Ik heb via whatsapp, per email en ook twitter (x) contact gezocht en ik word gewoon genegeerd!!!!!!!
Bij deze laatste poging om ook via forum beklag te doen en zonder oplossing vraag ik u graag mij te dagvaarden en dit via een rechtszaak op te lossen zodat ik kan blootleggen dat jullie interne processen zeer onder de maat zijn! En het klachtwaardig is richting AFM! Mijn geduld raakt op! Mijn nummer is geblokkeerd en niemand pakt dit op!!!!
Hieronder mijn email, zowel via app verstuurd, via X en nu via dit forum!! Kom op Simyo!! Reageer!!
Beste Simyo,
Ik dien hierbij een formele klacht in. Mijn gewenste oplossing is kwijtschelding van de kosten van rond de 139 euro die zijn ontstaan vanwege kosten van mobiele data verbruik. Ik verklaar hierbij ook direct en ondubbelzinnig dat ik niet bereid ben voor deze kosten van rond de 139 euro op te draaien. Ik verklaar dat ik niet zal betalen zodat jullie dit ook sneller voor een rechter kunnen brengen. Ik ben zelf namelijk bereid hierover een rechtszaak te voeren zodat ik mijn beklag kan doen over de houdbaarheid, redelijkheid, billijkheid en proportionaliteit van jullie algemene voorwaarden, bedrijfsprocessen, technische processen en werkwijze zodat deze juridisch kunnen worden getoetst aan wet- en regelgeving en andere beginselen.
Vandaag 24 mei 2024 om 14:10 uur ontvang ik voor het eerst abrupt een sms dat mijn nummer is afgesloten wegens hoog verbruik van mobiele data en vanwege het oplopen van meer dan €100 aan kosten in een tijdsbestek van enkele uren.
FEITEN
- Ik heb geen enkele eerdere melding of waarschuwing ontvangen van Simyo
- Dataplafond had van toepassing moeten zijn, door jullie technische tekortkomingen is dit niet door jullie in acht genomen (ondanks mijn aanmelding, wel 3x via de app!! Heb het zelfs per video opgenomen hoe ik het heb aangezet en er verder NIKS MEE WORDT GEDAAN DOOR JULLIE)
- Ik heb sinds ik een abonnement heb lopen bij jullie nooit eerder mobiele data verbruikt via mijn nummer, en in tijdsbestek van enkele uren rekenen jullie mij 139 euro aan mobiele dataverbruik!!
- Ik was thuis met WIFI aan op mijn mobiel via notabene KPN (waar ik internet aansluiting heb afgesloten), waar Simyo onderdeel van is, en kan dit ook staven met bewijs via mijn router en access points. Dat u dan toch mobiele data verbruik registreert, is mij compleet onduidelijk.
Ik verzoek jullie daarom deze kosten kwijt te schelden en mijn nummer te deblokkeren. Indien uw antwoord is dat dit niet kan, verzoek ik u mijn klacht te laten escaleren naar de directie. Indien ook het bestuur van Simyo op mijn verzoek nul op het rekest geeft, verzoek ik u dit juridisch te escaleren naar uw juridische afdeling omdat ik nu reeds kenbaar maak dat ik weiger de kosten te betalen en graag wens te worden gedagvaard zodat de juridische haalbaarheid van mijn argumenten kunnen worden getoetst via een rechterlijk proces.
Ik hoop dat u kiest voor de door mij aangedragen oplossing omdat ik dit het meest passend acht. Ik verneem graag uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Klantnummer 2943929
