Stuur een chatbericht

Met een chatgesprek heb je snel antwoord op je vraag. Doordeweeks zitten wij van 09:00-20:00 klaar om direct te reageren op jouw berichtjes. En in het weekend van 10:00-17:00.

Bel ons als je er echt niet uit komt

Wij spreken je graag! Daarom zijn we doordeweeks telefonisch bereikbaar tussen 09:00-17:30. Hieronder vind je het juiste nummer:

  • Als je Simyo klant bent: bel 1200 (gratis met je Simyo nummer)
  • Als je geen klant bent: bel 0800-8007 (gratis voor iedereen)
  • Als je in het buitenland bent: bel +31 20 2003007 (lokaal tarief en kosten van je abonnement)

Stel je vraag via WhatsApp

Snel antwoord op je vraag? Stuur ons een appje en we helpen je binnen 15 minuten! Op werkdagen zitten we van 9:00 tot 20:00 voor je klaar. In het weekend van 10:00 tot 17:00.

Hoe werkt het?

Voeg ons nummer 0651000054 toe aan je contacten op je telefoon Stuur ons een berichtje. Vermeld daarin meteen je naam, adres en geboortedatum, dan kunnen we je nog sneller helpen.

Goed om te weten

Wanneer je ons berichten via WhatsApp stuurt, gelden de gebruiksvoorwaarden en het privacybeleid van WhatsApp.

Let op: om je privacy te beschermen kan je via WhatsApp geen vragen stellen over je factuur of een betaling.

Je wil je oude vertrouwde telefoonnummer meenemen naar Simyo. Dat snappen wij maar al te goed. We regelen het graag voor je. En helemaal gratis.

Als de aanvraag voor nummerbehoud is goedgekeurd, wordt je aansluiting bij je vorige provider automatisch opgezegd.


Je kunt altijd nummerbehoud aanvragen. Nummerbehoud zelf is gratis. Als je je abonnement al opzegt voordat je contract is afgelopen, dan kan de provider een afkoopsom in rekening brengen voor de resterende maanden. Vanaf 120 dagen voor het einde van het contract zorgen we er automatisch voor dat we het nummerbehoud aan het einde van het contract en je opzegtermijn aanvragen.

Dat kan! Met ons Sim Only abonnement kan je maandelijks gratis je bundels wijzigen, zowel naar boven als naar beneden. Je wijzigt je bundels op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo App. Ga naar het kopje Overzicht, klik op ´bundels aanpassen´ en kies de bundels die het beste bij je passen. Van student tot ouders en kinderen, die flexibiliteit is ideaal voor iedereen!

Zowel je bel- als je internetbundel is geldig in de EU en een aantal andere landen (zone 1). Je kan dus bellen, sms’en en internetten vanuit je bundel, precies zoals je thuis gewend bent. Zijn je bundels op? Dan kan je extra minuten of MB’s bijkopen. Zo kan je weer zorgeloos vanuit je bundel bellen, sms’en en internetten. En voorkom je kosten buiten je bundel.

Let op: Bellen vanuit Nederland naar een buitenlands nummer in de EU valt niet binnen de bundel. Bijvoorbeeld: je belt vanuit Nederland een restaurant in Spanje om een tafel te reserveren. Je betaalt hiervoor het buitenbundeltarief van € 0,23 per minuut. Zie onze tarievenpagina voor meer informatie.

Downloaden doe je maximaal met 256 Mbps, uploaden met maximaal 150 Mbps. Is je telefoon niet 4G ready? Geen zorgen, je maakt dan automatisch gebruik van 3G. De snelheid in de praktijk is afhankelijk van het type telefoon, de drukte op een zendmast en van de dekking in het gebied.

Simyo maakt gebruik van het netwerk van KPN. Zo profiteer jij van het betrouwbare KPN netwerk, waar je ook bent. Dit geldt voor bellen, sms'en en internetten. Er is geen verschil in netwerkdekking voor klanten van KPN en klanten van Simyo. Controleer hier de dekking in jouw regio.

eSIM is een digitale simkaart. Je hebt dus geen plastic kaartje meer nodig om te kunnen bellen, internetten of sms’en. Handig en slim! eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart, maar deze zit al ingebouwd in je telefoon. Als je telefoon eSIM ondersteunt kan je gebruikmaken van deze functie.

De voordelen van eSIM

eSIM heb je snel geïnstalleerd op je telefoon. Je hoeft niet meer te wachten tot je simkaart in je brievenbus valt, want je kan het gewoon installeren via de Mijn Simyo app. Dit betekent ook dat je ruimte hebt voor een extra simkaart in je telefoon. Zo kan je er dus voor kiezen om twee nummers op één telefoon te hebben: je Simyo eSIM nummer én een nummer met een fysieke simkaart. Dat is handig voor het schakelen tussen werk- en privénummers, of voor als je een lokale simkaart in het buitenland wil gebruiken. En natuurlijk: eSIM kan je niet kwijtraken. Het is snel, makkelijk en handig!

Hoe werkt het?

Je activeert eSIM eenvoudig met de Mijn Simyo app. Nieuw bij Simyo? Je krijgt je inloggegevens vlak nadat je je bestelling geplaatst hebt. Als je ingelogd bent in de Mijn Simyo app, hoef je alleen nog maar de stappen te volgen die je ziet verschijnen. Wij helpen je stap voor stap met de installatie van eSIM.

Heb je al een Simyo nummer? Dan log je in op de Mijn Simyo app. Je gaat naar je Instellingen en klikt dan op het tabblad Simkaart. Klik dan op ‘Activeer eSIM’ en je kan beginnen met de installatie!

Wordt eSIM op mijn telefoon ondersteund?

Welke telefoons Simyo eSIM ondersteunen kan je vinden op eSIM pagina. Er komen steeds meer toestellen bij, dus hou het goed in de gaten!

Hoeveel kost eSIM?

Helemaal niets! Je betaalt geen extra kosten voor het gebruiken van eSIM. Dat is dus mooi meegenomen!

Kan ik eSIM gebruiken op mijn smartwatch?

Op dit moment ondersteunen we deze functie nog niet. Wij zorgen ervoor dat deze informatie bijgewerkt wordt zodra dit verandert.

Wil je nog meer weten?

Op eSIM pagina vind je alles over eSIM.

De actie is geldig van 1 april tot en met 31 mei 2021.

  • Als je tijdens de actieperiode (van 1 april tot en met 31 mei) kiest voor een internetbundel van 6 of 10 GB, krijg je gratis extra gigabytes (2 GB bij 6 GB en 5 GB bij 10 GB), tot je zelf van bundels wisselt. Als je na de actieperiode van bundels wisselt, kies je uit de bundels die we op dat moment aanbieden.
  • Als je tijdens de actieperiode een nieuwe bestelling plaatst, betaal je geen aansluitkosten.
  • De actieprijzen zijn beschikbaar voor alle nieuwe en bestaande Simyo klanten. Als bestaande Simyo klant kan je de actiebundels kiezen via Mijn Simyo of de Mijn Simyo app.
  • Simyo behoudt het recht om deze actievoorwaarden en actietarieven tussentijds te wijzigen.

Met Simyo Prepaid kan je je beltegoed op verschillende manieren opwaarderen. Je kan gebruik maken van onze snelle opwaardeerpagina. Je kan ook inloggen op Mijn Simyo of de Mijn Simyo app en opwaarderen via het tabblad Overzicht.

Het minimumbedrag waarmee je op kan waarderen is € 10, -. Na betaling waarderen we je tegoed binnen 5 minuten op. Je beltegoed is onbeperkt geldig, zolang je simkaart actief is. Lees hier hoe je jouw simkaart actief houdt.

Je beltegoed kan je 24 uur per dag online controleren. Dat doe je eenvoudig op Mijn Simyo of via de Mijn Simyo app. Nog geen Mijn Simyo app? Download ‘m in de App Store of de Google Play Store. Let op: het is niet mogelijk om via een telefoonnummer je beltegoed op te vragen.

Met je Prepaid simkaart kan je overal ter wereld bellen. Binnen de EU en een aantal andere landen (zone 1) bel en sms je voor hetzelfde tarief als in Nederland. Buiten zone 1 betaal je het tarief dat voor bijhorende zone geldt.

Internetten met je Prepaid simkaart kan overal ter wereld. Daarvoor moet je wel een internetbundel activeren op Mijn Simyo of in de Mijn Simyo app. Deze bundels zijn altijd 30 dagen geldig.

Binnen de EU kan je de internetbundel gebruiken, precies zoals in Nederland. Meer informatie over internetten in het buitenland vind je hier.

eSIM is beschikbaar voor iedereen met een Sim Only abonnement. Of je al jaren gebruikmaakt van Sim Only of juist net aanschuift: eSIM is een optie voor jou. Als je al een Prepaid simkaart hebt, kan je ook kiezen voor eSIM. Daarover lees je hieronder meer. Alleen de allernieuwste smartphones ondersteunen eSIM. Het is daarom slim om eerst te checken of jouw telefoon geschikt is. Is je smartphone geschikt? Dan kan je aan de slag!

Ondersteunt je smartphone nog geen eSIM? Er worden steeds meer toestellen aan de lijst toegevoegd waarop je eSIM wel kan gebruiken. Hou deze pagina dus in de gaten. Hieronder vind je een lijst met de toestellen die we ondersteunen:

Apple:
iPhone Xs, iPhone Xs Max, iPhone Xr, iPhone 11, iPhone 11 Pro.

Ja, je kan je plastic simkaart verwisselen voor eSIM! Als je smartphone geschikt is voor eSIM, kan je op de Mijn Simyo app via Instellingen - Simkaart klikken op ‘Activeer eSIM’. Je activeert dan direct je digitale simkaart door de stappen te volgen. Als je klaar bent kan je je plastic simkaart uit je telefoon halen. Die heb je dan niet meer nodig.

Je betaalt niets extra voor eSIM! Bestel je een nieuw Sim Only abonnement? Je betaalt geen extra kosten voor eSIM. Ook voor onze bestaande klanten geldt dat je kosteloos je plastic simkaartje om kan ruilen voor eSIM.

Op dit moment ondersteunen we die functie van de Apple Watch nog niet. Wij zorgen ervoor dat deze pagina up to date blijft. Hou deze pagina in de gaten voor nieuws voor eSIM op je Apple Watch.

.

Meedenken met opzetten nieuwe Simyo actie

  • 11 december 2012
  • 37 reacties
  • 10093 Bekeken

Reputatie 5
Badge +10
  • Oud Community Manager
  • 6701 reacties
Beste Simyo gebruikers,

Simyo betrekt jullie graag bij de ontwikkeling van acties en diensten. We willen ons met jullie input continue ontwikkelen en verbeteren. Met een selecte groep klanten willen we graag gaan kijken naar het opzetten van een nieuwe actie.

We hebben regelmatig reacties ontvangen van klanten die ons aanraden bij familie, vrienden en kennissen. Dit willen we graag gaan belonen! Daarom willen we in samenwerking met jullie, onze technische dienst en de afdeling marketing een leuke actie in elkaar zetten.

Lijkt het je leuk om hierover met ons mee te denken en vrijuit je mening te geven in een speciaal afgeschermd forumdeel? Geef dit dan hieronder aan. Alle aanmelders ontvangen van mij een privé bericht met meer informatie.

We zijn benieuwd naar jullie input!

Groetjes,

Alex

37 reacties

Reputatie 6
Badge +9
Ik weet wel iets dat is bij iedere opwaardering een heele maand gratis een GB internet en 300 gratis smsjes en 300 bel minuten of 10 euro exstra beltegoed der bij  gr barry
 
Goed idee huis3. Maar kan je nu de naald even verder op de plaat zetten? ;)
Reputatie 6
Badge +9
Hoi Alex,

Zus Koorelle verdient sowieso al een actie alleen  voor haarzelf. Die heeft 9 Simyo aansluitingen op haar conto staan of zoiets. Stuk of 6 van haarzelf en met 3 aansluitingen heeft ze de Leon er bij Simyo ingeluisd. (overigens geen spijt van ;))

Ik ga nadenken over of ik ga meedenken.. 😃
Reputatie 4
Badge +8
Niet overdrijven broer! ;-)
5 van mezelf en de rest van jou!

Maar alle apen op een stokje,
Alex ik wil wel meedenken over een leuke actie!
Heb niet zo veel fantasie, maar wellicht komt zulks al doende!
Dus: Count me in!
Reputatie 7
Hallo Alex,

Zojuist heb ik je bericht gelezen. Ik voel mij zeer vereerd en het lijkt mij leuk hieraan een bijdrage te kunnen verlenen.

Gr.
Badge +1
ik weet wel wat leuks bij iedere 10 euro op waardering  10 eurio gratis der bij en 300 smsjes gratis en een GB internet gratis  
Badge +1
en ik weet nog iets meer mensen in diens nemen om de telefoon aan te nemen veel meer 
Reputatie 4
Badge +8
huil3 mag niet meedoen, 2 foute antwoorden dus gaat terug naar af.
😃
Badge +1
huil3 mag niet meedoen, 2 foute antwoorden dus gaat terug naar af.
:D
en wie ben jij  ? het is nog een mooi plan 
Reputatie 4
Badge +8
Ik ben koorelle2 en welk plan vind je zelf het mooiste dan?
Reputatie 5
Badge +10
Beste gebruikers,

Het is de bedoeling dat jullie hier alleen aangeven of jullie willen mee willen doen. In het afgesloten forum kunnen jullie ideeën kwijt.

Groetjes,

Alex
Badge +1
Ik ben koorelle2 en welk plan vind je zelf het mooiste dan?
die van die smsjes en internet en dat beltegoed 
Reputatie 6
Badge +9
Kunnen jelui niet lezen or what? 😕 :o

Beste gebruikers,

Het is de bedoeling dat jullie hier alleen aangeven of jullie willen mee willen doen. In het afgesloten forum kunnen jullie ideeën kwijt.



Dus...huis3, je kunt je het beste aanmelden voor de denktank. Zie je aldaar. 😉
Reputatie 4
Badge +8
Sorry Alex.
Ik liep te hard van stapel.
Reputatie 5
Badge +10
Geen probleem hoor. Bedankt voor jullie reacties. Hopelijk volgen er nog velen :D

Groetjes,

Alex
Badge +1
Lijkt me leuk om mee te denken, heb nu drie nummers bij simyo
Een voormezelf voor de kleine en voor de vrouw
Reputatie 5
Badge +10
Leuk dat je wilt meedenken erickiel
Badge +1
Ik weet wel iets dat is bij iedere opwaardering een heele maand gratis een GB internet en 300 gratis smsjes en 300 bel minuten of 10 euro exstra beltegoed der bij  gr barry
Badge
Vaste klanten belonen met iets gratis bij de bel-sms bundels Bv 100 mb internet . Of. Positief stimuleren.
Badge
Hey Alex,

Als je nog mensen zoekt om te helpen wil ik me wel aansluiten :D

Groeten MRF NL
Badge +1
Als je nog mensen zoekt Alex wil ik ook best eens een poging wagen.
met zijn alle weten we vast wel iets leuks te bedenken.
Reputatie 5
Badge +10
Hoi MRF NL en kuifje1,

Nou het lijkt me leuk als jullie je nog mee willen denken. Ik heb even een privé bericht gestuurd met meer informatie.

Groetjes,

Alex
@Alex Kunt u ook mij een privé bericht sturen met meer informatie?
Reputatie 5
Badge +10
Hoi FastDaniel,

Ik heb je een privé bericht gestuurd met meer informatie.

Groetjes,

Alex
Badge +2
@ Alex

Stuur mij ook maar even een Prive berichtje, eens zien wat de informatie te bieden heeft.
hb niet altijd veel tijd, maar wie weet wat ik kan betekenen.
Reputatie 1
Badge +2
Ik doe uiteraard graag mee. 🙂

Reageer