.

Luister naar de klanten - Dataplafond


Beste Simyo,
 

Via prepaid zijn mijn jonge kinderen momenteel aan jullie verbonden. In het verleden ben ik ook een tevreden Simyo klant geweest en inmiddels loopt mijn huidige bundel en die van mijn vrouw af. We zijn ons daarom weer aan het oriënteren. 
 

Wat mij verbaasd is de regen aan klachten over buiten bundel data gebruik en het ontbreken van een dataplafond. Klanten klagen hier al jaren over en jullie lijken dit te hebben opgenomen in het verdienmodel. Persoonlijk vind ik dergelijke praktijken onbegrijpelijk en schandalig. 
 

Voor ons is dit dus de reden om niet over te stappen op Simyo. Als onze kinderen toezijn aan een abonnement en deze situatie is nog hetzelfde, zullen we ook hun mobiele nummers gaan verhuizen. 
 

Hopelijk zetten al onze berichten jullie aan om deze huidige constructie nog eens opnieuw te bekijken. Technisch kan het nooit heel lastig zijn, dus het is een bewuste keuze…. Ik vind hem maar raar… Zeker niet klantvriendelijk…


Tot zover m’n klaagberichtje :) Fijn dat ik deze ergens kwijt kan.

 

Met vriendelijke groet,

Rick

Seren 1 maand geleden

Vanaf vandaag (14 mei 2024) biedt Simyo een dataplafond aan! Het dataplafond bij Simyo is een handige functie waarmee je zorgeloos kunt internetten, zonder je zorgen te hoeven maken over extra kosten buiten je bundel. Het dataplafond zorgt ervoor dat je internetverbinding automatisch stopt zodra je je internetbundel hebt verbruikt. Hierdoor voorkom je onverwachte kosten buiten je bundel. Het dataplafond is beschikbaar voor internetgebruik in Nederland en zone 1 (EU).

Voor het dataplafond betaal je slechts €0,50 per maand, dat automatisch aan je maandelijkse factuur wordt toegevoegd. Zonder dataplafond betaal je €0,15 per MB buiten je bundel. Lees hier onze aankondiging van het dataplafond dlink]. Vragen en opmerkingen zien wij graag terug in het aankondigingstopic! 

Hierbij sluit ik deze topic. 

Bekijk originele reactie

Dit topic is gesloten. Je kunt geen reactie achterlaten.

46 reacties

Reputatie 7
Badge +6

Vanaf vandaag (14 mei 2024) biedt Simyo een dataplafond aan! Het dataplafond bij Simyo is een handige functie waarmee je zorgeloos kunt internetten, zonder je zorgen te hoeven maken over extra kosten buiten je bundel. Het dataplafond zorgt ervoor dat je internetverbinding automatisch stopt zodra je je internetbundel hebt verbruikt. Hierdoor voorkom je onverwachte kosten buiten je bundel. Het dataplafond is beschikbaar voor internetgebruik in Nederland en zone 1 (EU).

Voor het dataplafond betaal je slechts €0,50 per maand, dat automatisch aan je maandelijkse factuur wordt toegevoegd. Zonder dataplafond betaal je €0,15 per MB buiten je bundel. Lees hier onze aankondiging van het dataplafond [link]. Vragen en opmerkingen zien wij graag terug in het aankondigingstopic! 

Hierbij sluit ik deze topic. 

Er zijn medeklanten die denken dat de FE's medewerkers zijn. Daarom ook in mijn onderschift, net als bijv. @RicoK neergezet dat ik klant ben. 

Het voordeel van dit forum is wel dat je in je profielinstellingen je titel, badges etc. kan uitzetten, zoals ik nu heb gedaan. 

 

Reputatie 7

En een FE is dus gewone klant, en geen werknemer van Simyo

…wat om die reden ook als/in mijn onderschrift staat.

Reputatie 7
Badge +7

En een FE is dus gewone klant, en geen werknemer van Simyo

Reputatie 7

@XTF FE = Forum Expert. Jouw afkorting zou op dit moment AS = Actief Simyaan zijn 😁.

Reputatie 3
Badge +1

Op korte termijn zal hier helaas geen verandering in komen maar wie weet wat de toekomst brengt 😊. 

 

Dat is 1, 2, 3, 4 en 5 jaar geleden ook al gezegd, de kans dat het op lange termijn gebeurd zou ik dus ook niet op wachten. Gewoon overstappen naar een betere provider.

Reputatie 3
Badge +1

@wimj12 Wij en anderen lopen al wat langer mee. Als FE werd je voorheen wel degelijk betrokken bij aanpassingen en werd je gehoord. 

 

Wat is een FE? Forum Engineer?

Reputatie 7
Badge +6

Een tijdje geleden heb ik aangegeven dat ik wilde stoppen met het hele FE gebeuren.

ga hier verder niet meer over uitweiden.

Reputatie 7
Badge +7

Die moet je uitleggen voor me.

Reputatie 7
Badge +6

Geen last meer van😉

Zelfs met de editor als voorbeeld hebben we meegedacht. Wij hebben ook het forum mee gestalte gegeven met meer sfeer en gezelligheid wat ook vanuit Simyo kwam. En dat is er niet meer te vinden. Je ziet het in de subcategorie, gewoon gezellig. Ook het niet meer aanwezig kunnen zijn in het weekend van moderators voor knelgevallen, juist dan wanneer ze ook nodig zijn is erg jammer. 

Reputatie 7
Badge +7

Ik ben hier minder lang dan jullie, maar ook al meer dan 6 jaar. 

Maar inderdaad, soms verdwijn ik een tijdje, en ik ben ook nooit aanwezig geweest op uitjes en dergelijke.

En ook luisteren kan betekenen dat men soms een andere keuze maakt.

Reputatie 7

@wimj12 Wij en anderen lopen al wat langer mee. Als FE werd je voorheen wel degelijk betrokken bij aanpassingen en werd je gehoord. 

Reputatie 7
Badge +7

Forum expert is een label wat ik ooit eens heb gekregen omdat ik vaak aanwezig was, en kennelijk ook iets nuttigs zei.

Maar dat betekent niet dat ik me verantwoordelijk voel voor het beleid en de keuzes van Simyo. Behalve via posts in dit forum heb ik hier ook nooit overgesproken met medewerkers van Simyo. Dat is allemaal de keuze van Simyo en niet van mij.

Ik voel me dan ook minder aangesproken door statements als “Wij als Forum Experts”. Ik praat hier op persoonlijke titel.

Reputatie 7

@Friesian Nou, exact, dat dus….

@wimj12 Ik ben ook praktisch hoor en ik ga er zeker op toeleggen, maar ben het allemaal wel een beetje erg beu aan het worden.

Dat kun je ook oplossen het forum te negeren, zoals wellicht ook somigen al doen.

Qua forum heb je helemaal gelijk, ik kan het forum negeren.

En dat maakt het juist zo intriest als je Forum Expert bent...... 

Toch? 

Reputatie 7
Badge +7

Ik heb 10.000 MB/min/sms voor €10,-

Dat is voor mij 14 Euro, omdat ik internet via KPN heb (En overstappen geen optie is).

Dat zou totaal op 28 Euro versus 12 Euro uitkomen,

Reputatie 7

@wimj12 Ik ben ook praktisch hoor en ik ga er zeker op toeleggen, maar ben het allemaal wel een beetje erg beu aan het worden.

Dat kun je ook oplossen het forum te negeren, zoals wellicht ook somigen al doen.

Qua forum heb je helemaal gelijk, ik kan het forum negeren.

Reputatie 7
Badge +7

Dat kan je alleen voor je zelf bepalen. Maar iets wat je niet leest kan ook geen ergernis oproepen. Genoeg anderen leuke fora.

Is dat een oplossing @wimj12 als anderen dan wel reageren, als je telkens weer voorbeelden ziet, als het je dan toch frustreert? 

Reputatie 7
Badge +7

@wimj12 Ik ben ook praktisch hoor en ik ga er zeker op toeleggen, maar ben het allemaal wel een beetje erg beu aan het worden.

Dat kun je ook oplossen het forum te negeren, zoals wellicht ook sommigen al doen.

Ik heb 10.000 MB/min/sms voor €10,-

@Katana natuurlijk staat in de voorwaarden dat je als gebruiker verantwoordelijk bent en de gemaakte kosten betaalt. Maar wanneer een eenmalige coulance wordt gegeven zoals recent bij €1300,- buitenbundelkosten wat gebeurt er dan bij een volgende keer bij de klant met nog hogere kosten?

Een algemeen beleid, een betere vorm van bescherming zou voor iedereen beter zijn en dan is er geen willekeur maar duidelijkheid. 

Reputatie 7

@wimj12 Ik ben ook praktisch hoor en ik ga er zeker op toeleggen, maar ben het allemaal wel een beetje erg beu aan het worden.

Reputatie 7
Badge +7

En ik kijk toch ook puur praktisch.

Ik heb nu 12000gb en 200 minuten (Vanwege internet bij KPN), zowel voor mijn vrouw als ik. Daar betaal ik totaal 12 euro voor.

Dat krijg ik nergens goedkoper.