Inflatiecorrectie 2023, hoe zit dit?

Heb ik gisteravond nog even geregeld, ik ga idd naar Youfone, maar in principe hoef ik dus niks van de verhoging te betalen.

Betaal straks 6 maanden 8 euro en 6 maanden 11 voor 10Gb en onbeperkt bellen terwijl ik straks 11.97 (dacht ik) voor 6Gb en onbeperkt bellen, en volgend jaar zien we wel weer.

Andere abbo gaat naar Vodafone, ik heb een onbeperkt data pakket nodig.

Het nieuwe bedrag is verschuldigd vanaf 23 oktober, daarmee is communiceren tijdig genoeg @JanD.

Dat klopt niet @Seren , het tarief geldt per 1 oktober 2023, we worden pas geïnformeerd vanaf 17 september 2023 en dat het verschuldigde bedrag pas vanaf 23 oktober geïncasseerd wordt diet niet ter zake. Het nieuwe tarief moet dus gelden vanaf 1 maand nà de aankondiging per post of persoonlijk gerichte mail, dus op zijn vroegst pas vanaf 17 oktober 2023 voor diegenen die op 17 september 2023 een persoonlijke mail daarover gehad hebben.

Aan  het moderatieteam van Simyo,

vandaag, 18-09-2023 een e-mail ontvangen, gedateerd d.d. 18.-09-2023, met de mededeling dat de factuur van augustus 2023 klaar staat en

een mededeling dat de tarieven verhoogd worden i.v.m. de inflatiecorrectie, dit per 1-10-2023 voor de mobiele nummers met 950 en 800 aan het eind.

Overeenkomstig de Simyo voorwaarden, versie juni 2023, geeft Simyo de wijzgiging te laat door, niet minimaal 30 dagen voor aanpassing en accepteer ik alleen een verhoging per 18-10-2023.

Moet ik volgens jullie mening een andere weg inslaan om een klacht in te dienen, lees ik dat graag.

Gaat Simyo de klacht niet oplossen zoals het volgens de eerder genoemde voorwaarden hoort, dan dien ik een klacht bij de ACM (Autoriteit Consument en Markt) in.

@JanDJij weet net zo goed dat informatie of problemen je via 1 kanaal moet houden om dubbel werk en elkaar tegenwerken in een organisatie wenselijk is, ik heb het hier geventileerd, @Seren heeft het naar de goede afdeling uitstaan, dus Seren geeft namens die afdeling het antwoord, word het opgeschoven naar 1 november, geen melding, blijft de afdeling er bij dat het klopt gaat het naar de ACM, we zijn geen kleuters die overal om een lollie zeuren, die tijd is voorbij.

PS, inderdaad als KPN Youfone overneemt zit ik weer bij KPN, maar volgend jaar gaan we weer over naar een ander, in een jaar heeft KPN Youfone nog niet verpest.😉😉

@Seren

In dat topic waarin ik vroeg of Prepaid hier ook onder valt schreef je nee. Maar de reden dat ik het vroeg is omdat dit wel in de tekst staat dat jij deelde. 

in artikel 9.1 van de algemene voorwaarden staat het volgende:

We hebben het recht om onze tarieven jaarlijks te indexeren volgens de CBS Consumentenprijsindex. Daarin wordt bekendgemaakt met welk percentage de prijzen stijgen. De periode waarover en het moment waarop we onze tarieven kunnen indexeren verschilt afhankelijk van de soort dienst die u bij ons afneemt. Als we de tarieven voor mobiele diensten indexeren doen we dit per 1 oktober. De prijsindex berekenen we over de afgelopen periode 1 juli t/m 30 juni. Met mobiele diensten bedoelen we telecommunicatiediensten die geleverd worden over ons mobiele netwerk en die geschikt zijn om buitenshuis of onderweg te gebruiken. Bijvoorbeeld mobiele abonnementen met internet en/of telefonie en sms, of Prepaid mobiel. De indexering geldt alleen voor u als u op het moment van indexeren langer dan 3 maanden klant bent.

De voorwaarden van Simyo zeggen dus van wel. 

De klantenservice zal dit doorgaans niet doen. Dit dient u zelf te doen via Mijn Simyo. Om over te stappen naar de huidige tarieven zoals aangeboden op de website, dient u uw abonnement te verlengen. Daarvoor dient uw abonnement maximaal binnen 4 maanden af te lopen. Indien de looptijd van uw abonnement nog langer is, kunt u nog niet verlengen.

Hallo @JanD

Laat ik het dan zo zeggen: Verschillende mensen kennen de edele heer @L.Rozewater zijn posten. Maar jij kent hem nog niet en de verhalen van zijn fiets avonturen, zijn moeder en de meel die hij moest ontvangen van Simyo. 😉

Zijn verhaal kun je Hier lezen...

Ik kreeg hem dus ook vandaag binnen, de factuur van september met de mededeling dat de factuur van oktober 8.4% duurder word, dit is vanaf 1 oktober tot 30 oktober en dus buiten het boekje wat Simyo doet, te laat mededelen.

1 Vraag, wat gaat Simyo hier aan doen zodat er geen melding naar de ACM hoeft en ik andere stappen ga nemen, want die factuur word niet volledig betaald.

Zie net dat Youfone een goede aanbieding heeft, gratis 5g en 10Gb met onbeperkt bellen voor 11 euro gemiddelt per maand, die eens bekijken, want nu word het toch jaarlijks overstappen.

Simyo houd zich niet alleen aan hun eigen voorwaarden, maar ook niet aan de wettelijke bepalingen dat prijswijzigingen minimaal 1 maand van tevoren moeten worden aangekondigd, ik vraag me trouwens af of ik ooit akkoord ben gegaan met de algemene voorwaarden van juni 2023, ik ben al wat jaren contractvrij en had Simyo genomen na T-Mobile omdat zij geen inflatie correctie in de voorwaarden hadden staan, nu doen ze dus de mededelingen met de factuur, had de verhogings aankondiging eigenlijk nooit gelezen als ik niet toevalig gisteren na maanden weer eens op het forum keek, ik vind dat belangrijke zaken een aparte mail vereisen, die factuur mail gooi ik altijd gelijk weg.

Dus al met al vind ik het nog een beetje achterbaks ook, op mobiel zie ik niet alles, dus ben ik onbewust wel akkoord gegaan met de inflatie correctie, en dan doen ze de aanzeging ook nog eens te laat, gaat in ieder geval een melding of 2, van mijn toekomstige ex er bij naar de ACM, en ze zijn mij als klant al kwijt, na het uitkleden en neerwaardse spiraal naar het afvoerputje van Telfort is nu in mijn ogen Simyo aan de beurt, Youfone word ook misschien KPN maar over een jaar ben ik dan daar weer weg, zo snel werkt KPN niet.🙀🙀🙀😁😁😁😁🤪🤪🤪

Ik herkende je aan je Avatar. 😊

Goede reactie en je hebt volledig gelijk. Wat Simyo doet, klopt gewoon van geen kant. 
Het kan gewoon niet anders dan dat ze hierop terug moeten gaan komen. 

Hallo @Doornekamp33 als KPN van de ACM (onder voorwaarden) YouFone toch mag overnemen straks, ben je toch weer klant van KPN.

@abj Jij goedzak, geeft ze gewoon teveel.😎😎😎

Ik heb nu dit in huis en in mijn Simyo staat het eindbedrag al, natuurlijk inclusief de verhoging van 1 oktober, melding naar de ACM gaatver uit als @Seren met een fout antwoord komt namend de verantwoordelijke, dus niks persoonlijk.😉😉

Hallo @Doornekamp33 voordat je je naar de ACM gaat zou ik eerst een officiële klacht bij Simyo neerleggen en bij een onbevredigend antwoord dan naar de ACM stappen, dat lijkt mij de juiste weg, eerst de leverancier weerwoord laten geven. Ik weet niet of ik een antwoord van een moderator als een officieel antwoord namens Simyo kan beschouwen, maar dat lees ik dan nog wel binnen dit forum.

Hallo @Seren Ik heb zojuist een klacht ingediend bij de ACM. Ik ben het niet eens met de uitspraak van Simyo.
Minimaal 1 maand van te voren een prijswijziging aankondigen en dan er van uitgaan dat de afschrijvingsdatum van het nieuwe tarief geldt i.p.v. 1 oktober, de werkelijke datum van de prijsverhoging.
Ik ben benieuwd wat de ACM daar van vindt.