.

Beantwoord

Waarom is de Android versie van de Simyo app niet te installeren?


Reputatie 7
Badge +9
Mijn iPhone is terug naar Apple voor een nieuwe accu (helemaal naar het Nederlandse Breda, believe it or not) dus heb ik zojuist ter vervanging (en als back up voor later) een goedkope smartphone gekocht. Dan kom je bijna automatisch bij een Android toestel uit, in dit geval een Alcatel Onetouch Pop D1 waar KitKat 4.4 op draait.

Het vreemde is dat de Simyo app zich daar niet op laat installeren, er komt een mededeling "deze app is niet compatibel met je apparaat". Dit is mijn eerste kennismaking met Android, en mijn kennis is dus nul komma nul, maar het verbaast me zeer dat een recente app als Simyo app niet te installeren is op een Android toestel dat vers uit de winkel komt. Zijn er Android deskundigen hier die hier een verhelderend licht op kunnen laten schijnen?
icon

Beste antwoord door Tiury 13 December 2015, 18:54

Bekijk originele reactie

26 reacties

Reputatie 5
Badge +9
Hoi Scotsman,

Bedankt voor het delen van deze oplossing. En fijn dat je de Simyo app nu hebt kunnen downloaden!

Wat betreft het nummerbehoud en het simkaartnummer wat te vinden is op Mijn Simyo. Dit zou altijd moeten kloppen. Het kan zijn dat het in een enkel geval niet overeenkomt. Gelukkig zijn wij er nog altijd, en als er wat mis gaat met het nummerbehoud kan je altijd contact opnemen met onze klantenservice om een bevestiging te krijgen van je simkaartnummer.

Groetjes,
Caspar
Reputatie 7
Badge +9
Even een update: ik heb de Alcatel Onetouch Pop D1 tot mijn permanente Nederlandse telefoon benoemd met daarin de Simyo simkaart (momenteel nog sim-only, maar zodra de nummerbehoud procedure is afgerond gaat de nieuwe prepaid sim erin) en het is me gelukt om de Android versie van de Simyo app te installeren. Ik ben momenteel even in Nederland en wat blijkt: in tegenstelling tot de andere Simyo apps die er bestaan in de Playstore kijkt de Nederlandse versie of je een Nederlands IP adres hebt. Is dat zo, dan is de app makkelijk te vinden op de Playstore en te installeren. In de UK is het onmogelijk de app te installeren. Vraag me niet waarom de NL Simyo app deze eigenaardigheid heeft en b.v. niet de Spaanse.

Nog een interessante waarneming m.b.t. nummerbehoud: je kunt er niet van uitgaan dat het simkaartnummer zoals vermeld op Mijn Simyo altijd correct is. Bij mijn eerste aanvraag van nummerbehoud (om mijn nummer over te zetten van sim-only naar prepaid) had ik het nummer overgenomen van de portal, wat een afwijzing opleverde. Dat was terecht want het was een ander nummer dan het nummer op de simkaart (wat ik niet had gecontroleerd). Kijk dus voor je simkaartnummer altijd op de simkaart zelf en vertrouw niet op Mijn Simyo.
Reputatie 6
Badge +10
Hoi allen!

Het is inderdaad slordig van Ruud dat hij niets meer heeft laten weten 😞. De app is inmiddels te downloaden vanaf accounts uit alle EU-landen. Daarnaast gaat de nieuwe Simyo app overal beschikbaar worden.

Groetjes, Tiury

Ik wacht even de reactie af..

En toen werd het stil.........................................

Hoe lang is even?
Anders gezegd is er iets meer wijsheid gekomen in het Simyo kamp betreffende dit onderwerp?
Zonder ook maar de intentie te hebben iemand voor de kop te stoten, had een moderator dit niet verder op moeten pakken? Service mensen....:?
Reputatie 3
Badge +7
Scotsman, ik heb even navraag gedaan of dat tot de mogelijkheden behoort.
Het zou zomaar kunnen zijn dat daar veel extra kosten bij komen kijken;)

Ik wacht even de reactie af..
Reputatie 7
Badge +9
Hoi Scotsman,

Ik kan me herinneren dat ik al eens m'n best heb gedaan om een stuk of wat landen toe te laten voegen. Even voor de zekerheid; Schotland valt niet onder het V.K., of wel?

Groetjes, Tiury


Voorlopig nog wel. Maar de Scottish National Party die vrijwel alle Schotse zetels in het Lagerhuis bezet zal ongetwijfeld de kwestie van de Schotse onafhankelijkheid op de agenda houden. Ik wacht met spanning het moment af dat het Verenigd Koninkrijk (inclusief Schotland) tot de elite club van landen zal worden toegelaten die toegang hebben tot de hooggeprezen Nederlandse android versie van de Simyo app! :P

Oh, en als je toch eenmaal bezig bent, doe dan hetzelfde voor de iOS versie van de app, dan kan ik hem gewoon downloaden vanaf de UK App Store... 🙂
Volgens mij wel.. Was toch onlangs een referendum over?
Reputatie 6
Badge +10
Hoi Scotsman,

Ik kan me herinneren dat ik al eens m'n best heb gedaan om een stuk of wat landen toe te laten voegen. Even voor de zekerheid; Schotland valt niet onder het V.K., of wel?

Groetjes, Tiury
Reputatie 7
Badge +9
Een vraag voor de zekerheid (als ie nog niet is gesteld).
Is de telefoon bijgewerkt? Laatste firmware?


Klopt, helemaal bijgewerkt en de laatste KitKat (4.4) staat er op.
Ok helder.. Was benieuwd ernaar. Je eigen telefoon is dan toch het meest vertrouwd 🙂
Een vraag voor de zekerheid (als ie nog niet is gesteld).
Is de telefoon bijgewerkt? Laatste firmware?
Reputatie 7
Badge +9
Raytje, ik heb het niet geprobeerd want ik ben zonder de Onetouch naar Nederland vertrokken want kort daarvoor kreeg ik mijn iPhone (met een nieuwe gratis accu!) weer terug. Ik heb een paar dagen vrij grondig met Android kunnen spelen inclusief het installeren van apps, maar ben ik even blij dat ik m'n iPhone weer snel terug had! Ik kon maar slecht de weg vinden in Android, maar ik hou de Onetouch toch maar als een backup telefoon voor als de iPhone een keer het plotseling begeeft.
Je was toch in NL (geweest)? is het nog gelukt?
Reputatie 7
Badge +9
En als ik de directe download link op simyo.nl volg naar de Playstore, dan krijg ik dit:
Reputatie 7
Badge +9
Mijn Onetouch is bij de Playstore bekend, zie screenshot. Het apparaat heeft inderdaad alle updates. Maar een zoektocht naar de Nederlandse Simyo app levert niets op...
Reputatie 6
Badge +10
Hoi Scotsman,

Het is allereerst vreemd dat er geen apparaat staat in de Playstore. Jouw Onetouch is modern genoeg om de Simyo App op te draaien. Wat ik denk is dat je telefoon nog geen juist contact heeft gemaakt met de Playstore. Is de telefoon wel helemaal geüpdatet? Of is hij inmiddels wel zichtbaar?

Groetjes, Tiury
Reputatie 7
Badge +9
Hoi allemaal!

Helaas geniet de Android specialist bij uitstek van een welverdiend vrij dagje nu; Tiury. Ander had ik hem er direct bij gevraagd, natuurlijk.
Dat van dat IP adres komt me in elk geval niet bekend voor, Scotsman. Héb je je landinstellingen al aangepast?

@Allen; dank voor alle assistentie!


Waar dat van dat IP adres genoemd werd weet ik niet meer, er is zo veel discussie over de landenrestricties van de Playstore op het internet....

Wat ik heb gedaan is dit:
1. Telefoon naar de fabrieksinstellingen teruggezet en als taal Nederlands gekozen.
2. Nieuw Google account aangemaakt in het Nederlands, met een Nederlands mobiel nummer
3. Android mobiel (Alcatel Onetouch Pop D1) gekoppeld aan Google account en gecheckt dat deze volledige accounttoegang heeft
4. Google Wallet account aangemaakt met Nederlands adres
5. Gecheckt dat de Google Play link mij naar de Nederlandse Play store leidt

Tja, en als ik dan naar de Simyo app zoek, krijg ik wel Simyo.es, Mi Simyo en Mi Simyo DV maar niet de Nederlandse Simyo app....

Ik heb voor de zekerheid de Simyo sim in mijn toestel geplaatst (wordt prima herkend), maar dat lost het probleem niet op. Omdat ik een UK IP adres krijg als ik met de Simyo sim aan het roamen ben op een UK netwerk, is er bij mij een sprankje hoop dat het misschien wel lukt als ik in Nederland ben.

Wat ik niet hoop is dat mijn toestel om de een of andere technische reden niet compatibel zou zijn met de Nederlandse Simyo app. Wie weet kijkt de Play store eerst of het Android apparaat compatibel is alvorens het groene licht voor de installatie van de app te geven. Als dat zo is en mijn Onetouch blijkt ongeschikt te zijn voor de Simyo app, dan houdt alles op.
Reputatie 5
Badge +11
Hoi allemaal!

Helaas geniet de Android specialist bij uitstek van een welverdiend vrij dagje nu; Tiury. Ander had ik hem er direct bij gevraagd, natuurlijk.
Dat van dat IP adres komt me in elk geval niet bekend voor, Scotsman. Héb je je landinstellingen al aangepast?

@Allen; dank voor alle assistentie!
En anders is er nog https://mijn.simyo.nl/selfcare2/servlet/MijnSimyo 😃
Reputatie 7
Badge +9
Heren, dank hiervoor! Ik blijf het proberen, hoewel ik ook ergens las dat Google play store niet alleen kijkt naar je land en taalinstelling, maar ook of je IP adres bij het land hoort van waar je de app wilt downloaden. Ik kan hier wel mijn Simyo sim gebruiken maar daarmee krijg ik niet een Nederlands IP adres. Maar er blijft hoop: ik ben over 2 weken in Nederland en ik zal het dan nog eens proberen.
Dankje Raytje, in die richting zat ik ook te denken.
@Scotsman.
Het volgende vond ik ook, misschien dat het jou ook helpt.

http://gathering.tweakers.net/forum/list_messages/1579506
Scotsman,

Je land / taal instellingen moet Nederlands zijn. zowel je telefoon als je Googleaccount (waarmee je inlogt op de store).

Deze gebruiker had hetzelfde probleem. Misschien heb je hier iets aan? Al bevind zij zich wel in Nederland.
Reputatie 7
Badge +9
Volgens mij zit het probleem in land instellingen van de play store

Maar ik zit wel in de Nederlandse Play store...

Volgens mij zit het probleem in land instellingen van de play store
Reputatie 7
Badge +9
Nee hoor, dat was niet te technisch! Alleen zegt de Playstore over de Simyo app dat de minimum eis Android 2.0 en hoger is, en daar voldoet Android 4.4 KitKat aan (lijkt me). Maar kennelijk ligt de zaak gecompliceerder. In de iOS wereld waar ik veel meer thuis in ben kom je dat niet tegen: als de minimum eis voor een bepaalde app iOS 7 is, dan kun je er verzekerd van zijn dat die app ook op alle apparaten draait waar iOS 8 op staat.

Als de Simyo app niet op Android 4.4 KitKat draait, dan zou dat vermeld moeten worden. Lijkt me. Of zie ik dat verkeerd?

(Ik hoop dat m'n iPhone snel weer terug is, daar draait de Simyo app zonder problemen op - al is het een beetje kunst en vliegwerk om de Nederlandse Apple app store binnen te komen als je niet in Nederland woont!)

Reageer