eSIM validatiecode aanvragen lukt niet, en nu?

Hoi 🙂

Heb voorheen de eSim geinstalleerd op mn iPhone 13 als tweede netwerk maar kreeg met geen mogelijkheid een netwerk signaal dus heb via de iPhone instellingen de eSim weer handmatig verwijderd.

Nu probeer ik het te herinstalleren maar dat werkt blijkbaar niet via de QR code manier van iPhone maar alleen via de Symio app.

Wanneer ik in de Symio app onder instellingen op “eSIM installeren” klik is bij mij ook alleen de verificatiecode via SMS te ontvangen, dus dat gaat niet. Kunnen jullie me helpen?

Overigens staat onder mijn Simkaartstatus dat mijn simkaart wel gewoon “actief” is, weet niet of dat iets uitmaakt.

Alvast bedankt. 

Hoi @Vincentdw,

Bedankt voor je bericht. Kun je mij een privé bericht sturen met het 06-nummer en je persoonlijke gegevens? Dan zorg ik ervoor dat je de validatiecode per e-mail ontvangen. 

Groetjes,
Seren

Ik heb mijn telefoon een tijdje zakelijk gebruikt met een ander nummer. Wil nu weer terug naar naar prive gebruik en de esim installeren. Dit lukt niet omdat ik geen sms kan ontvangen en de 1 cent betalen is uitgegrijst dus kan ik ook niet gebruiken. Heeft u hiervoor een oplossing?

Hoi @Rob D.,

Bedankt voor je bericht. Wat jammer dat het niet lukt om eSIM te downloaden! Heb je de telefoon in België gekocht? Het kan hierdoor voorkomen dat het niet lukt om de eSIM te installeren omdat de software dit niet toestaat. 

Als de telefoon uit Nederland komt let er dan op dat er geen fysieke simkaart in de telefoon aanwezig is als je de eSIM wilt installeren, dit kan namelijk de installatie verstoren. 

Voor de verificatie sms kan je mij een privébericht sturen met jouw persoonlijke gegevens, ik stuur de code dan naar je op! 

Groetjes,
Amy

Hey@Amy @Roeqajja @Seren 

kan iemand van jullie mij aub helpen met de verificatie code via SMS? 

Ik wil namenlijk mijn esim opnieuw installeren. 

alvast bedankt

Hoi @Dave32432,

Kun je mij een privé bericht sturen met het 06-nummer en je persoonlijke gegevens? Dan zorg ik ervoor dat je de validatiecode per e-mail ontvangt.

Groetjes,
Seren​​​​​​​

In de Simyo app esim geactiveerd waarna ook in de app actief word aangegeven. In mijn iphone instellingen had ik opeens 3 verschillende volgensmij staan: primair, secundair en zakelijk. Heb alleen de primair gehouden en de andere handmatig verwijderd. Echter heb ik ook geen bereik om een SMS te ontvangen met  de verificatiecode. 
 

Graag hoop ik dan iemand mij hiermee kan helpen.

Gr. Manon

Hello Customer Support.

I am trying to activate the eSim but the $0,01 iDeal button in the app is not working.  And I tried reading through the FAQs about getting the activation code, but the only other option I see is SMS.  

Thank You in Advance

graag hulp, ik kan mijn validatie code niet ontvangen bij het opnieuw installeren van de esim. hij stuurt code naar esim mobiel nummer, wat ik nu juist geinstalleerd wil hebben. Ideal werkt niet op moment.

Hello, today I purchased a prepaid eSIM to use on my iPhone 14 Pro. I downloaded the app and installed the eSIM, while having a real sim already installed in the phone. The installation took a while and finally it said that it didn’t got installed correctly. I could see it in the sims tab, but I didn’t have signal. Later, I removed the real sim from the phone, because I read in a topic in the forum that it’s best to not have it in while installing eSIM, I delete the faulty eSIM and tried from the app to reinstall it. The problem is that the verification needs a code on to be sent on the number, but the number is not installed now. The other option with ideal is disabled and I can’t choose it. How to proceed? 

Beste moderator Simyo,

Graag wil ik jullie hulp voor het opnieuw installeren van mijn eSim. Sindskort werkt het niet meer (en geen mobiel netwerk bereik) en nu wilde ik het verwijderen en opnieuw installeren via Mijn Simyo app maar ik kan dus helemaal geen sms ontvangen (omdat eSim dus niet werkt op dit mobielnummer) en ook Ideal fuctie werkt momenteel niet. Mijn mobiel nummer is sinds eind maart dit jaar overgegaan van een Simyo sim-only naar een Simyo pre-paid. Sindsdien zijn er problemen met connectie mobiel netwerk.