Hoge kosten door verbruik buiten de internet bundel. Waar ligt dit aan?

Je kunt in je mobiel zien welke apps dit verbruik hebben veroorzaakt😉

Dan moeten het de kaboutertjes zijn geweest🤔

@Smaling Dat is een stevig dataverbruik. Je legt nu wel heel snel en makkelijk de schuld bij een ander, lees Simyo, terwijl het toch echt de simkaart is die het verbruik heeft geregistreerd.

Zoals @Ron H aangeeft, heb je al eens gekeken in het/de toestel(len) of je kunt zien welke apps erg hoog dataverbruik laten zien? Heeft een toestel misschien als hotspot gediend? 

@Smaling Waar reageer je op? En wat bedoel je er mee?

@Smaling , 99,999% kans dat het geen misdaad of een technisch probleem betreft. Als je toestellen hebt met Android kijk dan eens hier: https://www.androidplanet.nl/tips/dataverbruik-controleren-op-android/

Bovendien kun je je datalimiet per abonnement instellen waarmee de dataverbinding bij het bereiken van de limiet wordt gestopt. En dan nog dit:  Simyo stuurt als waarschuwing SMS’jes bij 80 en 100% van het overeengekomen (maandelijks) dataverbruik. 

Dat je mischien iets had moeten ondernemen om te voorkomen dat het verbruik steeg?

Maar misschien schrijf ik nu iets heel raar. 

Dan stond dus niet alles uit. Anders komt die realtime 100% waarschuwing niet. 

Maar ik wens je verder veel succes met de oplossing.

Een Simyo moderator zal naar verwachting morgen reageren.

Dan lijkt het alsof je op jouw mijn Simyo niet alles hebt uitgezet, met name Internet in Nederland. Owhja, en misschien is het goed om te vermelden dat degene die reageerden dat doen als vrijwilliger en ook op een zondag.

Na een nachtje geslapen te hebben is er niks niet respectvol aan om iemand die reageert maar niet leest waarop die reageert daarop te wijzen. Jouw reactie daar integen loopt tegen het achterlijke aan. En druk op de klantenservice betekend gewoon te weinig personeel !! 

Jammer dat je blijkbaar niet de tip hebt gelezen om internet uit te zetten. Dat zou je voortaan beter wel optijd doen. En te weinig personeel dient zich helaas niet alleen bij Simyo voor. Jammer van je reactie. Jammer en idd onnodig.

@Smaling Je begon je topic al met door te zeggen dat Simyo criminelen, misdadigers, zijn. Althans dat het daar naar ruikt. Dat is al een niet zo erg positieve start…… Ik begrijp je gevoel uit onmacht, omdat je er geen idee van hebt hoe of wt er mis is is gegaan. Maar dat jouw simkaart dit heeft geregistreerd is een vaststaand feit. Jij hebt de data verbruikt. Daar kun je gewoon niemand anders de schuld van geven dan je jezelf. Maar je weet niet wat je dan verkeerd hebt gedaan. En daar proberen wij Forum Experts en andere behulpzame klanten je vrijwillig, ook op zondag, bij te helpen. Maar je blijft maar het vingertje wijzen. Sterker, je wordt uiterst onaangenaam. Nogmaals, ik kan me je gevoel uit onmacht heus voorstellen, maar blijf dan wel in hemelsnaam correct. En dat ben je niet, verre van, en dat is jammer, erg jammer, voor jezelf.

Morgen zal een moderator = Simyo medewerker @Amy @Roeqajja @Seren hier reageren. 

Heel veel succes gewenst.

Toch wel bijzonder dat je al meer dan 20 jaar Android telefoons hebt terwijl dat het Android platform voor mobiele telefoons pas sinds 2007 er is.

https://www.unitedconsumers.com/blog/mobiel/ontstaan-mobiele-telefoon.jsp

.

Natuurlijk heb ik, en anderen ook, gelezen dat het verbruik abnormaal is, stevig zoals @RicoK al heeft opgemerkt. Maar feit is ook als je punctioneel wilt doen dat je akkoord bent gegaan met de algemene voorwaarden waarin men bij paraaf 7 erg duidelijk is over de gemaakte kosten bij gebruik van de geleverde dienst. De simkaart heeft het verbruik geregistreerd op het netwerk wat ook RicoK al aangeeft.

Een moderator zal waarschijnlijk met je mee willen kijken of er sprake kan zijn van een coulance. Zij zal vragen via een privebericht verwacht ik naar beide 06 nummers.

Succes.