Waarom krijg ik kosten voor internetverbruik na aankoop van een internetbundel?

Ik heb de bundel aangeschaft via WiFi, pas na de bevestiging van Simyo en de aanwezigheid in Mijn Simyo heb ik de mobiele data in mijn telefoon aangezet.

En ja, het kost me geld, geen bakken maar toch 60% extra van wat mijn databundel gekost heeft. 

Ik heb serieus al eens overwogen om een prepaid aan te schaffen puur om dit probleem dan maar eens te testen. Ik heb dit “theoretische” probleem al eens aangegeven en zeker verduidelijkt nadat moderators op het forum uitlegde dat extra minuten kopen tijdens een gesprek niet werkt, omdat al het verbruik aan het begin van een gesprek wordt afgetrokken.

Simyo: Ga dit eens uitzoeken/testen.

Het probleem is de combinatie van het volgende:

• Met het hedendaagse mobiele netwerk hebben mobieltjes ongeveer altijd een actieve datasessie! Deze begint dan ook om willekeurige momenten, die niet duidelijk/niet te achterhalen zijn voor de klant met zijn mobiel. (Bij 3G waren datasessie kort en liepen alleen wanneer er daadwerkelijk verbruik was!)
• Dataverbruik wordt afgetrokken aan het begin van een datasessie.
• Datasessie worden niet geforceerd herstart bij het wijzigen van een bundel.

Hypothese:

• Het is mogelijk dat verbruik, dat binnen een bundel zou moeten vallen, gerekend wordt buiten (meer specifiek: voorafgaande) een zojuist geactiveerd direct ingaande bundel.

Test procedure:

• Neem een 4G/VoLTE beschikt toestel en sluit deze aan op het Simyo netwerk met een prepaid simkaart. Laat dit toestel een periode van minimaal 19 tot 27 uur actief op het Simyo netwerk en controleer of het toestel geen data verbruikt.
• Indien het toestel data verbruikt; neem maatregelen om dit te voorkomen op het toestel en herstart test.
• Schaf een databundel aan (via een PC en mijn Simyo; bewust niet op de mobiel zelf) en wacht op bevestiging van Simyo.
• Zo snel als de bevestiging binnen, schakel mobiel internet aan op de mobiel en ga enkele MBs verbruiken.
• Wacht totdat het verbruik zichtbaar wordt in mijn Simyo. Er kunnen 2 dingen gebeuren: Ofwel het verbruik valt binnen de bundel ofwel het verbruik valt buiten/voor activatie van de bundel. Indien dit laatste gebeurd, hoop ik dat Simyo daarop acteert.

@Paul Peer misschien dat ik nog een goede tip voor je heb. Heb je een Android telefoon? Merk en type.…

Dan zou ik er de app Dataeye op zetten. Daarmee bepaal je welke apps mobiele data mogen gebruiken.

Bron... Mede Forum Expert - @PaulH 

@Paul Peer 

Thanks voor de uitleg. Dat maakt het veel duidelijker!

Fijn weekend en #staysafe.