Waarom krijg ik geen 4G op mijn Samsung Grand Neo Plus?

Hoi Rubentje,

Welkom op het Simyo Forum.

Wat lastig dat je nu helemaal geen internet op je telefoon hebt.

Ik heb het een en ander nagekeken in het systeem voor je. Hier zie ik terug dat je redelijk wat gewijzigd hebt via Mijn Simyo. Je hebt Flex 4G aangemeld en daarna direct weer uitgezet. Dit betekent dat deze bundel per 1 oktober verloopt.

Daarnaast heb je de internetoptie een paar keer uit- en aangezet. Hierdoor kan het zijn dat je steeds geen gebruik van het internet hebt kunnen maken. Het duurt even voordat de wijzigingen verwerkt zijn in het systeem. Met het aanzetten van 'Internet op je mobiel', heb je de 4G snelheid beëindigd.

Dit alles is helemaal niet zo heel erg! Ik heb namelijk nagekeken of jij op de Samsung Grand Neo Plus gebruik kan maken van 4G. Dit is niet het geval. Jouw telefoon is niet 4G-ready zoals dat heet en kan dus geen gebruik maken van ons 4G netwerk. De internetoptie staat nu dus weer aangemeld voor 3G. Ik raad je op dit moment aan om jouw telefoon uit en aan te zetten. Laat je weten of 3G weer werkt?

@Maikel.twinnie, bedankt voor de aanvulling :)

Groetjes,
Angela