Skip to main content
  • Maandelijks aanpasbaar
  • Betrouwbaar 5G-netwerk vanKPN
  • 36x de beste volgens Consumentenbond
This page is also available in English.
Mijn Simyo
Mijn Simyo

Sim Only

Sim Only bestellen
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Al 36 keer de beste volgens de Consumentenbond

Al 36 keer de beste volgens de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 36 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.

Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Abonnement met telefoon

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!

Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

KPN & Simyo Compleet

Bekijk Sim Only Bekijk telefoons
Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Woon je op een adres met KPN vast internet? Ontvang dan gratis tot wel 10 GB extra data per maand.

Bestel nu Sim Only met Compleet

Service

Uitleg eerste factuur

Uitleg eerste factuur

Waarom is mijn eerste factuur hoger? Geen zorgen! Dat komt door de abonnementskosten die je vooruitbetaalt en door eventuele aansluitkosten. Dat is dus eenmalig.

Meer uitleg over de eerste factuur
Terug
Naar Mijn Simyo
Beantwoord

Kosten buiten bundel blijven oplopen binnenland

  • May 31, 2026
  • 4 reacties
  • 22 Bekeken
A

Hallo,

Mijn vriend moest zijn telefoon herinstalleren en had daarvoor een sms code nodig, dus we hebben zijn simkaart in mijn telefoon gedaan en zo de sms gekregen. Daarna wisselde we het weer om en ongeveer een uur later krijg ik een mailtje dat mijn nummer geblokkeerd is en dat ik hoge kosten heb (op dat moment 430 euro). Hierna heb ik alles uitgezet en ben ik zonder op mijn telefoon te zitten naar huis gegaan. Thuis aangekomen kijk ik weer en zie ik dat het is opgelopen tot 1200 euro. 

Ook vind ik het absurd dat ik zo laat een melding kreeg en dat dat niet op bijvoorbeeld max 100 euro is stopgezet. Ik ga ervan uit dat dit een of andere fout is want dit kan natuurlijk niet. Dit is namelijk ook allemaal gewoon in Nederland.

Ik ben benieuwd wat hier aan gedaan kan worden.

Beste antwoord door Shaniqua

Hoi ​@Anne Versluis,
.
Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je zo’n hoge rekening hebt gekregen en dat je er pas later op de hoogte was.

Wij sturen altijd als eerst een waarschuwings-sms bij 80% verbruik van je internetbundel en nogmaals bij 100%. Als je door blijft internetten, betaal je € 0,15 per MB. Dat kan vanaf dat moment heel snel kan oplopen, vooral als het om updates of downloads gaat. Pas wanneer wij het nummer hebben geblokkeerd, krijg je een e-mail over hoogverbruik.

Het verbruik bij ons, is het verbruik van je simkaart en niet van je telefoon zelf (tenzij je simkaart er ook in zit). Waar had je je eigen simkaart in gezet nadat je het eruit had gehaald? Was dat in zijn telefoon? Dan is het verbruik van jou bundel afgegaan.

Ik zoek graag uit wat er mis is gegaan. Zou je mij een privébericht willen sturen met je telefoonnummer en persoonlijke gegevens? Dan kijk ik graag met je mee.

Groetjes,
Shaniqua

4 reacties

JanD
  • JanD
  • May 31, 2026

Beste ​@Anne Versluis zet meteen dataplafond aan, dat gaat dan meteen morgen, 1 juni,  in, om dit soort kosten in de toekomst te voorkomen.

Op app-niveau kun je binnen je telefoon precies zien waar de data aan verstookt is en daar maatregelen op nemen.

 

Als ik een reactie binnen een topic like, betekent het dat het gelezen is, niet dat ik er achter sta.
    A
    • Anne Versluis
    • auteur
    • Beginner
    • May 31, 2026

    Bedankt voor de reactie

    Toch vind ik dit niet normaal. Het was namelijk ook in een tijdslot van een half uur. €1200 euro in een half uur kan niet kloppen. Al helemaal niet omdat ik niet op mijn telefoon zat. 

    Ik heb het dataplafond niet geïnstalleerd, omdat ik nooit mijn data opmaak en omdat ik het al raar vind dat je ervoor moet betalen en niet gewoon een basis iets is (oke het is maar 0,50, maar als ik mijn data toch nooit opmaak zag ik niet in dat dit nodig was). Als student is dit niet te betalen dus ik ga morgen Simyo bellen en ben benieuwd wat ze ervan maken, want ik ga het echt niet betalen. 

    X
    Forum|alt.badge.img+2
    • XTF
    • Actief Simyaan
    • June 1, 2026

    Bedankt voor de reactie

    Toch vind ik dit niet normaal.

     

     

    Simyo vindt dit verdienmodel wel normaal. De meeste klanten zijn het daar niet mee eens.

     

    Het was namelijk ook in een tijdslot van een half uur. €1200 euro in een half uur kan niet kloppen. Al helemaal niet omdat ik niet op mijn telefoon zat. 

     

     

    Technisch gezien kan het, helaas, wel kloppen. De max snelheid is ongeveer 35 MB/s, wat buitenbundel 5,25 euro per seconde zou kosten.

    Welkom bij Simyo..

    Shaniqua
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+3
    • ShaniquaModerator
    • Moderator
    • antwoord
    • June 1, 2026

    Hoi ​@Anne Versluis,
    .
    Bedankt voor je bericht. Wat vervelend dat je zo’n hoge rekening hebt gekregen en dat je er pas later op de hoogte was.

    Wij sturen altijd als eerst een waarschuwings-sms bij 80% verbruik van je internetbundel en nogmaals bij 100%. Als je door blijft internetten, betaal je € 0,15 per MB. Dat kan vanaf dat moment heel snel kan oplopen, vooral als het om updates of downloads gaat. Pas wanneer wij het nummer hebben geblokkeerd, krijg je een e-mail over hoogverbruik.

    Het verbruik bij ons, is het verbruik van je simkaart en niet van je telefoon zelf (tenzij je simkaart er ook in zit). Waar had je je eigen simkaart in gezet nadat je het eruit had gehaald? Was dat in zijn telefoon? Dan is het verbruik van jou bundel afgegaan.

    Ik zoek graag uit wat er mis is gegaan. Zou je mij een privébericht willen sturen met je telefoonnummer en persoonlijke gegevens? Dan kijk ik graag met je mee.

    Groetjes,
    Shaniqua

    Stuur mij alleen een privébericht als ik daar naar vraag. Bedankt! 
    ForumvoorwaardenAccessibility statement