Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Beantwoord

Geen 3G meer, hoe kan dit?

Toon eerste bericht

131 reacties

T
Ik was even een paar dagen weg, hier ook nog steeds drama.

Mijn telefoon is ook 4g ready. Er is al gezegd dat dit zou zijn aangezet, is dat niet gedaan of?
franswon
Reputatie 7
Badge +9
Hallo allen,

Maandag zal ongetwijfeld een update van een moderator volgen, het lijkt een lastig probleem te zijn, de moderatoren zijn ook afhankelijk van de netwerkspecialisten van KPN en Simyo om jullie verder te kunnen informeren.
Frans, ik help graag anderen als vrijwilliger, maar ik werk niet bij of voor Simyo ! || Nil Volentibus Arduum
Angela
Reputatie 7
Badge +10
Hoi allemaal,

Zoals Franswon al goed heeft uitgelegd, zijn wij afhankelijk van informatie vanuit KPN. Uiteraard zitten we er bovenop en proberen we zoveel mogelijk los te peuteren. De vorige keer zijn jullie niet op 4G gezet, omdat het probleem toen opgelost zou moeten zijn. Zoals ik in mijn vorige bericht heb aangegeven, had dit beter gecommuniceerd moeten worden door ons. Mijn excuses.

Zojuist heb ik de bevestiging gehad dat iedereen op 4G gezet is vanochtend. Ik wil jullie vragen om de instellingen van je telefoon waar nodig aan te passen en de telefoons opnieuw op te starten. Kunnen jullie mij vertellen of 4G werkt?

@Franswon, bedankt voor je bericht :)

Groetjes,
Angela
T
4G werkt hier!
C
Ik sta nu inderdaad op 4g, ik kreeg alleen wel een smsje dat ik nu buiten mijn bundel data verbruik. Terwijl ik nog 978 MB over heb.
P
De 4G oplossing is leuk, maar niet voor mij. Ik heb een OnePlus One toestel. Dat toestel kan 4G ontvangen maar niet op de bandbreedte van KPN... KPN zit op de 800Mhz frequentie. OnePlus op de 1800.

Kortom: wat kan er voor mij gedaan worden?

En blijven roepen dat jullie excuses maken voor de slechte communicatie begint ook een beetje flauw te worden 😞
M
Ik heb mijn instellingen voor de zekerheid nog opnieuw voor 4G ingesteld en mijn telefoon een kwartier uit gehad en opnieuw aangedaan. Het lijkt wel steeds verbinding te willen maken met 4G maar helaas heb ik nog steeds geen werkend internet.
A
Update van mijn zijde: mobiel internet heeft in de tussentijd nog steeds niet gewerkt. Na het bericht van Angela vanochtend heb ik de instructies opgevolgd, maar helaas werkt 4G niet.
Ik zie voor 1 seconde het 4G symbool verschijnen en dan switched de telefoon automatisch naar 3G die het dus niet doet.
Het lijkt erop alsof ik er dus afgekicked wordt ofzo. Anyway, voor mij wordt het nu ook uitermate vervelend, en ik zal dan net als DijkMijk moeten zoeken naar een andere provider als dit niet binnen enkele dagen wordt opgelost.

Groeten,

Appie
P
Rectificatie aangaande mijn eerdere bericht over 4G: blijkbaar heb ik het (op sommige plekken?) toch wel! Nadat mijn verbinding weer was weggevallen heb ik het toestel herstart. Ineens stond er een 4G-logo rechtsboven in het scherm. Speedtest uitgevoerd en heb een download van 32 Mb en upload van 21 Mb!

Kennelijk beschikt KPN tegenwoordig ook over de 1400 Mhz band voor 4G of is hier iets magisch aan de hand? 😃
Angela
Reputatie 7
Badge +10
@PlagueVeritas, ik snap dat je de excuses niet altijd kan waarderen, maar in sommige gevallen kan ik weinig anders aanbieden 😞 Het klopt dat KPN hard bezig is om 4G ook op 1800 Mhz beschikbaar te maken. In veel grote steden is dit al aanwezig 🙂 Om die reden kun jij waarschijnlijk al gebruik maken van 4G. Gelukkig!

@casper15567, dat valt te verklaren! Je hebt deze maand een gratis MB bundel van ons gekregen. Je waarschuwingssms'jes worden hier niet op aangepast. Je extra MB's zijn dus ingegaan nu. Je krijgt ook over deze bundel weer sms'jes 🙂

@MMP & AppieChappie, de 4G optie is netjes aangezet en staat helemaal juist op het netwerk. Hier kan het dus eigenlijk niet mee te maken hebben. Hebben jullie de APN aangepast? Of staat deze nog op portalmmm.nl (dit is degene die wij aanraden)

Verder ben ik nog steeds aan het rondvragen hoe het ervoor staat. KPN heeft opnieuw aangegeven dat het probleem opgelost is. Ik wil niet weer loze beloftes doen, en heb jullie dus nog niet van 4G afgehaald. Kan 1 van jullie met een werkende 4G verbinding, zijn telefoon weer eens op 3G forceren en checken wat dit doet. Op het moment dat het niet werkt, meld mij dan even jou postcode gebied. Dan bel ik hiermee direct de netwerkspecialist van KPN. Blijf verder vooral lekker gebruik maken van 4G 🙂 Zo lang het niet opgelost is, zal ik je hier niet vanaf halen.

Groetjes,
Angela
T
Angela, ik heb mijn htc hard op 3G gezet en dat werkt nog niet. 4G werkt wel 🙂
M
Hoi Angela,

Ik heb de APN op portalmmm.nl staan. Dit klopt toch? Zodra ik enkel mobiel internet heb ingeschakeld zie ik de 4G+ knipperend boven in mijn scherm verschijnen. Wanneer ik naar mobiele netwerken ga zie ik onder netwerkoperators knipperend simyo staan. Het lijkt dus alsof ik wisselend van simyo netwerk wordt afgekickt/geen verbinding kan maken.
Ik heb ook handmatig de APN ingesteld van portalmmm.nl zoals jullie ook op de website aanbevelen voor 3G en 4G. Ik zou verder niet goed weten of er nu iets verkeerds is ingesteld of wat ik nog zou kunnen aanpassen?
T
Heb je deze gevolgt: https://www.simyo.nl/klantenservice/toestelhulp#/ ?
M
@TDJ ja dank, precies die heb ik gevolgd!
M
Echter zonder restultaat dus..
Angela
Reputatie 7
Badge +10
@MMP, zou je als APN eens KPN4G.nl willen instellen? Ik heb erg benieuwd of dit het oplost voor je.

@TDJ, bedankt voor het testen! Het ziet er dus nog niet zo goed uit op 3G, helaas. Op welke postcode heb jij er last van?

Groetjes,
Angela
A
Hoi Angela,

Mijn APN staat nog steeds op portalmmm.nl

En nog steeds zonder internet 😞
T

@TDJ, bedankt voor het testen! Het ziet er dus nog niet zo goed uit op 3G, helaas. Op welke postcode heb jij er last van?


671* op verschillende plekken (alleen met 3g)
R
Ik zie bij mij de 4G symbool verschijnen, maar doet net als 3G ook niks. Ik heb nog niks gemerkt van verbetering.
D
Simyo/Angela,

Goedenavond.
Een dag verder en nog steeds geen 3G of 4G.

Nogmaals mijn bericht van gister:

Dit duurt te lang en álle oplossingen die aangedragen worden werken niet!
Geen 2g, 3g, geen 4g oftewel al bijna twee weken geen internet.
Ik gebruik mijn telefoon zakelijk en mijn bereikbaarheid onderweg is minimaal.

Dit is voor mijn werk zeer onwenselijk en ik verwacht een oplossing van Simyo in de komende dagen.
Mocht dit om wat voor reden niet lukken zal ik mijn bereikbaarheid bij een andere provider gaan zoeken en de samenwerking met Simyo beëindigen.
Sean
Reputatie 5
Badge +8
Goedemiddag allemaal,

Wat vervelend om te lezen dat er nog steeds zoveel problemen zijn met het mobiele internet :(

Ik begrijp heel goed dat dit te lang duurt en dat het frustrerend is dat de aangedragen oplossingen nog niet hebben geholpen. We doen echt ons uiterste om jullie zo goed en zo snel mogelijk te helpen, helaas is de oplossing niet voor elke klant hetzelfde.

Voor Appiechappie, TDJ en DijkMijk is de optie 4G aangezet. Gek genoeg werkt het alleen bij TDJ.

@Appiechappie en DijkMijk Ik las dat jullie beiden gebruik maken van een iPhone 6. Zouden jullie op je telefoon via 'Instellingen > Mobiel netwerk > Opties mobiele data', willen kijken of Gesprekken en data op 4G staan?

@Ruud1988 Voor jou heb ik nu de optie 4G aangezet. Het kan even duren voordat dit is verwerkt. Zou jij je telefoon over een uurtje uit en weer aan willen zetten? Ik hoor graag van je of dit het probleem heeft opgelost.

Groetjes,
Sean
Alsjeblieft alleen privéberichten wanneer een moderator daar om vraagt.
T
Staan de MCC / MNC / APN-type wel ok ?
A
Beste Sean,

Gesprekken en data staan op 4G maar helaas werkt het nog steeds niet.

groet,

Appie
M
Ha Angela,

Sinds vanochtend lijkt 4G zo waar te werken wanneer de APN op KPN4G staat. Heel prettig dat ik na ruim 2 weken weer bereikbaar ben. Ik hoop dat het 3G probleem ook spoedig opgelost kan worden.
A
Beste Simyo,

Sinds vanochtend werkt de 4G weer bij mij en heb ik eindelijk weer internet, (maar 3G werkt nog niet)

Ik heb vorige maand een extra bundel (500MB ) van 5 euro aangeschaft, waar ik door deze problemen geen gebruik van heb kunnen maken, zou ik dit terug kunnen krijgen?

Groeten,

Appie

Reageer


Forumvoorwaarden