.

Gebeld door een nummer uit het buitenland. Wat kan ik doen?

  • 18 April 2016
  • 28 reacties
  • 13596 Bekeken

Reputatie 7
Badge +10
  • Oud Community Manager
  • 5116 reacties
Hoi allemaal,

De laatste paar maanden komen er steeds meer vragen binnen over onbekende bellers vanuit het buitenland. Het zijn vaak nummers uit verre landen waar jij geen bekende of familieleden hebt wonen. Denk hierbij aan bijvoorbeeld: Tsjaad, Togo of Madagaskar. Op het moment dat je zo'n belletje krijgt, wint de nieuwsgierigheid het vaak en neem je op of bel je terug.

Deze vorm van fraude is niet nieuw, maar de laatste tijd wel opvallend populair. Hoe gaat dit nu precies in zijn werk gaat? Je wordt gebeld door een onbekend buitenlands nummer. Nog voordat je kunt opnemen, of direct nadat je hebt opgenomen, wordt er opgehangen. Jij ziet vervolgens een gemiste oproep in je scherm staan. De mensen achter deze diensten hopen vervolgens dat je ze terugbelt. Op het moment dat jij dit doet, gaat de teller lopen en kun je voor hoge kosten komen te staan. Dit is precies waar de 'fraudeur' op hoopt.

Ons advies in dit geval is dan ook: Bel niet terug!

Daarnaast hebben we nog wat tips voor je:

- Blijf opletten en neem niet zomaar op als je gebeld wordt door een buitenlands nummer. Heb je familieleden of vrienden die in het buitenland zitten? Dan bellen zij vaak met hun eigen telefoon en zie je dus geen buitenlands nummer in beeld.
- Veel smartphones (en ook oudere telefoons) hebben een functie waarmee je zelf kunt bepalen welke oproepen je wel en niet zou willen ontvangen. Sommige telefoons geven zelfs de mogelijkheid om oproepen van onbekende nummers of buitenlandse nummers te blokkeren.
- In veel toestellen bestaat een zogeheten 'zwarte lijst' of 'black list'. Hier kun je zelf nummers aan toevoegen zodat deze specifieke nummers je niet meer kunnen benaderen. Er zijn ook verschillende apps waarmee je dit kunt doen.
- Misschien nog wel het belangrijkste: geef nooit zomaar persoonlijke gegevens door. Denk hierbij aan je bankgegevens, pincode, wachtwoorden of bepaalde klantgegevens.

Hebben jullie nog meer tips, deel ze gerust in dit topic! Zo kunnen we samen voorkomen dat Simyo bellers voor extra kosten komen te staan :)

Bronnen:
http://nos.nl/op3/artikel/2088972-deze-is-voor-iedereen-die-ooit-is-gebeld-door-22-81-550-33-265.html
http://kassa.vara.nl/media/355728

28 reacties

Reputatie 2
Badge +2

Hoi @WillemG,

Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je op deze manier lastig gevallen wordt. In ieder geval heel goed dat je de telefoontjes niet opneemt en de nummers blokkeert! Het enige wat wij verder kunnen doen is een nieuw nummer voor je aanvragen. Ik kan me voorstellen dat dit misschien niet meteen de ideale optie voor je is, maar mocht het zo zijn dat de belletjes echt teveel worden en je hier toch voor wilt kiezen dan kun je mij een privé bericht sturen met je 06-nummer en persoonlijke gegevens. Dan maken wij dit in orde.

Groetjes,
Roeqajja

Ik word zo’n 6 keer per dag altijd direct drie keer achter elkaar gebeld door verschillende nummers uit het zelfde land in de EU. Telkens is het een ander land waar vandaan 3x gebeld wordt. Ik neem niet op en blokkeer de bewuste nummers. Storend is het met wel. Is wat ik doe echt het enige wat hier aan te doen is? Alle onbekende  telefoontjes blokkeren is geen optie omdat ik redelijk vaak door mij tot dan toe onbekende nummers wordt gebeld van mensen die ik wel wil spreken.

Reputatie 7
Badge +6

Graag gedaan Jofima, mocht je in de toekomst ergens tegen lopen dan weet je ons te vinden! :blush:

Hoi Jofima,

 

Goed dat je even contact hebt opgenomen, ik kan me voorstellen dat je wat zekerheid wilde. Ik kan je bij deze ook mede delen dat je gelukkig geen extra kosten hebt gemaakt, wel super balen dat dit jou overkomen is. Vergeet je niet voor de zekerheid het nummer te blokkeren

 

Thanks Ray voor het snelle en uitgebreide antwoord!

 

Groetjes,

Daisy

Heb ik meteen gedaan. Ik was even afgeleid maar gebeurd geen tweede keer meer. Bedankt voor je snelle reactie en je aandacht.  Je inzicht zorg voor gerustheid. Ook daarvoor bedankt.

Reputatie 7
Badge +6

Hoi Jofima,

 

Goed dat je even contact hebt opgenomen, ik kan me voorstellen dat je wat zekerheid wilde. Ik kan je bij deze ook mede delen dat je gelukkig geen extra kosten hebt gemaakt, wel super balen dat dit jou overkomen is. Vergeet je niet voor de zekerheid het nummer te blokkeren

 

Thanks Ray voor het snelle en uitgebreide antwoord!

 

Groetjes,

Daisy

Hoi @Jofima 

 

Op basis van deze site gaat het om de zogenaamde Microsoft Helpdesk oplichting. Lees er hier meer over. Of je kosten hebt gemaakt door terug te bellen kun je jezelf richten tot je MijnSimyo pagina. Over enkele uren zal je verbruik zijn bijgewerkt (mits je uiteraard verbruikt hebt) en kun je tevens zien of je kosten hebt gemaakt. Maar omdat de oplichters vaak gebruik maken van spoofing denk ik dat je wel safe zit omdat je een niet bestaand nummer hebt gebeld. Maar pin me er niet voor de volle 100% aan vast. 

Bedankt voor je snelle reactie Ray. Ik ben je zeer erkentelijk.

Reputatie 7

Hoi @Jofima 

 

Op basis van deze site gaat het om de zogenaamde Microsoft Helpdesk oplichting. Lees er hier meer over. Of je kosten hebt gemaakt door terug te bellen kun je jezelf richten tot je MijnSimyo pagina. Over enkele uren zal je verbruik zijn bijgewerkt (mits je uiteraard verbruikt hebt) en kun je tevens zien of je kosten hebt gemaakt. Maar omdat de oplichters vaak gebruik maken van spoofing denk ik dat je wel safe zit omdat je een niet bestaand nummer hebt gebeld. Maar pin me er niet voor de volle 100% aan vast. 

Vandaag gebeld door +31547896543. Heb helaas terug gebeld. Het nummer was niet in gebruik. Achter af natuurlijk niet erg slim. Berouw komt na de zonde. Hoe kan ik controleren of er kosten zijn gemaakt vraag ik me af. Waarschijnlijk zie ik dit pas dagen later. Ik hou het in de gaten.

Reputatie 6
Badge +6

Hoi NL-Proxy, 

Volgens mij heb je nog steeds meer verstand van zendmasten dan wij hoor! :joy:

Ik wist niet eens dat er accu's bij zendmasten geplaatst werden voor als de stroom uitviel. Nou gebeurt dat hier sowieso niet echt vaak, anders staat het de dag erop in de krant! Was wel anders toen ik op de Antillen woonde… :sweat_smile:

Is er nog iets waar ik je wél mee kan helpen? :blush:

Groetjes, 
Bas

In mijn wijk is ooit de stroom uitgevallen en daarna was er ook geen mobiel verkeer meer mogelijk.

(wat een rust :))

Dus ik denk niet dat er een back-up batterij aanwezig is.

 

 

Reputatie 7
Badge +10

Ah, de beruchte reorganisatie, oef :( 

 

Hmm, ik weet eigenlijk niet precies wat er gebeurt als de stroom uitvalt. Daar zal wel een oplossing voor zijn, lijkt me?

 

Groetjes,

Jihane

Haha nee daar kan ik geen balletje meer opgooien, ben er weg sinds 2002.
De beruchte reorganisatie waarbij ruim 7000 mensen buiten werden gezet.
Heel de afdeling kon vertrekken. :)
De 5ESS is daarna stapsgewijs uitgefaseerd nu werkt alles via internet heb ik begrepen.
De geluidskwaliteit is wel achteruit gegaan vind ik en ook kan het noodnummer 112 niet meer worden gebeld als de stroom uitvalt. Kon vroeger nog wel omdat we met back-up batterijen werkten.
Over vaste telefoon hebben we het dan...
Trouwens als nu de stroom uitvalt dan zal de zendmast ook niet meer werken, ik zie er geen back-up bij staan.

Reputatie 6
Badge +6

Hoi NL-Proxy, 

Bedankt voor je reactie. 

Ik geloof best dat je hier veel verstand van hebt hoor! En het is ook heus geen slecht idee. Maar ik weet 100% zeker dat wij niet meer werken met 5ESS (wellicht bij KPN nog steeds, maar niet bij Simyo in ieder geval). Onze netwerkspecialisten (van KPN) kunnen tegenwoordig niet eens meer zelf een blokkade in een achterliggend systeem verwijderen. Tijden zijn veranderd! :wink:

Kun je niet een balletje opgooien bij een oud-collega van KPN? Denk dat je daar meer kans van slagen hebt dan bij onze klantenservice :sweat_smile:

Groetjes, 
Bas

Als oud-KPN’er (technisch onderhoud 5ESS) konden wij het makkelijk realiseren maar het zat dan ook in de 5ESS software (een Unix systeem).
Op het laatst, want de 5ESS is nu uitgefaseerd, gaven wij de mensen zelf de mogelijk om blokkades in te zetten via *#ect..
Ik denk dat je als provider een beetje ‘boven de rest van het aanbod’ moet uitsteken wil je succesvol zijn en blijven. Neem XS4ALL als voorbeeld.


 

 

Reputatie 6
Badge +6

Hoi NL-Proxy, 

Welkom op ons forum! :blush:

Ik zou ook graag willen dat het mogelijk was om met één druk op de knop oproepen uit Azië, Afrika, Limburg, Roelofarendsveen en de flat aan de overkant te kunnen weigeren. Maar helaas is dat niet het geval. Het is ook allemaal niet zo makkelijk als mensen denken! 

Hoe vaak word jij wel niet gebeld vanuit dit soort landen dan? En geeft je toestel geen melding dat het om een gesprek vanuit een ver land gaat? Ik zie dat namelijk wel op m'n scherm en weet dan gewoon dat ik niet moet opnemen. Maar dit komt mij dan ook hooguit eens per jaar voor, waardoor het niet echt storend is :wink:

Groetjes,
Bas

Waarom kan ik niet gewoon inloggen bij Simyo, een vinkje zetten bij Afrika en nooit meer gebeld worden vanuit Afrika.. (als voorbeeld) Dit moet technisch toch te maken zijn? Een heel werelddeel is makkelijker dan landen apart blokkeren.

Dus: Afrika, Asia, Amerika, Zuid-America, Australie, New Zeeland.. en Friesland :)

Nee serieus.. dit lijkt me toch niet zo moeilijk te realiseren.

 

Reputatie 5
Badge +9
Hoi renata,

Ik snap je bezorgdheid, maar als je reageert op een e-mail (zonder belangrijke gegevens te verstrekken) kan er vrij weinig misgaan. Ik zou het echter op een andere manier aanpakken als ik jou was.

Je kan het beste even het nummer van AEGON opzoeken en hiernaar toe bellen. Dan kan je verwijzen naar de e-mail (er staat meestal wel een referentienummer in de e-mail die je hiervoor kan gebruiken). Als AEGON jou een e-mail heeft gestuurd, zullen wij weten waarom, en hoe het verder zit.

Het nummer van de AEGON klantenservice is overigens 088 344 12 34. Klik hier voor de contactpagina van AEGON.

Kom je zo verder?

Groetjes,
Caspar
Hallo Caspar, bedankt voor deze link en ik heb er nu gebruik van gemaakt door het te downloaden. Wat ik niet begrijp is dat ik nu een mail heb gehad van AEGON?? dat dit nr. van hun afkomstig zou zijn en dat ik een afspraak moet maken, maar hoe komt het dan dat ik dit nummer niet kan zien bij omgekeerd zoeken en terecht kom bij een schadebedrijf? 1x is er een voicemail "bericht" binnengekomen maar er is niets ingesproken. Dit is toch niet gebruikelijk voor een verzekeringsmaatschappij om ten eerste tig keer te bellen zonder een bericht achter te laten en als de voicemail is ingeschakeld niets in te spreken? Wat kan er trouwens gebeuren als ik wel reageer op de mail die ik heb gehad? Loop ik hier risico mee als ik dat doe? Heb je hier ook advies voor? Alvast hartelijk dank voor je reactie....
Reputatie 5
Badge +9
Hoi renata,

Leuk je weer terug te zien op 't forum.

CM security kan je downloaden in de app/play store. Het is dus een beveiliging app die je kan beschermen tegen de buitenlandse nummers die jou proberen te bellen. Klik hier voor meer informatie over de app zelf!

Verder kunnen wij weinig met het nummer zelf. We raden je daarom aan, zoals Angela bovenaan het topic al zei, niet terug te bellen naar 'rare' nummers. Dan kunnen er ook geen kosten in rekening worden gebracht.

Heb je hier nog vragen over?

Groetjes,
Caspar
Ik wil graag weten hoe dat CM securitie werkt want nu ben ik vandaag 1x anoniem gebeld en 2x gebeld door nummer +31 58 2446107. Er is geen gebruik gemaakt van de voicemail dus dan gaan er bij mij al belletjes af. Heb het nummer gechecked op omgekeerd zoeken,kwam op een letselschade bedrijf terecht??? en daarna terecht op de site SITELUTIONS die is "terminated:or suspended" wat mij nu helemaal geen goed gevoel geeft. Wat kunnen jullie hiermee en hoe kom ik er nu echt achter waar een vreemd nummer vandaan komt?
Reputatie 7
Badge +10
Hoi F.Kleijnenbreugel,

Bedankt voor je waardevolle toevoeging 😃 Dit is een goede en bruikbare tips voor alle forumleden. Fijn dat je dit dus met ons hebt gedeeld.

Groetjes,
Angela
Ik gebruik CM securitie
Daar kan je de nummer blokkeren als spam en word het gedeeld met anderen die ook CM securitie gebruiken
Reputatie 7
Badge +10
Hoi Renata,

Welkom op het Simyo Forum.

Goed dat je zo handelt! Het is heel erg slim dat je niet opneemt of terugbelt.

Je kunt vaak nog ook privénummers blokkeren in je telefoon. Het lastige is dan wel dat alle privénummers geblokkeerd worden en dat je dus nooit meer gebeld kan worden, tenzij je deze blokkade uit je telefoon verwijdert. Ik raad je aan om de sms'jes ook te verwijderen. Better safe than sorry!

Groetjes,
Angela
Hallo allemaal, ook mij bellen ze sinds zo'n 7 weken met een "prive" nummer. Ik heb nooit opgenomen, want ik denk altijd maar: wil je me spreken, of is het dringend dan is er de voicemail en je spreekt maar iets in. Na 2 of 3x overgaan is er al opgehangen. Het is een privè-nummer dus blokkeren gaat volgens mij dan niet. Heb 1 sms berichtje gehad van nummer +85520599349 (Cambodja) met het berichtje: 'bel me nu dringend' met in het berichtje het nummer 0079546010420. Denk dat je dan gelijk in verbinding staat met het buitenland. Neem dus nooit op als het een onbekend nummer is, en al helemaal niet als het een prive nummer is...
Reputatie 5
Badge +9
Hoi Friesian,

Ik wist niet dat dat zo heette. Goede link zeg. Wat ook een belangrijk detail is wat je kan vinden in jouw gegeven link: 'Ook kan het zijn dat de wangiri fraudeurs piepjes nabootsen zodat je denkt dat je opgehangen hebt. In werkelijkheid hang je nog een lange tijd aan de lijn met een ver buitenland.'

Goed om dit te weten!! Maar ja, vooral niet terugbellen dus.

Groetjes,
Caspar

Reageer