Waarom kan ik niet internetten?

Hoi Mikon,

Super! Ik ga morgen ervoor zorgen dat er 1000 MB aan je account toegevoegd wordt. Als je vrijdag inlogt op Mijn Simyo, zie je daar een cadeautje staan. In de maand dat je deze uitpakt, zijn deze 1000 MB helemaal van jou.

Ik zie in je verbruik dat je internet gelukkig ook weer werkt 🙂 Laat je het weten als je nog andere vragen hebt?

Groetjes,
Samantha

Hoi Mikon,

Wij hebben achter de schermen niet stilgezeten natuurlijk 😉 Vanwege de drukte op het forum, zijn we helaas wat later met reageren. Sorry hiervoor! Er bleken langzaam steeds wat meer klanten een melding te maken van ditzelfde probleem. Er was alleen niet echt een touw aan vast te knopen. Er is geen algehele storing maar een aantal aansluitingen missen ineens de optie om gebruik te maken van het internet. Mijn collega heeft dat op 26 mei voor je rechtgezet. Het spijt me dat we hier niet eerder achter zijn gekomen.

Ter compensatie wil ik je graag nogmaals 1000 gratis MB geven voor juni. Dan kun je toch nog genieten van de maand gratis MB's. Laat je weten of je dit wilt? Dan kan ik het klaarzetten voor je.

Groetjes,
Angela

mikon, je hebt 2 telefoons, je kunt bijvoorbeeld met een prepaid sim van een supermarkt, drogist met de K, al de kruistest doen. Een bundel is niet nodig..

Jouw sim ander toestel.. andere sim jouw toestel. Om instellingen hoef je geen zorgen te maken, bij plaatsen van andere sim verdwijnen oude APN. Ander netwerk geeft een beter beeld. Nu heb je eigenlijk 2 x simyo getest. KPN heeft dezelfde APN dus qua instellingen geen verschil.

Een nieuwe simyo kaart is geen kruistest zoals ik het bedoel. Dus KPN /Vodafone/T-Mobile bijvoorbeeld.

Woon je in het grensgebied en pakt je telefoon een buitenlandse mast? Als je dan prepaid hebt of internet in het buitenland uit hebt staan gaat het niet werken
(moet zowel in toestel als mysimyo aanstaan).
Handmatig het KPN netwerk selecteren is dan de magische truc.

Ik zal het morgen nog even probere .Ben nu alweer een paar uur bezig en ben nu in staat om mijn telefoon te vermoorden,eerst maar even ertussenuit. Bedankt voor je reactie,tot horens.
groet Michael

Al eens eerder geprobeerd,springt dan telkens weer terug naar kpn apn,ondanks opnieuw
opstarten van de telefoon, dus toen kpn verwijderd ,kan de instelling inmiddels wel dromen.
Nog maar een keer geprobeerd,met de nieuwe sim maar doet precies hetzelfde springt dus telkens
terug,dus kpn ( keuzes verwijderd).Weer proberen maar nee,helaas helpt niet.

Al draagt de aap een gouden ring
      zo is het toch een lelijk ding

    Al heeft de sim een gulden rok,
      Zo is ‘et toch maar enkel jok;
      Want schoon zij met een grote pracht,
      Wordt deftig in het spel gebracht,
      En dat ze voor de eerste maal
      Komt prachtig treden op de zaal,
      Komt wonder moedig aan de dag:
      Zij is een aap, gelijk ze plach’;
      Want eer men nog de rolle sluit,
      Zo kijken hare grillen uit,
      Want zijde, goud, fluweel, satijn,
      En geven niet als enkel schijn.
      De vors die huppelt naar de poel,
Al zat hij op een gouden stoel.
( Jacob Cats)

groet Michael

Hallo Angela vandaag de oude sim in een andere huawei y 300 geprobeerd.Geeeen internet.
Oke ,dan de nieuwe kaart geactiveerd ,trouwens supersnel binnengekomen .Maaaar helaas
geeeeen internet .Ik heb mobiel bellen in het buitenland ook maar aangezet voor het geval,dus ik
vind dit heel bijzonder niet te verklaren,ik kan me niet anders bedenken dat het toch te maken heeft met
een of andere instelling voor de huawei y 300.Ik zal de mogelijkheden hier nog even onder vermelden ,misschien
komen er nog tips ,het huilen staat me nader.Ik zie wel een H als verbinding ,maar er gebeurt helemaal nada.

Instellingen mobiele netwerken en mogelijk in te vullen gegevens
Naam
Apn
Proxy
Poort
Gebruikersnaam
Wachtwoord
Server
MMSC
MMS -proxy
MMS-poort
MCC staat altijd op 204
MNC staat altijd standaard op 08
Verificatietype (keus uit PAP CHAP PAP of CHAP)
APN-type
APN-protocol (keus uit ipv4 ipv6 of beide)
Roamingprotocol voor APN (keuze uit ipv4 ipv6 ipv/ipv6)
Drager ( keuze uit Lte ehrpd of niet opgeven)
MVNO-type (keuze uit geen spn imsi gid)
MVNO-waarde

groetjes een huilende Michael:(

Geen probleem, Michael 🙂 Bij deze heb ik de simkaart direct voor je opgestuurd zonder kosten. Binnen 3 werkdagen zal hij bij je op de mat vallen. Je kunt hem activeren via bijgeleverde instructies. Ik hoop dat dit het probleem gaat oplossen of duidelijker gaat maken. Houd je ons op de hoogte?

Groetjes,
Angela

Hoi Mikon,

Jeetje, het duurt ondertussen lang zo. Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Als het voor jou lastig is om jouw simkaart in een andere telefoon te testen, kunnen wij ook voor deze keer een nieuwe simkaart opsturen. Vanwege al het ongemak, doen we dit dan kosteloos 🙂 Zo kun je deze simkaart testen in jouw telefoon en kunnen we een defecte simkaart direct uitsluiten. Vind je dit wat? Dan gaan we het zo snel mogelijk in orde maken. Ik hoor het graag van je.

Groetjes,
Angela

Gebeld naar 1200 klantenservice,ze zullen een reset doen ,dus maar even afwachten dan , plaats dan nog wel even
een bericht over de voortgang