Geen internet in het buitenland, maar ik heb het wel aangezet, wat nu?

Hoi Donini, welkom op het forum van Simyo!

Wat vervelend dat je geen verbinding krijt met mobiel internet 😞

Ik heb zojuist even contact gehad met onze Netwerkspecialisten en zij geven aan dat alles op je aansluiting goed staat om verbinding te krijgen met mobiel internet in het Verenigd Koninkrijk.

Ik zie dat je hierover ook via e-mail contact met ons hebt gehad en is aangeraden om de juiste instellingen in te stellen, namelijk APN: portalmmm.nl, Gebruikersnaam: KPN en Wachtwoord: GPRS.

Nu begrijp ik ook uit deze e-mails dat je niet de mogelijkheid hebt om zelf je internetinstellingen in te stellen, dit kan je oplossen door even je iPhone te synchroniseren met iTunes.

Daarnaast ben ik benieuwd of je bij je internetinstellingen wel een schuifje met "EU Internet" staan? Wanneer deze optie ingeschakeld is, raad ik je aan deze uit te schakelen en daarna je telefoon even opnieuw op te starten.

Tot slot is het me uit je e-mails niet helemaal duidelijk of je na het herstellen van je netwerkinstellingen verschillende netwerken hebt uitgeprobeerd? Het kan namelijk zijn dat je niet via alle beschikbare netwerken verbinding kan maken met mobiel internet.

Ik hoor graag van je! 🙂

Dankjewel voor je toevoeging, Scotsman, dat is goed om te weten! :)

Nu ben ik dan nog wel benieuwd of Jersey Airtel, Cloud9, O2 en Hutchinson de overige netwerken zijn die wel goed werken?

Bedankt voor deze extra informatie, Scotsman! :)

Ik denk dat ik eens wat extra informatie ga verzamelen over het overzicht aan beschikbare providers dat wij hebben 🙂

Hoi $andra,

Dat zul je altijd zien met dit soort tests! Mocht het zover zijn en je ervaart dezelfde problemen, hoop ik dat je dit topic nog herinnert en ons op de hoogte te houden 🙂

Hoi yvdp, welkom op het Simyo forum!

Goed dat je je instellingen al gecontroleerd hebt. Dataroaming hoort inderdaad aan te staan. Ik ben het één en ander even voor je nagegaan :)

Het zou geen probleem moeten zijn om verbinding te maken. Alles staat goed op het netwerk. Ook de netwerkspecialisten hebben even gekeken naar je aansluiting. Er is geen blokkade.

Ik heb voor de volledigheid je optie ‘Internet op je mobiel – buitenland’ gereset. Wil je hierom je toestel uit- en aanzetten? Zo kan je simkaart zich opnieuw aanmelden op het netwerk.
Wil je daarnaast ook even handmatig alle netwerken bij langs gaan in je toestel. Je hoort verbinding te kunnen maken met: KPNGroup Belgium SA/NV (BASE), Mobistar S.A. & Proximus (Belgacom Mobile N.V./S.A.).

Kun je trouwens wel bellen in België? En wat voor type toestel heb? Als het niet lukt, raad ik je aan je simkaart in een ander toestel te testen. Mocht het nog niet werken, krijg je een bepaalde melding?

Ik hoor het graag van je 🙂

Hallo Naomi. Bedankt voor je reactie maar het heeft niet geholpen. Ik heb alle netwerken geprobeerd, instellingen gecontroleerd, uit en aan gezet, het lukte steeds niet. Mijn toestel is een Nokia Lumia 1020. Ik krijg geen speciaal bericht. Kan wel telefoneren, maar heb geen data in het buitenland. Ik heb opgegeven maar hoop dat het volgende keer (in twee dagen) wel lukt.

Het lukt! Bedankt 🙂

Hallo Ernst. Ik kreeg vandaag een sms van je dat mijn internetverbinding het nu na een herstart zou moeten doen. Het is in zo verre verbeterd dat er nu wel 3G in beeld staat (net als bij de anderen in dit topic), maar evenzogoed werkt het niet. Ik krijg de melding 'mobiele datanetwerk activeren niet mogelijk. U hebt geen abonnement op een mobiele dataservice'. Dat schiet niet op. Ben nu nog in Brussel, maar over twee dagen weer in NL. Ben bang dat het na deze zoveelste buitenlandse trip alweer niet is opgelost....
Indertijd met mijn iPhone4 en T-mobile geen enkel probleem, maar met Simyo met die telefoon en daarna ook met mijn 5S nooit meer gelukt met internet in buitenland....

Hoi Laurav,

Bedankt voor je reactie.

Goed om te horen dat het internetten gelukt is. Normaliter zou je met portalmmm.nl zowel in Nederland als in het buitenland op internet kunnen met je toestel.

Ik heb even gekeken naar je netwerkinstellingen en zag dat portalmmm.nl niet was toegevoegd aan je aansluiting. Excuses hiervoor. Dit heb zojuist voor je rechtgezet. Je kan in Brussel ook de komende twee dagen via portalmmm.nl verbinding leggen met het internet.

Ik wens je nog veel plezier in België.

Hoi Crossfit,

Lukt het ook niet om handmatig een netwerk te zoeken en pakt hij hem dan wel?