Internet in buitenland werkt niet. Wat nu?

Hallo, 

Ik reageer hier omdat ik ook problemen heb met internet in het buitenland. Daarnaast kan ik ook niet smsen meer in het buitenland, alle instellingen qua internet heb ik al nagelopen en alles lijkt goed te staan…

Wel heb ik een oudere telefoon (iets ouder dan 4 jaar) kan dat hier aan liggen?

Daarnaast loop ik nu ook nog tegen een probleem aan dat wanneer ik aan het bellen ben mijn internet het niet doet. Ik ben op dit moment bijvoorbeeld met jullie klantenservice aan het bellen en sta in de wachtrij, ondertussen doet mijn internet het niet meer. Wanneer ik ophang (vandaag al vaker met jullie klantenservice aan de lijn gehangen maar kom er niet doorheen) doet mijn internet het weer.

Mvg,

CA

Hoi nic19790,

Ik heb jouw simkaart ook gereset, laat je weten of het heeft geholpen?

Groetjes,

Daisy

Hallo, al mijn instellingen staan op internet in het buitenland, en tot 1 week geleden werkte alles ook perfect. Vorige week heb ik mijn prepaid beltegoed opgewaardeerd en een nieuwe internetbubbel laten ingaan, sindsdien gebeurt er niks als ik mobiele gegevens aanzet. Zou je hiermee kunnen helpen? Met vriendelijke groet, Iteke

Ik moet even mijn frustratie kwijt over de hulp die Simyo bied bij het probleem dat mijn vriendin van het ene op het andere moment geen internet in het buitenland meer heeft. Ik ben volgens mij al 20 jaar naar volle tevredenheid klant bij jullie maar nu heb ik inmiddels het punt bereikt dat ik op het punt sta er mee te stoppen. Via de chat proberen we het op te lossen maar er zitten soms uren tussen reacties en dat gaat natuurlijk nergens over. Als je het al moet doen met gebrekkig WiFi zou het niet zo moeten zijn dat jullie medewerker meer dan een half uur nodig heeft om de informatie over een telefoon op te halen. En als je na een reset van de simkaart, rond half 6, aangeeft dat het nog steeds niet werkt  op het moment van schrijven nog steeds geen reactie hebt gehad. 

Misschien niet de juiste plaats om dit te droppen maar ik ben even helemaal klaar met Simyo!

Sommige kanalen lijkt super druk te zijn bij Simyo.

Als de magische reset is gedaan, dan is het misschien toch een instelling binnen het toestel, die niet optimaal is. (Misschien dat het eerst werkte via het netwerk van een andere provider, maar dat het toestel besloot een ander netwerk toch sterker te vinden.)

Kies het toestel dat je hebt op deze pagina en doorloop de stappen “Internet - Handmatig instellen”. Als je vertelt welke toestel het om gaat, dan kunnen we op dit forum misschien ook beter meedenken.

Hoi Iteke, 

Heb je de onderstaande instellingen in je toestel staan? 

• APN: internet 
• Gebruikersnaam: KPN
• Wachtwoord: gprs

Ik zal voor de zekerheid even je simkaart een reset geven op het netwerk. Kun je over een kwartier even je toestel uit- en aanzetten en laten weten of het weer werkt? 

Groetjes, 
Bas

Ja dat bedoel ik Dan kun je achterhalen wie de boosdoener is maar goed als je de simkaart er niet uit krijgt wordt het lastig 🤔

Zover ik weet kun je gewoon de simkaart omwisselen met die van jou of van je zoon aangezien het bij jullie wel goed werkt.

In principe niet. De twee andere toestellen doen het prima, dus daarmee kun je heel mooi zien of het probleem in de Samsung A7 zit of toch ergens aan de kant van de simkaart.

Met een kruistest kun je min of meer meestal 2 uitkomsten krijgen: Het probleem volgt de simkaart of het probleem blijft op het toestel.

Bij de eerste zit er iets niet lekker op de simkaart of aansluiting en dan moet een moderator van het forum (= medewerker Simyo) eens goed aan de bak. Als het probleem op het toestel blijft, dan gok ik dat we eens naar de zogenaamde APN instellingen van dat toestel moeten kijken.

Als jouw simkaart in het toestel van jouw vriendin wel werkte, dan is dat inderdaad een geloofwaardige aanname. Zonder dat gedeelte van de test weet je alleen dat het onder andere aan die simkaart ligt, maar niet dat het niet aan het toestel van jouw vriendin ligt.

Hoi Iteke,

Is het gelukt?

Groetjes,

Daisy