Nieuwe telefoon vraagt om qr code voor E-sim, wat moet ik doen?

Via de app (Galaxy Wear) op de telefoon kun je de eSim activeren op de Watch5. Hiervoor heb ik de link (of QR-code) nodig.

Ik geloof je, zou jammer zijn. T-Mobile kan dit WEL...

Toch ontvang ik graag de activatielink.

Als ik dezelfde gegevens krijg waar de TS om vraagt, dan ben ik benieuwd.

De moderator geeft in een voorgaand bericht aan de code via PB te versturen, die ontvang ik graag.

De TS kreeg te horen dat hij/zij de Mijn Simyo app moest installeren.

Bij het aanvragen van een vervangende eSim, ontvangt de gene ter bevestiging een activatie code per SMS op de oude simkaart (om sim swapping tegen te gaan). Deze moet ingegeven worden in de Mijn Simyo app waarna deze de eSim installeert op dat toestel. Als deze oude simkaart verwijderd/kapot/vermist is, dan kan die SMS niet ontvangen worden. In die situatie kan Simyo na het stellen van controlevragen diegene per email diezelfde code toesturen. Die code is de gene code, die de klantenservice toestuurt. Dat zijn de andere vragen in dit topic.

T-Mobile heeft ondersteuning voor Samsung’s smartwatches en daar kun je dus bellen met alleen je smartwatch zonder smartphone.

Hoi @Berpie74,

Bedankt voor je bericht. Zoals @Groentjuh en @Friesian aangeven hebben wij helaas geen activatielink voor de eSIM. Wij werken met de validatiecode die je per sms ontvangt en dan in de Mijn Simyo app invoert. Je kunt de eSIM namelijk alleen installeren via de Mijn Simyo app. Als je deze code niet kunt ontvangen dan sturen wij deze op per e-mail. 

Ook zijn onze eSIMs zijn alleen geschikt voor telefoons, het is dus niet mogelijk om een eSIM van Simyo te installeren op je smartwatch. Ik durf je ook niet te zeggen wanneer wij dit wel gaan ondersteunen, dit is namelijk nog niet bekend.

Groetjes,
Roeqajja

Hoi @RS37,

Bedankt voor je bericht. Het is momenteel super druk via meerdere kanalen waardoor onze responstijd inderdaad langer is dan je gewend bent van ons. Onze excuses hiervoor! 

Je kunt mij gerust een privébericht sturen met je 06-nummer en persoonlijke gegevens. Ik stuur je de validatiecode dan per e-mail op.

Groetjes,
Roeqajja

Hoi @Bo.K,

Bedankt voor je bericht. Wat lastig dat je een foutmelding nadat je de code invoert in de app! Heb je toevallig nog een fysieke simkaart in je toestel? Haal deze er dan even uit, als je nog een simkaart in je telefoon hebt dan krijg je namelijk vaak een foutmelding. Zodra je de eSIM hebt geïnstalleerd kun je je simkaart daarna zonder problemen weer in je toestel doen.

Ik hoor graag van je of dit je heeft geholpen!

Groetjes,
Roeqajja

Hoi @Bo.K,

Bedankt voor je reactie. Jammer dat dit niet heeft geholpen! Ik wil graag even met je meekijken waar het aan zou kunnen liggen. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met je 06-nummer en persoonlijke gegevens? Dan pak ik je aansluiting er even bij.

Groetjes,
Roeqajja

Hoi @Maphutha,

Bedankt voor je bericht. Zou je mij een privébericht kunnen sturen met jouw persoonlijke gegevens? Dan stuur ik je de code graag op!

Groetjes,
Amy

Hoi @michel.barca,

Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat je hier vragen over hebt. Je kunt de eSIM écht alleen via de Mijn Simyo app installeren. Als je de Mijn Simyo app niet kunt installeren op het apparaat waar je de eSIM op wilt hebben, dan is het helaas niet mogelijk op de eSIM te installeren op dit apparaat. Onze eSIMs zijn bovendien alleen geschikt voor mobiele telefoons. 

Mocht je vragen hebben hierover, laat het dan weten!

Groetjes,
Roeqajja

Hallo, 

Heel raar dat overzetten van data van iphone naar andere, simyo esim abonament niet meer werkt. Per ongeluk heb ik ook die andere iphone data erased. omdat apple zei transfer completed. In mijn simyo app staat alleen Simkaartnummer, PUK-code, Simkaartstatus: actief. 

Met vriendelijke groet, Cristina

Hoi Amy,

Ik heb je bericht met mijn gegevens! Ik zie graag je reactie! Alvast dank!