratieve redenen

Ik had een achterstallige betaling die inmiddels al bijna een maand weer helemaal  bij is. Me bundel van deze maand staat nog steeds op hetzelfde, omdat ik stomweg niet kan bellen door jullie slordigheid!  Als ik nu probeer te bellen hoor ik nog steeds de computer stem: uw nummer is om administratieve redenen afgesloten blablabla. Ik heb even op het forum gekeken en nou blijkt uit VELE andere topics dat jullie even mijn simkaart opnieuw op het netwerk moeten aanmelden. Zouden jullie dit ook even bij mij kunnen doen. Alvast hartelijk dank

1
M
12 jaar geleden
M
moromayaStartend Simyaan
geplaatst in Factuur en betalen
Fout in factuur

Ik heb mijn eerst factuur 22659317 gekregen en tot mijn groot verbazing moet ik voor Gespreken naar vaste nummers in binnenland Buiten bundel betalen .en als je kijkt naar specificatie verbruik naar Mobile nummers moet ik helemaal niks betalen en voor vaste Naar vaste nummers moet ik wel betalen .hoe kan dat?

1
M
12 jaar geleden
L
lixoStartend Simyaan
geplaatst in Factuur en betalen
Prepaid tegoed niet verrekend met overgang naar abo

LS. Inmiddels heb ik mijn eerste en tweede factuur ontvangen en ik zie nergens de verrekening van mijn prepaid beltegoed t.w.v. € ca 30 voorafgaand aan mijn abonnement. Dat was wel toegezegd tijdens de verkoop. Hoe gaan jullie dit goedmaken?

1
A
12 jaar geleden
H
HenrietteStartend Simyaan
geplaatst in Mijn Simyo app
Tegoed

Hallo, ik heb een simyo weinig er staat bij 100 + 20 dus dat zijn 120 belmin/smsen maar nu heb ik 103 belmin/smsen verbruikt en 0 tegoed hoe kan dit????

4
M
12 jaar geleden
R
Ron1961Actief Simyaan
geplaatst in Mijn Simyo app
Bekijken van verbruik

Ik kan online het verbruik van data zien van de afgelopen maand. Is er een mogelijkheid dat ik dit ook kan zien van een aantal voorgaande maanden ?

3
Alex
12 jaar geleden
M
MirStartend Simyaan
geplaatst in Mijn Simyo app
Geen internetbundel meer?

Dag, Op 18 mei heb ik telefonisch mijn internetbundel van 1 GB naar 200 MB verlaagd. Via Mijn Simyo had ik deze mogelijkheid nl. niet, omdat ik ook mijn bundel naar beneden had aangepast, dus vandaar dat ik het telefonisch had geregeld. Er werd mij verteld dat deze wijziging van de internetbundel (naar 200 MB) per 1 juni jl. in zou gaan. Tot mijn verbazing zie ik nu dat ik helemaal geen internetbundel meer heb...... !!! Er staat op Mijn Simyo "Internetbundel 0 MB resterend t/m 30-06-2012", terwijl ik deze maand nog geen internet heb verbruikt..... Hoe zit dit?? Kunnen jullie dit z.s.m. corrigeren? Ik wil nl. niet tot 1 juli wachten voordat ik weer een internetbundel heb. Ik wil dus graag een 200 MB internetbundel per direct. Graag een spoedige reactie. Alvast dank. gr Mir.

3
M
12 jaar geleden
T
tommieStartend Simyaan
geplaatst in Mijn Simyo app
Activeren simkaart

Hallo , Zojuist mijn simkaart geactiveerd en heb daarvoor moeten inloggen met het toegezonden wachtwoord van Simyo. In de brief staat dat je moet inloggen met zelfgekozen wachtwoord ,maar dat kon dus niet. Hoe kan ik mijn wachtwoord voor het inloggen van Mijn Simyo veranderen ? Mvg. Tommie

1
M
12 jaar geleden
S
simyohenkStartend Simyaan
gevraagd in Factuur en betalen
openen factuur

Ik kan de laatste factuur (24-05-2012) niet openen. Ook niet met de rechter muis knop. Wie (her) kent dit probleem??

1
M
12 jaar geleden
R
rtessckStartend Simyaan
geplaatst in Factuur en betalen
Factuur (klacht)

Hallo, Zijn er meer mensen die last hebben van foutieve bedragen op facturen? Ik zie net toevallig dat er voor een databundel 500 mb doodleuk 10euries wordt gerekend ipv 7,99????

1
Alex
12 jaar geleden
K
kellykesStartend Simyaan
gevraagd in Mijn Simyo app
mijn simyo bundels veranderen

hoi ik hou heel veel mb over en redelijk wat belminuten zou ik dat lager kennen zetten via de site? ik ken dat nergens vinden maar zou wel handig zijn.. weet iemand iets? mvg traats

1
Alex
12 jaar geleden

Badges

  • Open boek
    TTomheeft de Open boek badge verdiend
  • IJsbreker
    Pilovaliheeft de IJsbreker badge verdiend
  • Boomerang
    JanDheeft de Boomerang badge verdiend
  • IJsbreker
    twinshoeheeft de IJsbreker badge verdiend
  • IJsbreker
    Houten pennenheeft de IJsbreker badge verdiend
Bekijk alle badges
Forumvoorwaarden