Waarom wordt bellen vanuit Nederland naar een ander EU land niet gratis?

Beste ErikB71,

Ik vrees dat andere providers hetzelfde systeem hanteren, mijn Belgische provider in ieder geval wel.

Er is geen sprake van roaming zoals boven al is uitgelegd.

Wel zou ook ik graag zien dat a: de tarieven voor bellen/sms-sen vanuit Nederland omlaag gaan en b: uit de bundel betaald worden.

Je vergeet ook een ander essentieel punt. Bellen, smsen en internet in het buitenland (EU) is gebonden aan Europese afspraken / wetgeving. Bellen naar een Ander / EU land vanuit Nederland valt onder vrije markt en niet de Europese wetgeving.

Jouw link gaat puur over het roamen en niet over nationale tarieven. De url noemt het zelf al.

Dus kun je het beste een abonnement in bv Roemenie nemen? Dan roam je toch altijd;)

Hoeveel betaalt Simyo eigenlijk voor het gebruik als iemand vanuit Nederland naar het buitenland,bv Duitsland belt? Stel dat is 1 cent per minuut, waarom dan niet een algemene prijs van bv 10,2 cent voor alle gesprekken. Zoveel wordt er toch niet naar het buitenland gebeld?

Hoi MartNL.

Zoals Franswon al aangeeft, zijn er bepaalde regels voor het gebruik van een simkaart. Ik wijs niet graag met m'n vingertje naar de algemene voorwaarden, maar in dit geval staat daar inderdaad je antwoord. Mensen die langere tijd in een ander EU-land willen roamen moeten een 'stabiele' band hebben met dat land. Onder andere zoals de voorbeelden in Franswon zijn bericht.

Simyo richt zich voornamelijk op bellen binnen Nederland. Daar heeft onze focus eigenlijk altijd gelegen. Dat is een van de redenen waarom wij in het verleden ook geen buitenlandbundels aanboden. Zo zijn er ook providers waarbij je goedkoop naar het buitenland kunt bellen. Wat Simyo precies betaalt is een lastige vraag. Om bellen mogelijk te maken moeten wij als provider uiteraard ook kosten maken. Denk aan het gebruiken van een goed netwerk, onderhoudskosten, verschillende afspraken met roamingpartners en we willen natuurlijk ook een goede dienstverlener zijn.

Een goede klantenservice vinden we erg belangrijk, maar ook de website en Mijn Simyo zijn onderdelen van de dienstverlening waar wij veel waarde aan hechten. Dit is onze grootste kracht. Hopelijk ervaar jij met name de laatste punten ook zo.

@Franswon, bedankt voor je hulp.

Groetjes,
Angela

Hoi Frenske,

Je denkt toch niet dan mama KPN niet gedeeltelijk doorberekent aan dochter Simyo????

Maar TS heeft wel gelijk. Als je veel belt vanuit NL naar het buitenland ben je goedkoper uit met een abonnement van een buitenlandse provider. Dat is tegen de algemene voorwaarden (van de buitenlandse provider, Angela noemt die van Simyo (?); maar daar heb je natuurlijk niets mee te maken als je een abonnement neemt bij de Roemenen). Zolang mensen dat niet massaal gaan doen zou het zomaar kunnen dat dit niet opvalt.

@Frenske, je hebt gelijk. Het daadwerkelijk plaatsen van masten valt niet direct onder ons beheer maar het is ook niet kosteloos. Ik heb dit aangepast in mijn bericht.

@Wimj12, de regels die wij hiervoor in onze voorwaarden hebben opgenomen zijn inderdaad vastgesteld voor ons. Ook met bijvoorbeeld een simkaart uit Spanje mag je niet volledig onbeperkt roamen in Nederland zonder een 'stabiele' band hebben met dat land. Dit zal ook in de voorwaarden staan van bijvoorbeeld de Spaanse provider.

@Franswon, bedankt!

Groetjes,
Angela