Ik kan niet bellen "niet aangemeld bij netwerk", hoe kan dit?

Hoi DodgeDriver,

Oh, wauw! Dat is goed nieuws.

Heel graag gedaan! Ik wens je alvast een fijne dag toe.

Groetjes,
Asma

Hoi DodgeDriver,

Wat gek dat je vrouw wel voldoende dekking heeft in jouw telefoon!

Je kunt handmatig netwerk zoeken door te klikken op Instellingen > Meer netwerken > Mobiele netwerk > Netwerkoperators.

Het is voor ons niet mogelijk om de normale simkaart te activeren. Deze simkaart is vanzelf te komen vervallen nadat de dikkere simkaart aan je account is gekoppeld.

Als het toch niet werkt na het handmatig zoeken van een netwerk, dan stuur ik je kosteloos een normale simkaart op. Vind je dat goed?

Groetjes,
Asma

Hoi DodgeDriver,

Goed punt, volgende keer is het handig om zelf een nieuw topic aan te maken voor je vraag. Voor nu is dat niet nodig, we zijn immers al in gesprek via deze reply's.

Wel super balen dat je nu weer problemen lijkt te hebben met het netwerk. Het lijkt er op dat het in je telefoon niet helemaal goed zit, je simkaart doet het namelijk wel in een andere telefoon. Wat je nog kunt proberen is een klein stukje papier achter je simkaart te klemmen in de simkaarthouder, sommige Samsungtoestellen hebben namelijk een te wijde houder voor simkaarten waardoor ze slecht contact maken.

Wat gebeurt er als je handmatig het KPN-netwerk selecteert met je telefoon? En heb je last van dit probleem op één vaste locatie of op meerdere plaatsen?

Groetjes,
Els

Als ik mijn simkaart uit het toestel haalt, dan geeft hij 3 streepjes netwerkontvangst aan, met simkaart erin geen streepje. In mijn oude LG telefoon werkt hij wel goed??

Hoi DodgeDriver,

Oh nee! Dat klopt helemaal. Hiervoor onze excuses!

Je simkaart is namelijk geactiveerd opgestuurd, omdat je 'm niet kon gebruiken in de S5. Je nieuwe simkaart is al onderweg naar je, met wat geluk kun je 'm vandaag al ontvangen. Alleen kan ik dat helaas niet garanderen.. :(

Groetjes,
Asma

Hoi DodgeDriver,

Aaah, balen dat je imkaart nog steeds niet werkt!

Maak je geen zorgen, bij deze heb ik gratis een dikkere simkaart voor je aangevraagd zodat je service kunt verkrijgen. Je ontvangt een 3-in-1 simkaart van ons, welke je ook gerust in een andere telefoon kunt gebruiken. :D

Je ontvangt je nieuwe simkaart binnen drie werkdagen. Na ontvangst kun je de simkaart direct in gebruik nemen zonder te activeren. Wij sturen 'm namelijk geactiveerd op. Als je inlogt op Mijn Simyo, dan vind je onder het tabblad Instellingen > Simkaart je pin- en pukcode terug.

P.S: ik heb per abuis een normale én dikkere simkaart voor je aangevraagd. Via Mijn Simyo onder het tabblad Instellingen > Simkaart vind je het simkaartnummer van de juiste simkaart. :$

Gaat het lukken zo?

Groetjes,
Asma

Hi DodgeDriver,

Welkom op het Simyo Forum!

Wat jammer dat je simkaart niet goed meer lijkt te werken in jouw toestel! Verstandig dat je alvast hebt uitgetest of hij het wel in een andere telefoon doet. Ik wil je met alle liefde een dikkere simkaart toesturen, maar ik wil eerst een reset uitvoeren op je simkaart. Daarmee worden de instellingen op het netwerk opnieuw aangemeld. Wil jij je toestel een kwartier uitzetten en daarna weer aandoen?

Als dat niet werkt, wil je dat dan laten weten? Ik stuur je dan meteen een vervangende simkaart toe.

Groetjes,
Jihane

Hi William,

Wat fijn dat het weer werkt :D

Trek je aan de bel als je nog een andere vraag hebt?

Groetjes,
Jihane

Er staat nog steeds dat ik niet geregistreerd ben...

Krijg je deze melding als je andere netwerken probeert?

Groetjes,
Caspar

Hoi WilliamMiller1844,

Jammer dat je nog steeds niet kan bellen. Heb je wel verbinding? Zie jij een netwerk bovenin je scherm?

Je hebt de optie voor het bellen in het buitenland aanstaan, en je simkaart is ook actief. Alles zou goed moeten zijn. Doe even je toestel uit en aan omdat ik een reset heb gedaan op je buitenland instellingen. Hiermee worden alle instellingen opnieuw aangemeld op het netwerk.

Kijk verder eens of je handmatig een netwerk kan vinden en selecteren. Dit doe je in de instellingen van je telefoon bij mobiele netwerken of aanbieder.

Laat je me weten of je hierna wel kan bellen of gebeld kan worden?

Groetjes,
Caspar

Hoi WilliamMiller1844,

Welkom op het Forum!

Ik vind het ontzettend vervelend dat je geen service meer had nadat je beltegoed opraakte. :(

Helaas kan ik niet achterhalen wat er precies aan de hand was, omdat je inmiddels beltegoed hebt opgewaardeerd. Als jij je telefoon even uit- en aanzet, zou je weer probleemloos gebruik kunnen maken van je simkaart.

Laat je het mij weten of het lukt zo?

Groetjes,
Asma

Hoi Dimara,

Wat vervelend dat je al zo lang met dit probleem zit!

Ik heb even gekeken in onze mailbox en zie dat jouw verstuurde e-mail van gisteren is beantwoord door mijn collega. Hij heeft je om een aantal dingen gevraagd. Kijk er even goed naar en zorg dat je zo specifiek mogelijk bent in het beantwoorden van zijn vragen. Dan gaat hij er alles aan doen om ervoor te zorgen dat je gewoon weer kunt bellen :D

Groetjes,
Caspar

Hoi Jorvis,

Fijn dat je dit nog even hebt laten weten 🙂 Helemaal mooi dat dit de oplossing is geweest natuurlijk! Mocht ik nog iets voor je kunnen doen, laat je het dan weten?

Groetjes,
Angela