Mijn kind heeft veel internet gebruikt en nu heb ik een hoge rekening. Wat nu?

Hoi BBM, welkom op ons forum.

Voor de overzichtelijkheid heb ik jouw topic verplaatst naar het subforum Internet.

Het is vervelend dat je op deze manier ervaring op hebt moeten doen met de 'zelfstandigheid' van een smartphone.
Zo'n apparaat is namelijk erg goed te vergelijken met een laptop of PC. Zolang deze aanstaat kan er data verbruikt worden door programma's (apps) of het besturingssysteem zelf. Of je daar nu zelf direct opdracht toe geeft, of niet.

Op de vraag in hoeverre dit legitiem in rekening gebracht wordt door Simyo wordt door de andere forum gebruikers al aardig diep op ingegaan. Je geeft zelf al aan dat het verbruikt is, het enige dat wij doen is in rekening brengen wat er binnen en buiten de bundel verbruikt wordt.
Om ervoor te zorgen dat het geen verassing voor je is als je databundel op is, hebben we de Mijn Simyo app. Op elk gewenst moment kun je die raadplegen om te checken hoeveel je nog over hebt.
Ook sturen we in geval van je databundel smsjes ter informatie. Op 14 maart, om 11.55 heeft je zoon een smsje gekregen dat 50% van de databundel verbruikt was en om 12.03 uur al dat de bundel volledig verbruikt was.

Het verbruik dat ik terugzie heeft dan ook niet 's nachts plaatsgevonden, maar rond 12.00 uur in de middag.
Op Mijn Simyo, tabblad Verbruik kun je de huidige maand selecteren, internet kiezen en dit zelf ook terugzien.

Maar blijft het schrikken. Onze internetverbinding is snel, telefoons gebruiken ongemerkt data én zijn snel en dan ineens heb je dit...

MichD geeft je een heel goede tip:

Maar om nu je incasso te gaan blokkeren is niet de juiste optie, omdat Simyo je dan kan blokkeren i.v.m. een betaalachterstand die je dan hebt opgebouwd, plus je ook overgedragen kan worden naar het incassobureau van Simyo (met de extra kosten die daarbij komen).

Hier bereik je inderdaad niets van nut mee.

Tips om het dataverbruik onder controle te krijgen werden ook al door anderen gegeven. toch wil ik je deze en deze niet onthouden.
Daar lees je hoe je het dataverbruik kunt verminderen en hoe je inzicht kunt krijgen in de oorzaak.
Verder raad ik je aan om op Mijn Simyo de optie 'Internet op je mobiel' uit te zetten. Dat is de enige gegarandeerde optie om meer dataverbruik en dus kosten deze maand te voorkomen.

Het bedrag van €66,89 dat er op dit moment buiten bundel verbruikt is staat voor 446 MB.
Ik mag na overleg, eenmalig jouw buitenbundelkosten verrekenen met de prijs van een 500 MB bundel van €7.

Laat je nog even weten of je hiermee akkoord gaat?


Dank aan allen die met BBM meegedacht hebben!