Ik kan geen mail ophalen via 3g. Probleem ligt niet aan ziggo. Waar aan wel?

Hoi Chrisholst,

Tot mijn schrik zie ik dat er in de link die Tiury je stuurde niet de juiste poorten vermeld staan.
Wil je ze eens hier mee vergelijken?

Hoi Chrisholst,

Wij weten inderdaad niet veel over je e-mail instellingen. Dit komt ten eerste omdat we geen support voor de telefoons hebben, zelf geen webmail aanbieden. Ziggo zou deze support eigenlijk wel moeten hebben, omdat zij dit wél leveren 🙂.

Je geeft aan dat je dit hebt geprobeerd in de telefoon van je vrouw. Van welke provider is haar simkaart?

Groetjes, Tiury

Hoi Chrisholst,

Staan bij jou en bij je partner exact dezelfde gegevens ingevuld als het gaat om de smtp server en poorten? Met andere woorden, zij kan met de Ziggo gegevens wel mailen?
KPN heeft namelijk zelf ook mailservers. En ze gebruiken zelf ook poort 587.

Simyo heeft, zoals gezegd, geen eigen mailservers en inloggegevens voor beveiligde poorten.

Hoi Chrisholst,

Het enige dat ik me dan nog kan voorstellen is dat in de instellingen van de telefoon van je partner is aangegeven dat de mail verwijderd mag worden nadat het is opgehaald/gezien nar een korte periode of direct. Dan kun je de mail niet ophalen via een andere telefoon.
993 is de standaard poort voor binnenkomende mail.

Als dit het niet is, zijn onze tips wel uitgeput. Nogmaals: Simyo levert je internet, geen mail. Als er problemen zijn met je mail, mailprogramma's of telefoons willen we je graag helpen, maar verder dan meedenken komen we helaas niet.

Heb je misschien, onbedoeld, je synchronisatie instellingen aangepast?

Probeer het eens met deze link als je wilt?

En Ziggo heeft ook een probleem oplosser, daar voor klik je hier

Heb je misschien, onbedoeld, je synchronisatie instellingen aangepast?



Ik zie geen antwoord op deze vraag dus bij deze nogmaals. Als jouw instellingen op alleen wifi staan dan werkt het dus niet op 3G. Simyo is niet verantwoordelijk voor je mail zoals reeds eerder is gezegd. Dat je hier hulp krijgt is omdat we (klanten en moderators) graag helpen waar kan. Het probleem ligt dus of aan je instellingen of aan Ziggo want hier zijn de juiste instellingen zoals die horen te zijn reeds doorgegeven. Die laatste wil graag mensen het bos in sturen, ligt namelijk nooit aan hun. Helemaal bij als zij vermoeden dat de klant er niet zoveel kaas van heeft gegeten.

Omdat je samen met een medewerker van Ziggo de instellingen hebt doorgelopen (ook op een ander toestel heb ik begrepen) kan ik enkel concluderen dat het aan je toestel (de instellingen) ligt, ook omdat je schreef dat het bij Wifi wel werkt op jouw toestel.

Kortom: controleer je instellingen op het binnenhalen van mail eens op je iPhone. Ik vermoed sterk dat deze op alleen Wifi staat. 🙂

Helaas heb ik het daar niet over. Ik heb het over de synchronisatie instellingen niet of je mobiele data wel of niet aan staat :?

Hoi Chrisholst,

Helaas is onze pot met tips & tricks ook leeg 😞 We hebben geprobeerd om zoveel mogelijk ondersteuning te beiden. Het is natuurlijk super vervelend dat ik je verder niet kan helpen hiermee. Wellicht kan Raytje nog een toelichting geven over de synchronisatie instellingen. Sorry dat ik je niet kan helpen.

Groetjes,
Angela

Ik ken IOS vrij goed, ik werk er al heel lang mee. Voor zover ik kan zien zijn alleen de synchronisatie-instellingen beschikbaar die ik hierboven heb beschreven.

Maar zoals gezegd heb ik een voor mij werkbare oplossing gevonden in het installeren van Ziggo Mail. iedereen bedankt voor het meedenken!