Beste Simyo bellers,
Momenteel kunnen sommige van onze klanten niet bellen en internetten in het buitenland. We zijn druk bezig om dit op te lossen. Op dit moment weten wij nog niet wanneer dit is opgelost. We houden jullie via dit topic op de hoogte.
Update 22:15: helaas nog geen oplossing gevonden. We houden jullie op de hoogte
Update 13-06-2018 04:30: het probleem is inmiddels verholpen. Kun je nog geen netwerk verkrijgen? Schakel dan je telefoon uit en weer aan.
Onze excuses voor het eventuele ongemak.
Groetjes,
Thomas
-
Sim Only
-
Prepaid
-
Telefoons
-
eSIM
-
Service
[12-06-2018] Niet bellen en internetten in het buitenland [Opgelost]
Reputatie 6
+4
Bladzijde 1 / 2
Reputatie 6
+4
Hoi Anton Ballemaker,
Welkom op het Simyo Forum! :)
Wat raar dat je internet het nog niet doet in het buitenland. In je gegevens zie ik dat je vannacht en vanochtend op meerdere momenten internet hebt verbruikt. Het lijkt er dus op dat het wel werkt. Kun je wat uitgebreider vertellen wat er precies niet werkt? Ik raad je sowieso aan om je telefoon even te herstarten. Wellicht dat dit al voldoende is om het te verhelpen.
Groetjes,
Thomas
Welkom op het Simyo Forum! :)
Wat raar dat je internet het nog niet doet in het buitenland. In je gegevens zie ik dat je vannacht en vanochtend op meerdere momenten internet hebt verbruikt. Het lijkt er dus op dat het wel werkt. Kun je wat uitgebreider vertellen wat er precies niet werkt? Ik raad je sowieso aan om je telefoon even te herstarten. Wellicht dat dit al voldoende is om het te verhelpen.
Groetjes,
Thomas
internet in buitenland opgelost nou netwerk nog steeds niet.!!
Reputatie 6
+4
Hoi Simplejo,
@Ray
Dus je had nog geluk in Berlijn ....
Het lijkt er wel op Simpeljo. Gelukkig is het probleem verholpen en zou iedereen weer moeten kunnen bellen en internetten over de grens. :)
Zoals Ray al aangeeft is het belangrijkste dat je iedereen weer aan de slag kan. :)
Groetjes,
Thomas
Dus je had nog geluk in Berlijn ....
Het lijkt er wel op Simpeljo. Gelukkig is het probleem verholpen en zou iedereen weer moeten kunnen bellen en internetten over de grens. :)
Zoals Ray al aangeeft is het belangrijkste dat je iedereen weer aan de slag kan. :)
Groetjes,
Thomas
Ik denk niet dat iemand er iets mee opschiet als we betweterig met elkaar gaan communiceren. De storing waar dit topic oorspronkelijk over gaat betreft een storing die gisteren is opgetreden. Alle andere verstoringen staan daar los van maar zullen dus wel als zodanig worden opgepakt door de provider in kwestie.
Ik ben 9 dagen in Duitsland geweest en heb tussen de steden Dortmund, Dresden en Berlijn met de trein gereisd. De laatste 2 dagen heb ik internet problemen ervaren. Op maandag, 11 juni 2018, met Wifi (incl. de Hotspots). Nu staat Wifi hier los van maar ik had maandag wel moeite om te verbinden met roaming partner Vodafone.de. Met O2 ging dat beter maar wat een bagger bereik heeft die provider zeg.
Gisteren (12 juni 2018) ben ik om 12:34 vanuit Berlijn vertrokken met de trein. Deze trein had geen Wifi aan boord dus was afhankelijk van mijn mobiele verbinding. Na een uur in de trein was deze weg tot ik weer in Nederland was. Soms had ik verbinding op Edge maar daar moest ik het dan maar mee doen.
De stroomstoring waar KPN over sprak was rond 13:30 uur (toen zat ik dus een uur in de trein ongeveer) maar de berichtgeving naar de klanten is vele uren later.
Ik ben 9 dagen in Duitsland geweest en heb tussen de steden Dortmund, Dresden en Berlijn met de trein gereisd. De laatste 2 dagen heb ik internet problemen ervaren. Op maandag, 11 juni 2018, met Wifi (incl. de Hotspots). Nu staat Wifi hier los van maar ik had maandag wel moeite om te verbinden met roaming partner Vodafone.de. Met O2 ging dat beter maar wat een bagger bereik heeft die provider zeg.
Gisteren (12 juni 2018) ben ik om 12:34 vanuit Berlijn vertrokken met de trein. Deze trein had geen Wifi aan boord dus was afhankelijk van mijn mobiele verbinding. Na een uur in de trein was deze weg tot ik weer in Nederland was. Soms had ik verbinding op Edge maar daar moest ik het dan maar mee doen.
De stroomstoring waar KPN over sprak was rond 13:30 uur (toen zat ik dus een uur in de trein ongeveer) maar de berichtgeving naar de klanten is vele uren later.
Je zou er ook vanuit mogen gaan dat een klant weet wat hij ervaart. Deze klant heeft toevallig 30 jaar bij kpn gewerkt en kan wel ongeveer inschatten wat er aan de hand kan zijn als er problemen zijn met mobiel bellen. En die waren er absoluut, ook maandagmiddag al in Duitsland. Misschien twee ongerelateerde problemen maar het werkte hier echt niet! En wel toevallig dat het het nu weer prima doet allemaal dan...
Ik ga er vanuit dat KPN's eigen medewerkers het het beste weten.
Correctie: storing op kpn server werd gisteravond om 21:50 aangegeven in een whatsapp communicatie met Douwe. Hij bevestigde ook dat die storing al een paar dagen aan de gang was. Allemaal 'experts' die allemaal iets anders beweren...
Ik kan sinds vanochten weer prima bellen en internetten maar maandag en dinsdag dus echt niet. En in het begin van dit topic werd gesproken over edn probleem met een kpn server en nu zou het weer een stroomstoring zijn? In een datacenter met overal minimaal dubbele voeding e.d. ????
Op maandag 11 juni was er nog geen storing, dus dat lijkt mij ongerelateerd. De storing ontstond door een stroomstoring in een datacenter, waar KPN zit. Deze stroomstoring vond plaats op dinsdag middag.
Als je nu nog niet kunt bellen en internetten in Duitsland, dan moet even naar jouw probleem gekeken worden.
Als je nu nog niet kunt bellen en internetten in Duitsland, dan moet even naar jouw probleem gekeken worden.
Mwa MB's gingen er wel doorheen omdat ik niet op Wifi kon. En gisteren in de trein naar Amsterdam CS ontstond de storing van gisteren dus toen had ik niks. Zat helaas niet in de ICE (die heeft Wifi aan boord).
@ Ray, want maandag 11 in Würzburg en dinsdag 12 in Neurenberg de hele dag geen mobiel bereik gehad. Op straat hebben ze daar geen wifi dus ik had het wel degelijk over mobiel, zowel bellen als internetten wilde niet!
Dus je had nog geluk in Berlijn ....
Reputatie 6
+4
Hoi Bikkeltje,
Welkom op het Simyo Forum! :)
Vervelend zeg dat je nog niet aan de slag kunt! Ik heb je gegevens erbij gepakt en ik zie dat er bij jou hoogstwaarschijnlijk iets anders speelt. Vanochtend heb je gesproken met mijn collega Jennifer en zij heeft je simkaart gereset. Lukt het inmiddels weer om te internetten en bellen in het buitenland bij jou?
Ray bedankt voor het meedenken! :)
Groetjes,
Thomas
Welkom op het Simyo Forum! :)
Vervelend zeg dat je nog niet aan de slag kunt! Ik heb je gegevens erbij gepakt en ik zie dat er bij jou hoogstwaarschijnlijk iets anders speelt. Vanochtend heb je gesproken met mijn collega Jennifer en zij heeft je simkaart gereset. Lukt het inmiddels weer om te internetten en bellen in het buitenland bij jou?
Ray bedankt voor het meedenken! :)
Groetjes,
Thomas
De impact van de storing was aanzienlijk. Alle gebruikers van KPN en de dochters hadden er last van in het buitenland. Ik zat gisteren in de trein van Berlijn naar Amsterdam toen het gebeurde. Het kan zo zijn dat je ook hinder ondervind van de overgang van 3 naar 4G maar het kan ook zijn dat je in de loop van de dag weer internet hebt aangezien de vele gebruikers gestaag weer verbonden gaan worden. Kun je wel bellen / smsen?
3G werkte prima.
Zoek even handmatig een netwerk op i.p.v. automatisch. Wellicht helpt dat.
Zoek even handmatig een netwerk op i.p.v. automatisch. Wellicht helpt dat.
Inmiddels wel weer netwerk, maar nog steeds geen internet. Aan/uit zetten helpt niet!!!!
Reputatie 6
+7
Goedemorgen,
Het probleem is zojuist verholpen! Als je nog geen netwerk kunt verkrijgen, schakel dan je telefoon uit en weer aan.
Mocht het toch niet werken, laat het dan gerust weten. Wij helpen je hier dan mee verder!
@EricW, we hopen op super goed nieuws voor je kinderen. Houd je ons op de hoogte?
Groetjes,
Asma
Het probleem is zojuist verholpen! Als je nog geen netwerk kunt verkrijgen, schakel dan je telefoon uit en weer aan.
Mocht het toch niet werken, laat het dan gerust weten. Wij helpen je hier dan mee verder!
@EricW, we hopen op super goed nieuws voor je kinderen. Houd je ons op de hoogte?
Groetjes,
Asma
On French Guiana also no possible to phone. The SIM is not registering anymore on any telephone networks. :-(
UPDATE: now works,! Issue seems solved
UPDATE: now works,! Issue seems solved
+1
Ook op IJsland...niet telefonisch bereikbaar. Gelukkig heeft mijn man een abo bij een andere provider (Ben)😂
Frankrijk: sinds vanmorgen overgezet naar 4G; nu kan ik niks meer!
Waarom doen jullie zoiets ongevraagd? 3G werkte prima, ik was er tevreden mee. Nu kan ik, terwijl ik op vakantie ben, helemaal niets meer!
Waarom doen jullie zoiets ongevraagd? 3G werkte prima, ik was er tevreden mee. Nu kan ik, terwijl ik op vakantie ben, helemaal niets meer!
Reputatie 7
+9
Voeg Schotland toe aan het lijstje landen waar het momenteel niet mogelijk is om met plaatselijke mobiele netwerken contact te maken.
Heb er ook problemen mee, hier in belgie. wel heel ongemakkelijk zeg, als je nog een hele nacht moet werken
Bladzijde 1 / 2
Reageer
Meld je aan
Heb je al een account? Inloggen
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.