Zijn mijn bundels actief?

"Niet geleverd" is een beetje vaag. Wat is het probleem precies? Kan je niet bellen en ook niet internetten?

Wie zijn dit? Is er geen afdeling service? Bel me aub gewoon even en HELPPPPP

Wel bellen geen internet, geen mijnsimyo.
Geen idee hoe verder

Dank je Raytje, dat jij als klant mijn sores aantrekt is hartverwarmend. Ik ga morgen bellen naar dat nummer. Fijn.
Voel me erg onhandig als 50+..

Hoi Marja,

Laat je ons nog even weten of het internet en daarmee dus de verbinding op 3G werkt? Mocht dit niet zo zijn gaan we uiteraard opzoek naar de oplossing. Kun je uitleggen wat er precies niet werkt aan Mijn Simyo?

Ik zie dat je op 1 februari een nieuw wachtwoord hebt aangevraagd en je belbundel hebt verhoogd. Dit is via Mijn Simyo gebeurd. Houd je ons even op de hoogte?

Groetjes,
Angela

Hoi Marja,

Dat je baalt van de situatie kan ik begrijpen.

Wij doen ons uiterste best om je te helpen en dat kan niet zonder de volledige informatie. Ik kan op een afstand natuurlijk niet zien wat er in jouw scherm gebeurt. Als jij liever geen conversatie voert via ons Forum in dit topic, kun je ook altijd bellen met onze klantenservice of een e-mail sturen.

Je hebt in jouw vorige bericht aangegeven dat je 3G zou proberen na de reset die Sean heeft uitgevoerd. Om deze reden heb ik je gevraagd of het internet op dit moment wel werkt. Dit is mij nu niet duidelijk. Zoals ik heb vermeld, kan ik niet meekijken vanaf een afstand en ben ik dus afhankelijk van de informatie die jij hier geeft. In eerdere berichten heb je aangegeven dat het bellen werkt. Hierdoor zijn wij daar verder niet op ingegaan.

In je laatste bericht geef je aan dat je een werkende Simyo wilt. Dit is nogal een breed begrip. Ik doe de aanname dat je een werkend Mijn Simyo Account wilt. Dit is precies waarom ik vroeg wat er precies niet werkt aan dit account. In het systeem kan ik terugvinden dat jij al eens eerder ingelogd bent geweest.

Ik help je heel graag verder Marja, maar dan heb ik toch echt alle informatie van jou nodig en zo volledig mogelijk. Ik zie jouw bericht graag tegemoet.

Groetjes,
Angela