Luister naar de klanten - Dataplafond

Okee, klopt! Ik had het topic niet goed genoeg gelezen. 

Ik heb nu ook nog prepaid van Simyo voor onze kids. Ik vind het fijn dat ik ze in bepaalde situaties een telefoon mee kan geven waarmee ze kunnen bellen of gebeld kunnen worden. Ik vind ze nog te jong voor internet, dus dat staat gewoon uit. Maar als ze iets ouder zijn dan wil ik wel een abbo met data voor ze, en dan stap ik zeker over naar een andere provider. Ik ga ze niets meegeven zonder dataplafond, ik ben niet gek! Ik ga ook niet rommelen met allerlei apps en trucjes, die ze waarschijnlijk uiteindelijk zelf ook weer uit kunnen zetten. Ik heb ook nog een Simyo abbo alleen om te sms'sen (zit in mijn alarmsysteem). Simyo is prima zolang je geen data hoeft te gebruiken. Anders zou ik in alle gevallen overstappen naar een provider met dataplafond of knijpen o.i.d. Zeker voor kinderen/pubers!! Het leven is al duur genoeg!!

Misschien gaat Simyo er toch een keer over nadenken als alle klanten overstappen :P
Maar blijkbaar gebeurd dat niet, want Simyo gaat lekker door zo.

Eens met @RicoK 

Het antwoord van @Amy komt op mij over als heel formeel. Maar ik snap ook dat ze hier niets anders kan zeggen.

Toch zou m.i. het betere antwoord zijn: “Deze opmerking/klacht komt hier op het forum vaker voorbij. Ik ga dit opnieuw onder de aandacht van de directie brengen.” 

😀

Helemaal mee eens. Ik heb een Android met een datalimiet, en mijn vrouw en ik gebruiken zelden meer dan 250MB van de 12000MB die we hebben.

Maar met kinderen zou ik direct naar een ander hollen.

En @Amy en @Roeqajja : ik neem jullie niets kwalijk. Jullie zijn slechts de messenger-girl

Ik zit nu bij Hollandsnieuwe en daar is..... Op is op maar kun je bijkopen. MB, bellen en sms zit in 1 bundel. Een dochter van Vodafone. 

Ik kom van KPN. Sinds deze maand zit ik bij Simyo vanwege meer data en belminuten voor minder geld.

Dat er geen dataplafond is, dat is tot daaraan toe. (Ik heb gelukkig een Android-toestel waarin ik dat geregeld heb.) Het feit dat er toch regelmatig aan klanten tegemoet gekomen wordt, is op zich al bijzonder want het ontbreken van een dataplafond is gewoon een van de voorwaarden. Maar dat het toch gebeurt, geeft aan dat Simyo ook wel inziet dat dit een manco is.

@Katana natuurlijk staat in de voorwaarden dat je als gebruiker verantwoordelijk bent en de gemaakte kosten betaalt. Maar wanneer een eenmalige coulance wordt gegeven zoals recent bij €1300,- buitenbundelkosten wat gebeurt er dan bij een volgende keer bij de klant met nog hogere kosten?

Een algemeen beleid, een betere vorm van bescherming zou voor iedereen beter zijn en dan is er geen willekeur maar duidelijkheid. 

Qua forum heb je helemaal gelijk, ik kan het forum negeren.

@Friesian Nou, exact, dat dus….

Een tijdje geleden heb ik aangegeven dat ik wilde stoppen met het hele FE gebeuren.

ga hier verder niet meer over uitweiden.

Er zijn medeklanten die denken dat de FE's medewerkers zijn. Daarom ook in mijn onderschift, net als bijv. @RicoK neergezet dat ik klant ben. 

Het voordeel van dit forum is wel dat je in je profielinstellingen je titel, badges etc. kan uitzetten, zoals ik nu heb gedaan. 

Hoi @Wvd,

Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat je hier vragen over hebt! Het is bij Simyo niet mogelijk om een datalimiet in te stellen. Wel kan dit in sommige Android toestellen worden ingesteld via de instellingen van het toestel zelf! Wij hebben geen invloed op de instellingen van jouw toestel en zullen ook niet zomaar iets aanpassen. Als je bundels bijna op zijn sturen wij altijd 2 waarschuwing sms'jes zodat je altijd op tijd actie kan ondernemen door bijvoorbeeld een bundel bij te kopen! Bedankt @RicoK en @wimj12!

Groetjes,
Amy