Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Is het verbruik in en naar Oekraïne kosteloos?

  • 28 February 2022
  • 44 reacties
  • 2069 Bekeken
Is het verbruik in en naar Oekraïne kosteloos?
Seren
Rank
Reputatie 7
Badge +6
  • Seren Community manager
  • Community manager
  • 1038 reacties

UPDATE 11-04-2023: Helaas is de situatie in Oekraïne niet verbeterd. Om deze reden zullen wij voorlopig alle kosten voor bellen, sms’en en internetten van en naar Oekraïne blijven vergoeden.

UPDATE 11-12-2023: Vanaf 1 december wordt Oekraïne gezien als zone 1 gebied (EU). Hierdoor zijn je bundels hier gewoon geldig. Op onze website kun je dit ook terugvinden. Houdt er wel rekening mee dat het bellen vanuit Nederland naar het buitenland, dus ook naar Oekraïne, wel buiten de bundel valt bij Simyo. 


Lieve Simyo bellers,

Ons hart gaat uit naar de situatie in Oekraïne. 🇺🇦 Om ervoor te zorgen dat juist in deze tijd iedereen zoveel mogelijk met elkaar is verbonden, zal al het verbruik in en naar Oekraïne tot eind maart kosteloos zijn. Dit betekent dat je gratis kunt bellen en sms’en en internetten in Oekraïne. Maar ook dat je hier gratis naartoe kunt bellen en sms’en om in contact te blijven.

De gemaakte kosten van de maand februari zullen ook worden vergoed. Het kan zijn dat je hier nu nog kosten buiten je bundel voor ziet staan. Dit gaan wij vergoeden op je factuur.

Wij wensen iedereen enorm veel sterkte. 🧡

 

Liefs,
Simyo

Stuur me alleen een privé bericht als ik daarom vraag. Thanks!

44 reacties

Seren
Rank
Reputatie 7
Badge +6

@Groentjuh, heb het erbij gezet! Bedankt :)

Stuur me alleen een privé bericht als ik daarom vraag. Thanks!
G
Reputatie 7
Badge +9

Goeie vraag! Wij zijn hier inderdaad ook in meegegaan.

Misschien kun je dat even als update in de topic bovenaan zetten? 😉

Forum experts zijn behulpzame klanten. Moderatoren zijn Simyo medewerkers. Wil je vriendendeal-korting en heb je helaas geen vrienden bij Simyo? Gebruik dan deze vriendendeal-link voor Sim-Only: https://vriendendeal.simyo.nl/sim-only/ZnNV6c en voor Prepaid: https://vriendendeal.simyo.nl/prepaid/ZnNV6c.
Roeqajja
Rank
Reputatie 7
Badge +6

Hi @Lana en Nardy,

Bedankt voor je bericht.

Goeie vraag! Wij zijn hier inderdaad ook in meegegaan. Vanaf 1 december wordt Oekraïne gezien als zone 1 gebied (EU). Hierdoor zijn je bundels hier gewoon geldig. Op onze website kun je dit ook terugvinden. 😊

Houdt er wel rekening mee dat het bellen vanuit Nederland naar het buitenland, dus ook naar Oekraïne, wel buiten de bundel valt bij Simyo.

Groetjes,
Roeqajja

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daar om vraag. Bedankt!
L
Reputatie 1

KPN beschouwd Oekraïne sinds 1 december als EU, dus zone 1. Hoe zit dat bij Simyo?

KPN:

https://www.overons.kpn/nieuws/kpn-maakt-bellen-en-smsen-van-en-naar-oekraine-gratis/

onderaan, bij Update

M

Hoi Amy, dank je wel voor je reactie, hele geruststelling. 

Gr. Marco 

 

 

Amy
Rank
Reputatie 7
Badge +7

Hoi @MvtO,

Bedankt voor je bericht. Ik heb zojuist even meegekeken op jouw aansluiting en er zijn inderdaad geen extra kosten te zien. Tot nu toe zie ik echter alleen dat je verbinding hebt gemaakt met het netwerk in Polen, dit valt binnen zone 1 en daarmee binnen de bundel. Mocht je verbinden met het netwerk in Oekraïne en toch kosten zien dan hoor ik dat graag van je, dit moet namelijk nog kosteloos zijn 😊.

Groetjes,
Amy

Stuur me alleen een privébericht als ik daarom vraag. Bedankt!
M

Net nog even mijn verbruik en kosten bekeken in de mijn simyo app maar die staan beide op 0mb en €0,-

Maar zou natuurlijk kunnen dat de kosten nog niet verwerkt zijn.

 

Gr. Marco 

M

Hoi Amy, mijn mobiel internet is geblokkeerd vandaag door simyo omdat ik teveel kosten heb gemaakt in de Oekraïne, (vandaag aangekomen). 

Heb hier ook een sms over gekregen, ben nu in verwarring gelden de roaming kosten nu wel of niet in de Oekraïne, aangezien ik nog geen tegenbericht heb gelezen dat de geen roaming kosten actie zou zijn gestopt. 

 

Gr. Marco 

Amy
Rank
Reputatie 7
Badge +7

Hoi @MvtO,

Bedankt voor je bericht. Alle tarieven kan je terugvinden op deze pagina! Voor nu worden er geen extra kosten berekend voor Oekraïne wat normaal gesproken buiten de bundel zou vallen. 

Tot wanneer deze kosten gratis zijn is nog geen datum voor bekend. Zodra de kosten weer buiten de bundel vallen zal ik dat in dit topic laten weten 😊.

Groetjes,
Amy

Stuur me alleen een privébericht als ik daarom vraag. Bedankt!
M

Hallo Amy, 

Ik vertrek 20 oktober voor ruim een week naar Oekraïne, kun je mij vertellen wat de tarieven zijn om vanuit Oekraïne naar NL te bellen, sms'en en data zijn?

 

b.v.d.

Marco

 

 

Amy
Rank
Reputatie 7
Badge +7

Hoi @Gerlin en @Lana en Nardy,

Bedankt voor jullie reacties! Ik zie inderdaad dat het via de link https://www.simyo.nl/klantenservice/roaming niet juist wordt weergegeven. Ik ga dit meteen even voorleggen bij de juiste afdeling zodat dit kan worden aangepast.

Nogmaals bedankt voor jullie oplettendheid en het meedenken 😊.

Groetjes,
Amy

Stuur me alleen een privébericht als ik daarom vraag. Bedankt!
G

Hi Amy, op mijn laptop krijg ik inderdaad de melding "tot minstens eind augustus gratis" te zien. Idem op mijn desktop.

Op twee telefoons (Google Pixel 7 en iPhone 14) krijg ik de melding met tarieven, ook als ik op de link klik die je hierboven noemt. Ik zoek in beide browsers (Chrome en Safari) op "Simyo buitenland" en kom dan terecht op www.simyo.nl/klantenservice/roaming. Zowel op laptop als smartphone geeft deze de zone 3 tarieven weer. Deze pagina moet dus worden aangepast denk ik.

Net getest: als ik de link www.simyo.nl/tarieven/buitenland volledig intyp in de browser op de iPhone krijg ik wel de pagina te zien die jij verwacht. 

En laatste update: op de Pixel leiden alle wegen onverbiddelijk naar de klantenservice/roaming pagina met zone 3 tarieven, zelfs als ik de volledige url van tarieven/buitenland intyp...

L
Reputatie 1

Hoi @Gerlin,

Bedankt voor je reactie. Wat vreemd dat je de buiten bundel tarieven te zien krijgt. Als ik dit opzoek via https://www.simyo.nl/tarieven/buitenland. Krijg ik namelijk het volgende te zien: 

Van welke link maak je gebruik om de tarieven te zien? Via welke browser open je de pagina en krijg je dit alleen te zien op je smartphone? Welk type en model toestel gebruik je? 

Ik hoor het graag van je!

Groetjes,
Amy

 

@Amy deze link: https://www.simyo.nl/klantenservice/roaming geeft buitenland tarieven voor Nederland > Oekraïne (en omgekeerd)

Amy
Rank
Reputatie 7
Badge +7

Hoi @Gerlin,

Bedankt voor je reactie. Wat vreemd dat je de buiten bundel tarieven te zien krijgt. Als ik dit opzoek via https://www.simyo.nl/tarieven/buitenland. Krijg ik namelijk het volgende te zien: 

Van welke link maak je gebruik om de tarieven te zien? Via welke browser open je de pagina en krijg je dit alleen te zien op je smartphone? Welk type en model toestel gebruik je? 

Ik hoor het graag van je!

Groetjes,
Amy

Stuur me alleen een privébericht als ik daarom vraag. Bedankt!
G

Hi Amy, dat is goed nieuws! Passen jullie dat ook nog even aan op de tarievenpagina voor op m'n mobiel? 😏

 

Amy
Rank
Reputatie 7
Badge +7

Hoi @Lana en Nardy, @Gerlin en @JanD,

Dat was sneller dan verwacht maar voor nu zullen de kosten naar Oekraïne nog gratis zijn! Wanneer dit wordt stopgezet is nog geen datum voor bekend. 

Groetjes,
Amy

Stuur me alleen een privébericht als ik daarom vraag. Bedankt!
Amy
Rank
Reputatie 7
Badge +7

Hoi @Lana en Nardy, @Gerlin en @JanD,

Bedankt voor jullie reacties. Dit is inderdaad een beetje verwarrend moet ik eerlijk toegeven. Ik heb dit daarom intern even nagevraagd en hoop snel op een duidelijke reactie! 

Zodra ik een terugkoppeling krijg zal ik hier en update geven.

Groetjes,
Amy

Stuur me alleen een privébericht als ik daarom vraag. Bedankt!
L
Reputatie 1

Hallo @Gerlin dan klopt het toch.

Tot eind augustus 2023 gratis en vanaf september 2023 €5 per mb.

 

Nope. Er staat “tot minstens eind augustus”. Zolang die tekst niet aangepast is: gratis, ook na eind augustus. Dat betekent ‘tot minstens’.

Maar het zou helpen als dat aangepast wordt.

A

Hallo @Gerlin wacht dan s.v.p. de reactie van een moderator af morgen of overmorgen.

Bedankt voor je bericht. Zojuist heb ik intern even navraag gedaan maar helaas is deze vergoeding per vandaag gestopt. Het spijt met dat ik hierin niet meer voor je kan betekenen. 

Groetjes,
Amy

Bovenstaand was de reactie van @Amy 15 dagen geleden.

 

G

Hi @JanD dat is dus NIET duidelijk. Nu is die 5 euro per mb nergens meer te vinden. Alleen de tekst over “geen kosten tot minstens eind augustus 2023". Vandaar dat ik graag antwoord wil van Simyo zelf @Amy @Seren 

A

Hallo @Gerlin dan klopt het toch.

Tot eind augustus 2023 gratis en vanaf september 2023 €5 per mb.

 

G

Hoi @Groentjuh,

Bedankt hiervoor! Ik ben het er inderdaad mee eens dat dit even een update nodig heeft. Ik heb Seren gevraagd dit toe te passen. Bedankt voor je oplettendheid 😊.

Groetjes,
Amy

Hi @Amy @Seren het wordt nu wel heel verwarrend… Kreeg ik begin september op de “tarieven buitenland” pagina nog te zien dat er voor roaming en bellen in/naar Oekraïne 5,00 EUR/Mb gerekend wordt, nu staat er weer de melding dat dit tot minstens eind augustus 2023 gratis is… wat is nu echt de situatie? 

 

L
Reputatie 1

UPDATE 11-04-2023: Helaas is de situatie in Oekraïne niet verbeterd. Om deze reden zullen wij voorlopig alle kosten voor bellen, sms’en en internetten van en naar Oekraïne blijven vergoeden.

 

 

Gisteren - 16 september 2023 - naar Oekraïene gebeld, en de kosten zijn € 0,00. Is het dus bij Simyo, net als bij KPN, nog steeds gratis om naar Oekraïene te bellen? Dankjewel voor een * eenduidig * antwoord.

Hallo @Lana en Nardy zoals je in een eerdere reactie van @Amy binnen dit topic kunt lezen is de vergoeding gestopt.

@Amy  @JanD  @Seren Dat hebben we gelezen (en begrepen). Maar op MijnSimyo van mijn vrouw staan dus de minuten, de landcode - 00380 - en de kosten: 0,00 euro. Net hetzelfde als wanneer ik met mijn mobiel (KPN) naar Oekraïne bel. Wij begrijpen dat als ‘gratis’. Uitleg?

A

UPDATE 11-04-2023: Helaas is de situatie in Oekraïne niet verbeterd. Om deze reden zullen wij voorlopig alle kosten voor bellen, sms’en en internetten van en naar Oekraïne blijven vergoeden.

 

 

Gisteren - 16 september 2023 - naar Oekraïene gebeld, en de kosten zijn € 0,00. Is het dus bij Simyo, net als bij KPN, nog steeds gratis om naar Oekraïene te bellen? Dankjewel voor een * eenduidig * antwoord.

Hallo @Lana en Nardy zoals je in een eerdere reactie van @Amy binnen dit topic kunt lezen is de vergoeding gestopt.

L
Reputatie 1

UPDATE 11-04-2023: Helaas is de situatie in Oekraïne niet verbeterd. Om deze reden zullen wij voorlopig alle kosten voor bellen, sms’en en internetten van en naar Oekraïne blijven vergoeden.

 

 

Gisteren - 16 september 2023 - naar Oekraïene gebeld, en de kosten zijn € 0,00. Is het dus bij Simyo, net als bij KPN, nog steeds gratis om naar Oekraïene te bellen? Dankjewel voor een * eenduidig * antwoord.

Reageer


Forumvoorwaarden