Verbruik gemeten op verkeerde tijdstip

Ook dat er elke keer een sessie zou starten 2 uur voor dat ik daadwerkelijk mijn verbinding op de bewuste dag voor de eerste keer aanzet blijft merkwaardig.

Ik hoop dus van ganse harte dat KPN nou eens over de brug komt met een duidelijk antwoord. Duurt nu echt allemaal veel te lang.

Die twee uur is precies het verschil tussen UTC en de huidige tijd hier. 18:15 Nederlandse tijd is 16:15 UTC. Zou daar een fout in de rapportage door ontstaan? Testen in de wintertijd of in de andere tijdzone zou dan een test optie zijn.

In het belang van de wetenschap vind ik dat Simyo jou een reisje naar Griekenland zou moeten geven.

https://forum.simyo.nl/internet-62/verbruik-gemeten-op-verkeerde-tijdstip-komt-dat-33086/index5.html#post163989

Het staat echt zo omschreven op mijn telefoon als in de screen shot. Als dat al in de telefoon staat LIJKT er enig voorbehoud te zijn.

Maar desalniettemin je wilt duidelijkheid en dat is het enige cruciale punt, een punt waar nu geen sprake zou moeten zijn van aanjagen maar een vergevorderd onderzoek. :)

*edit
Mijn Simyo komt van de genoemde serviceprovider. De tekst op de telefoon geeft mij een gevoel van twijfel..in hoe metingen uit zouden kunnen pakken.

Zie mijn eerdere bericht over UTC.

Tijdstip is ook een meting en dit geeft al een bijzonder beeld. Ik meen me te herinneren dat franswon ook ooit een topic had met daarin iets over tijdsaanduiding.

Hoi Ray,

Ik vind het super jammer dat dit op deze manier gaat lopen. Uiteraard gaan wij voor je door het vuur en doen we er alles aan om je bij ons te houden. Niet alleen omdat we je niet graag zien gaan van zowel ons als provider, als het forum, maar juist omdat we jou als persoon een goed antwoord willen geven en bij de club willen houden. Kunnen we vandaag even bellen?

Groetjes,
Angela & Samantha

Ik geef Simyo toch ook nergens de schuld van. Ik leg de schuld volledig bij de netwerk "specialisten" van KPN en hun manager mar die kan ik niet bereiken dus uit ik mij hier..En ik weet ook wel dat men bij Simyo hun best doen, heb ik ook al aangegeven. Maar ook jullie mogen toch wel eerlijk kunnen zeggen dat het eens ophoud met die onduidelijkheid. Of zie ik dat verkeerd?

Ik werk tot 14:30 en moet daarna nog ergens heen. Ben rond 16u wel bereikbaar.

Hoi Ray, ik begrijp je redenering wel hoor, maar is dat een reden om Simyo, je collega's van het forum en de klanten die jouw raad en adviezen zo goed kunnen gebruiken te verlaten?
Alleen maar omdat er geen verklaring komt over de tijdstippen van je internetgebruik? Over het verbruik op zich is er geen verschil met de opgave die Simyo van KPN ontvangt. Als daar echte verschillen in zouden zitten met het risico dat je buiten de bundel zou gaan....dan zou ik er meer begrip voor hebben.
Bij mij kloppen de tijdstippen soms wel, soms niet, maar het grootste verschil op maanbasis in verbruik was 2 MB, door afrondingen misschien of door een niet correcte weergave op toestel of KPN, of een sessie die tijdens de overgang van de ene maand naar de andere liep..... niet iets om me druk over te maken.

Vanmiddag goed gesprek gehad met Samantha. Dat is alles wat ik nu nog even kwijt wil.

Ik kan me voorstellen dat je je op een bepaald moment ergert aan bepaalde zaken, en daarom vertrekt.
Alleen denk ik dat je deze informatie elders ook nauwelijks boven water kan halen.

Ik denk dat je hier te maken hebt met informatie die diep in de GSM protocollen zit, en waarbij wellicht ook nog parameters zijn die in de SIM kaart (of netwerk) zitten. Zo heb ik bv geen flauw idee op basis van welke informatie de SIM kaart gebruiks informatie verstuurd. Staat die frequentie vast in de SIM kaart? Heeft het netwerk verteld dat dit eens per bepaalde tijd moet gebeuren? Stuurt het netwerk een berichtje naar de simkaart "geef me nu je gebruiksinformatie"?
Allemaal optie volgens mij zouden kunnen.
Ik weet zeker dat er mensen zijn bij KPN die dit weten (of kunnen opzoeken) en kunnen uitleggen. Je moet ze alleen vinden, en ze moeten van hun manager de tijd krijgen om dit uit te zoeken.

Als je dit echt wilt weten is een techneuten forum mbt GSM protocollen de beste bron.
Of die er zijn weet ik ook niet zo snel.

Hoi allemaal,

Ik heb ook met Ray gesproken hierover en hij heeft aangegeven dat hij dit topic graag privé verder wil afhandelen zo lang er onderzoek gepleegd wordt. Dit om constante discussie en gesprekken te voorkomen. Ik zal dit topic aan het einde van de middag dan ook verplaatsen naar een afgesloten forum waar alleen Ray en de moderators toegang tot hebben. Zodra er een update is of een antwoord, zal dit topic weer teruggezet worden zodat jullie ook weten wat er aan de hand is.

Het gaat er dus niet om dat we dit zomaar "Offline halen" omdat we deze informatie niet op het forum willen hebben. Het topic komt ook weer terug online. Ik vond het belangrijk om dit te vermelden zodat jullie je niet ineens afvroegen waar dit topic is gebleven.

@Friesian, ik begrijp niet zo goed dat jouw laatste bericht te maken heeft met de vraag van Ray? De tijdsnotatie is prima en het is dus meer dan een jaar geleden. Ray geeft aan een jaar, vermoedelijk als globaal. Het topic is gestart op de datum die jij ziet staan. De conclusie dat er een 'Glasharde verkeerde notatie' wordt vermeld is dus absoluut onwaar.

Verder heeft het feit dat dit topic als beantwoord staat helemaal niets te maken met 'cijfertjes' van ons forum. Deze cijfertjes zijn überhaupt niet van belang. Wij werken, zoals je weet, niet met targets en meeste beantwoorde vragen per week maar op kwaliteit. Het antwoord wat ruim 1 jaar geleden door mij gegeven is, is het antwoord waarvan wij dachten dat het correct was. Dit topic is na lange tijd heropent en nog niet van 'beantwoord' afgehaald. We hebben op zo'n moment vooral de wens om het alsnog snel op te lossen. Als een topic dan niet van beantwoord afgehaald wordt, lijkt mij dat 1 van de minste zorgen. Zodra er een juist antwoord is, hadden wij dit zeker ook gemarkeerd. Verder blijven wij mensen en ook wij kunnen een handeling vergeten. Ik heb hem er nu vanaf gehaald.

Groetjes,
Angela

Hoi Friesian,

Ik snap waar dit vandaan komt. Wij werken natuurlijk niet vanuit dezelfde omgeving als die jullie als klant zien. Wij zien dus ook de weergave "1 jaar geleden" in onze omgeving niet. Hier zien we gewoon de datum staan. Ik was me even niet bewust van het feit dat deze weergave voor jullie anders is. Sorry hiervoor.

Dit kan ik verder wel verklaren. En dit heeft niets te maken met KPN of Simyo. Dit gaat om Insided. Als jij je vraagt stelt op 20 juni 2017, zal er na bijvoorbeeld 1 jaar (21 juni 2018), de weergave '1 jaar geleden' staan. Dit blijft zo, tot het 2 jaar geleden is. Er wordt niet aangegeven '1 jaar, 2 maanden en 2 weken geleden'. Als je met je muis overheen gaat zie je inderdaad de exacte datum staan. Ik heb nog niet eerder gehoord dat dit voor verwarring zorgt. Als dit wel zo is, kan ik het op de wensenlijst zetten. Sorry voor de miscommunicatie.

Het gesprek over wanneer een antwoord gemarkeerd wordt, hebben we al vaker gehad. Hier ga ik verder niet nogmaals een toelichting op geven. Wat ik je verder wel wil aangeven is dat we ons er bewust van zijn dat niet alle antwoorden direct een antwoord zijn. Het komt echter te vaak voor dat een forumuser geen reactie terug geeft. Het topic kan dan niet als onbeantwoord blijven staan. We proberen bewuster om te gaan met het markeren van nieuwe antwoorden.

Als laatste heb ik niets gezegd over dat jij geen gedachten of aannames mag doen over bepaalde cijfertjes. Ik probeerde je alleen uit te leggen dat dit er los van staat 🙂

Groetjes,
Angela

(Dit topic zal vanaf 15u afgeschermd worden)

Hoi Ray,

We hebben afgelopen dinsdag weer een reminder gestuurd. Voor zover ik weet nog geen antwoord ontvangen.

Onze technische afdeling kan tegenwoordig ook jouw datasessies inzien (met eindtijd). Ik ben bezig dat ik deze ook kan krijgen, zodat ik deze naast je schema kan houden. Hopelijk gaat er dan een lampje branden, want tot nu toe kan ik er nog geen conclusies uit trekken :(

Groetjes,
Samantha