Onbeperkt internet

Lijkt erop dat de moeder van Simyo de grotere gebruikers uit Simyo wil pesten, alleen gaan die lang niet allemaal naar de moeder, dus weet niet of dat nou zo'n slimme moeder is. Eind volgende maand ben ik geen klant meer en dat vind ik toch wel jammer, want voor de rest had ik geen motief om over te stappen.

Ook hier een klant die op zich tevreden is maar nu weer gecoinfronteerd wordt met een rekening vanb €134 voor bellen en internetten buiten de bundel. Van de internet bundel kreeg ik een sms met een 80% waarschuwing, verder niets, nul komma nakkes en ik had toch echt wel ingegrepen als ik het had geweten.

ik wil meer gewaaarschuwd worden, een compensatie gebaar en een grotere bundel, liefst onbeperkt.

Onbeperkt bellen is er nu zie ik maar een grotere mb bundel niet en als de waarschuwingen falen loop ik nog steeds het risisco op verveleden verrassingen.

Wat kunnen we doen?

Hoi DaBuzzzz,

Bedankt voor je reactie. Ik kan me goed voorstellen dat je niet graag met die stress zit. Goed dat je doorgeeft welk formaat bundel je wel goed zou uitkomen, we verzamelen alle wensen van onze klanten uiteraard om te kijken wat er mogelijk is. Zodra er een wijziging gaat plaatsvinden brengen we iedereen natuurlijk op de hoogte.

Ik heb je zojuist een e-mail gestuurd wat betreft de coulance. Je internetverbruik buiten de bundel is verrekend met een eenmalige bundel. Het restbedrag zal binnen drie weken na het incasseren van de factuur worden teruggestort op je rekening. Indien je hier nog vragen over hebt kun je die uiteraard direct in reactie op dat bericht toesturen.

De andere kosten op je factuur zijn inderdaad opgebouwd uit bellen en sms'en buiten je bundel. Hier kan ik je helaas geen coulance voor aanbieden. Als je belbundel te snel op gaat kun je eventueel kiezen voor een Onbeperkt Bellen bundel, ook kun je extra minuten bijkopen als je belbundel sneller op is gegaan dan gepland.

Heb je hier nog vragen over?

Groetjes,
Els

Same here, Angela! Bij mij vloog 8 GB er afgelopen maanden ook doorheen. Mede door mijn herontdekte liefde voor podcasts en de luiheid van het vooraf downloaden via wifi.. Overigens ga ik daar nu slimmer mee om :D

Groetjes,
Els

Volgens mij @Els heb je niet gezien dat er net boven jouw antwoord aan Angela.....iemand een vraag heeft gesteld namelijk door Dabuzzzzz
Jij geeft een antwoord aan Angela over jouw herontdekte podcast??

Oei, sorry Dabuzzzzz! Ik zag een oudere reactie van Angela als een van de laatste berichten, vandaar mijn reactie daarop. @ Ron H en Frida, goed opgemerkt! Ik ga het rechtzetten. @ Friesian, ik probeer altijd zo duidelijk mogelijk te zijn, dat zie je toch? 😉 :P

@ Dabuzzzzz, heel begrijpelijk dat je een duidelijk en definitief antwoord van ons wilt hebben. Ik ga navraag doen voor een definitief antwoord. Eind deze week of uiterlijk volgende week kom ik hierop bij je terug, goed?

Groetjes,
Els

Hoi Els, het is 'volgende week' 🙂

ik ga het deze week nog aankijken maar ben er een beetje klaar mee. Krijg wel een 1000 mb cadeautje voor mn verjaardag maar een uitbreiding van de bundels (waar al maanden om gevraagd wordt) is een brug te ver. Ik weet dat elk antwoord min of meer bindend is wat als je wat roept gaan mensen er naar handelen maar niets roepen veroorzaakt onrust en ontevredenheid die erger is in mijn opinie.

Dank alvast

Hi Els, ik bewonder je vriendelijkheid en behulpzaamheid maar dit is net zo vaag als eerder. Binnenkort is natuurlijk volkomen subjectief en daar gaat het me om.

De inhoud van de bundels vind ik niet zo relevant ik wil alleen maar weten of er fors grotere of onbeperkt bundels aankomen voor zeg het einde van het jaar, met name data.

Hoi!

Goede vraag 🙂 Kritisch. Een onbeperkt bellen-bundel staat voorlopig niet op de agenda, maar we sleutelen altijd aan grotere bundels! Ik kan je daar nog even niets concreets over vertellen, sorry!

Groetjes,
Jihane

Laat geworden gister @Jihane ? 😝

Mag ik dan in ieder geval vragen in welk jaar en misschien specifieker welk kwartaal we denken aan die nieuwe grotere data-bundels?

Ik wacht niet langer