.

Is het verbruik in en naar Oekraïne kosteloos?

  • 28 February 2022
  • 44 reacties
  • 2086 Bekeken
Is het verbruik in en naar Oekraïne kosteloos?
Reputatie 7
Badge +6
  • Community manager
  • 1128 reacties

UPDATE 11-04-2023: Helaas is de situatie in Oekraïne niet verbeterd. Om deze reden zullen wij voorlopig alle kosten voor bellen, sms’en en internetten van en naar Oekraïne blijven vergoeden.

UPDATE 11-12-2023: Vanaf 1 december wordt Oekraïne gezien als zone 1 gebied (EU). Hierdoor zijn je bundels hier gewoon geldig. Op onze website kun je dit ook terugvinden. Houdt er wel rekening mee dat het bellen vanuit Nederland naar het buitenland, dus ook naar Oekraïne, wel buiten de bundel valt bij Simyo. 


Lieve Simyo bellers,

Ons hart gaat uit naar de situatie in Oekraïne. 🇺🇦 Om ervoor te zorgen dat juist in deze tijd iedereen zoveel mogelijk met elkaar is verbonden, zal al het verbruik in en naar Oekraïne tot eind maart kosteloos zijn. Dit betekent dat je gratis kunt bellen en sms’en en internetten in Oekraïne. Maar ook dat je hier gratis naartoe kunt bellen en sms’en om in contact te blijven.

De gemaakte kosten van de maand februari zullen ook worden vergoed. Het kan zijn dat je hier nu nog kosten buiten je bundel voor ziet staan. Dit gaan wij vergoeden op je factuur.

Wij wensen iedereen enorm veel sterkte. 🧡

 

Liefs,
Simyo


44 reacties

Reputatie 7
Badge +7

Hoi @Lana en Nardy, @Gerlin en @JanD,

Dat was sneller dan verwacht maar voor nu zullen de kosten naar Oekraïne nog gratis zijn! Wanneer dit wordt stopgezet is nog geen datum voor bekend. 

Groetjes,
Amy

Reputatie 7
Badge +7

Hoi @Gerlin,

Bedankt voor je bericht. Goed dat je dit navraagt! Het klopt inderdaad wat @Groentjuh zegt, bedankt voor je reactie! De vergoeding geldt nog steeds 😊.

Groetjes,
Amy

Reputatie 1
Badge

Super , hoop dat alle providers dit gebaar gaan maken. 

Reputatie 7

@Daisy Wat een mooi gebaar!! :thumbsup_tone2:

Reputatie 1

UPDATE 11-04-2023: Helaas is de situatie in Oekraïne niet verbeterd. Om deze reden zullen wij voorlopig alle kosten voor bellen, sms’en en internetten van en naar Oekraïne blijven vergoeden.

 

 

Gisteren - 16 september 2023 - naar Oekraïene gebeld, en de kosten zijn € 0,00. Is het dus bij Simyo, net als bij KPN, nog steeds gratis om naar Oekraïene te bellen? Dankjewel voor een * eenduidig * antwoord.

Hallo @Lana en Nardy zoals je in een eerdere reactie van @Amy binnen dit topic kunt lezen is de vergoeding gestopt.

@Amy  @JanD  @Seren Dat hebben we gelezen (en begrepen). Maar op MijnSimyo van mijn vrouw staan dus de minuten, de landcode - 00380 - en de kosten: 0,00 euro. Net hetzelfde als wanneer ik met mijn mobiel (KPN) naar Oekraïne bel. Wij begrijpen dat als ‘gratis’. Uitleg?

Reputatie 1

Hallo @Gerlin dan klopt het toch.

Tot eind augustus 2023 gratis en vanaf september 2023 €5 per mb.

 

Nope. Er staat “tot minstens eind augustus”. Zolang die tekst niet aangepast is: gratis, ook na eind augustus. Dat betekent ‘tot minstens’.

Maar het zou helpen als dat aangepast wordt.

Reputatie 7
Badge +9

Geldt deze regeling voor kosteloos bellen, sms’en en internetten van en naar Oekraïne nog steeds?

Volgens de buitenlandse tarievenpagina geldt het nog steeds.

Top gebaar :v_tone1:

Hallo @Seren op het KPN-forum meegedeeld dat het bij KPN voor onbepaade tijd verlengd is.

CC @Gerlin 

Reputatie 7
Badge +6

Hoi @JanD

Thanks voor het doorgeven! Mocht het ook verlengd worden bij Simyo zal ik dit uiteraard een update geven 😊. 

Groetjes,
Seren

Hi @JanD dat is dus NIET duidelijk. Nu is die 5 euro per mb nergens meer te vinden. Alleen de tekst over “geen kosten tot minstens eind augustus 2023". Vandaar dat ik graag antwoord wil van Simyo zelf @Amy @Seren 

Reputatie 7
Badge +7

Hoi @Lana en Nardy, @Gerlin en @JanD,

Bedankt voor jullie reacties. Dit is inderdaad een beetje verwarrend moet ik eerlijk toegeven. Ik heb dit daarom intern even nagevraagd en hoop snel op een duidelijke reactie! 

Zodra ik een terugkoppeling krijg zal ik hier en update geven.

Groetjes,
Amy

Reputatie 7
Badge +7

Hoi @Gerlin en @Lana en Nardy,

Bedankt voor jullie reacties! Ik zie inderdaad dat het via de link https://www.simyo.nl/klantenservice/roaming niet juist wordt weergegeven. Ik ga dit meteen even voorleggen bij de juiste afdeling zodat dit kan worden aangepast.

Nogmaals bedankt voor jullie oplettendheid en het meedenken 😊.

Groetjes,
Amy

Hallo Amy, 

Ik vertrek 20 oktober voor ruim een week naar Oekraïne, kun je mij vertellen wat de tarieven zijn om vanuit Oekraïne naar NL te bellen, sms'en en data zijn?

 

b.v.d.

Marco

 

 

Reputatie 7
Badge +7

Hoi @MvtO,

Bedankt voor je bericht. Alle tarieven kan je terugvinden op deze pagina! Voor nu worden er geen extra kosten berekend voor Oekraïne wat normaal gesproken buiten de bundel zou vallen. 

Tot wanneer deze kosten gratis zijn is nog geen datum voor bekend. Zodra de kosten weer buiten de bundel vallen zal ik dat in dit topic laten weten 😊.

Groetjes,
Amy

Hoi Amy, dank je wel voor je reactie, hele geruststelling. 

Gr. Marco 

 

 

Reputatie 1

KPN beschouwd Oekraïne sinds 1 december als EU, dus zone 1. Hoe zit dat bij Simyo?

KPN:

https://www.overons.kpn/nieuws/kpn-maakt-bellen-en-smsen-van-en-naar-oekraine-gratis/

onderaan, bij Update

UPDATE 29-03-2022: Helaas is de situatie in Oekraïne niet verbeterd. Om deze reden zullen wij voorlopig alle kosten voor bellen, sms’en en internetten van en naar Oekraïne blijven vergoeden.

===

Hallo Seren, we zijn inmiddels een jaar verder. Geldt deze regeling voor bellen, sms’en en internetten in Oekraïne ​​​​nog steeds?

 

Reputatie 7
Badge +6

Hi @Lana en Nardy,

Bedankt voor je bericht.

Goeie vraag! Wij zijn hier inderdaad ook in meegegaan. Vanaf 1 december wordt Oekraïne gezien als zone 1 gebied (EU). Hierdoor zijn je bundels hier gewoon geldig. Op onze website kun je dit ook terugvinden. 😊

Houdt er wel rekening mee dat het bellen vanuit Nederland naar het buitenland, dus ook naar Oekraïne, wel buiten de bundel valt bij Simyo.

Groetjes,
Roeqajja

Reputatie 7
Badge +9

Goeie vraag! Wij zijn hier inderdaad ook in meegegaan.

Misschien kun je dat even als update in de topic bovenaan zetten? 😉

Reputatie 7
Badge +6

@Groentjuh, heb het erbij gezet! Bedankt :)

Reputatie 7
Badge +7

Hoi @Martin Koole,

Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat dit verwarrend voor je is! 

Zojuist heb ik even meegekeken op jouw aansluiting en ik zie dat er geen kosten zijn gemaakt voor Oekraïne. Je mag de waarschuwing sms'jes hierover als niet ontvangen beschouwen 😊. 

Ik zie dat er een verbinding is geweest met het netwerk in Moldavië. Mocht je hier niet zelf zijn dan kan dit komen omdat het toestel een verbinding maakt met het netwerk dat het sterkst worden gemeten.In dit geval kan je het beste handmatig een netwerk selecteren zodat je een verbinding maakt met het netwerk in Oekraïne. Mocht je je wel in Moldavië bevinden dan raadt ik je aan om de optie '’internet in het buitenland'’ uit te schakelen via Mijn Simyo > Instellingen > Internet en bellen. Moldavië valt namelijk in zone 3 en valt dus niet binnen de bundel!

Mocht je nog vragen hebben laat het dan gerust weten.

Groetjes,
Amy

Reputatie 7
Badge +7

Hoi @Martin Koole,

Bedankt voor je reactie. Ik begrijp inderdaad dat dit onduidelijk voor je was! Jammer dat je hierdoor beperkt was in het gebruik van het netwerk. Ik zal je tip zeker meenemen zodat dit in het vervolg hopelijk kan worden aangepast.

Groetjes,
Amy

 

Hi Serena, weet je al meer? We sturen begin september weer een konvooi naar Oekraïne, onze vrijwilligers weten graag waar zij aan toe zijn.

Reputatie 7
Badge +7

Hoi @Groentjuh,

Bedankt hiervoor! Ik ben het er inderdaad mee eens dat dit even een update nodig heeft. Ik heb Seren gevraagd dit toe te passen. Bedankt voor je oplettendheid 😊.

Groetjes,
Amy

Reageer