Mijn Simkaart wordt opeens niet meer gedetecteerd (Samsung S4). Wat kan ik doen?

Hai samantha,
Wat fijn dat je mij gelijk een andere simkaart opstuurt! Bedankt! Ik hoop echt dat het probleem daarmee wordt opgelost... Ik houd je zeker op de hoogte!
Groetjes Murat

Hallo dames, de simkaart lag dinsdag al op de deurmat. Super! Maar...... ik/jullie kunnen hem nog niet activeren 😞 Dus ik heb het nog niet uitgeprobeerd.
Ik snap niet helemaal wat het probleem is, maar ik kan hem dus ook niet activeren op Mijn Simyo. Vandaag zou ik er over worden teruggebeld, maar het is nog wachten geblazen. Misschien dat ik toch stiekem zelf weer ga bellen :8

Hoi Wensleeuwtje,

Ik ben blij om te horen dat het inmiddels is gelukt om je vervangende simkaart te activeren! Wel erg vervelend dat je nog geen gebruik kunt maken van je simkaart. :(

Ben je inmiddels gebeld door mijn collega? Ik zie namelijk alleen dat mijn collega je vroeg om een plakbandje op je simkaart te plakken. Mogelijk dat je simkaartconnector te ruim is waardoor zelfs je dikkere simkaart geen contact maakt. Kun je dit uitproberen?

Blijft het probleem bestaan? Dan kun jij je telefoon het beste laten nakijken door een telefoonwinkel.

Laat je mij weten wat de uitkomst is van de bovenstaande instructie?

Groetjes,
Asma

Hoi Wensleeuwtje,

Wat jammer dat het plakbandje en het bezoekje aan de reparateur niet hebben geholpen 😞

Helaas kan ik je vraag niet echt beantwoorden. De combinatie Simyo simkaart - Samsung Galaxy S4 is vaak niet zo'n gelukkige. We weten dat dit voornamelijk komt doordat onze simkaarten iets dunner zijn dan de simkaarten van de meeste andere providers. Over het algemeen geeft dit geen problemen, behalve wanneer je een Samsung Galaxy S4 hebt. Dit probleem speelt ook niet met alle S4's, er zijn ook gebruikers van deze telefoon die nooit problemen hebben met de Simyo simkaart.

Vaak valt dit op te lossen door een een dikkere simkaart op te sturen, maar jammer genoeg werkt dit niet altijd. Ik vermoed dat dit ligt aan wanneer je telefoon gemaakt is. Misschien zijn de machines bij elke lichting net iets anders ingesteld, waardoor we bij de ene telefoon dit probleem wel hebben, en bij de andere niet.

De conclusie is in ieder geval dat het formaat van de Simyo simkaart en die van de simkaart reader van jouw telefoon niet goed samen gaan. Dit wil niet zeggen dat er iets mis is met je telefoon, gelukkig!

Als je om deze reden over wilt stappen naar een andere provider, kan ik dit heel goed begrijpen. Al zou het natuurlijk ontzettend jammer zijn :(

Laat je weten of de reparateur nog iets voor je kon betekenen? Ik hoop van wel!

Groetjes,
Samantha

Hoi Wensleeuwtje,

Dat is een mooie oplossing 😉 Dan zit je inderdaad voor de komende tijd wel goed. Fijn dat jouw Simyo simkaart wel werkt in je nieuwe telefoon en dat we je voorlopig dus ook als klant mogen houden! Mocht je in de toekomst nog eens hulp nodig hebben, dan weet je ons te vinden.

Groetjes,
Angela