Sim Only

Sim Only bestellen
Alles over Sim Only
Samen korting
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Alles over Prepaid
Opwaarderen
Overstappen van Prepaid naar Sim Only

25 keer de beste volgens
de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 25 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.
Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Verlengen met telefoon
Refurbished telefoons
Over telefoon met abonnement

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!
Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
Alles over eSIM
Is mijn telefoon geschikt?
Als Simyo klant overstappen op eSIM

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.
Bestel nu Sim Only eSIM

Service

Vind hier je antwoord
Hoe je ons bereikt
Bezoek ons forum
Over Simyo

Korting dankzij een vriend!

Ken je iemand die al een Simyo klant is? Bestel en gebruik het nummer van je Simyo maatje. Jullie verdienen dan allebei € 5 bij Prepaid en € 10 bij Sim Only!
Ontdek de VriendenDeal
Naar Mijn Simyo

.

Beantwoord

Waarom lukt het niet om verbinding te maken met Telekom.de?

  • 19 August 2018
  • 47 reacties
  • 2015 Bekeken
M
Reputatie 2
Badge +1
Goedemidddag!

Al enige tijd merk ik als ik in Duitsland ben dat ik niet kan verbindingen met het netwerk Telekom.de, ik heb laatst bij jullie al mijn Sim laten resetten maar helaas is dit niet de oplossing geweest.
Het lijkt op een probleem die KPN-klanten ook hebben of hebben gehad:
https://forum.kpn.com/mobiel-internet-17/geen-verbinding-meer-met-telekom-de-453548

Zouden jullie willen proberen om dit probleem op te lossen?
Hier in de grensstreek is Telekom.de een goed en stabiel netwerk 🙂 Althans, dat was het! Haha
icon

Beste antwoord door Niels 20 August 2018, 15:25

Bekijk originele reactie
Klant helpt klant :)

47 reacties

M
Reputatie 2
Badge +1
Hoi Allemaal!

Gisteren weer een keertje de grens overgestoken, helaas werkt Telekom.de nog niet zoals het hoor te zijn terwijl deze wel degelijk in de lijst van netwerken stond, bij proberen de verbinden krijg ik de melding dat er "geen service" is.
Is er al meer onderzoek gedaan over dit probleem en zijn er nog mensen binnen dit topic die nog steeds problemen ervaren?
Vodafone.de en O2 werkten uiteraard wel, maar helaas wel minder goed bereik.

KPN-klanten schijnen volgens het topic er geen last meer van te moeten hebben:
https://forum.kpn.com/mobiel-internet-17/geen-verbinding-meer-met-telekom-de-453548
Klant helpt klant :)
Niels
Reputatie 6
Badge +5
Mooi, dan heb ik die bij deze nogmaals gedeeld 🙂
R
Ja @Niels klopt..
Klant
Niels
Reputatie 6
Badge +5
Dat is inderdaad wel opvallend, Groentjuh! Onhandig dat het bereik in de bergen dan zo slecht is. Ray, je hebt het over dit topic, toch?

Groetjes,
Niels
Jihane
Rank
Reputatie 7
Badge +10
Hi Groentjuh,

Klopt, volgens de dekkingskaart zou het prima moeten zijn!

Ray, hoe is de verbinding met O2?

Groetjes,
Jihane
Graag geen privéberichten, tenzij hierom gevraagd wordt! Bedankt!
R
Het kpn forum heeft een topic hierover. Link staat in het hier in het topic.

O2 vind ik overigens de slechtste die je kan kiezen.
Klant
G
Reputatie 7
Badge +9
Je kon dus wel op het netwerk. De sterkte van het signaal, daar heeft KPN geen invloed op.
Ja, de aanhouder wint in dit geval.

Alleen de dekkingskaart laat geen grote gaten zien tussen Münster en Winterswijk, terwijl ik daar beiden keren (heen en terug) zelfs geeneens 2g kreeg. Laat staan 3g en 4g! De rest van mijn route (tussen de bergen) is bij alle providers één groot drama, maar daar viel telekom.de juist niet tegen. Jullie hebben daar geen effect op, maar het viel mij op dat mijn mobiel in het "grensgebied" niet welkom lijkt bij telekom.de
Forum experts zijn behulpzame klanten. Moderatoren zijn Simyo medewerkers. Wil je vriendendeal-korting en heb je helaas geen vrienden bij Simyo? Gebruik dan deze vriendendeal-link voor Sim-Only: https://vriendendeal.simyo.nl/sim-only/ZnNV6c en voor Prepaid: https://vriendendeal.simyo.nl/prepaid/ZnNV6c.
Jihane
Rank
Reputatie 7
Badge +10
Hi Groentjuh en Ray,

Groentjuh, dankjewel voor je terugkoppeling! Je kon dus wel op het netwerk. De sterkte van het signaal, daar heeft KPN geen invloed op.

Verder zijn er nog geen aanvullende klachten bij KPN beland. Ik hou jullie op de hoogte!

Groetjes,
Jihane
Graag geen privéberichten, tenzij hierom gevraagd wordt! Bedankt!
R
Het gaat dus niet erg vanzelfsprekend, al zou dat wel moeten.

Haha, vast wel. In ieder geval zijn we er mee bezig :)

Groetjes,
Niels


Hoe staan de zaken ervoor @Niels ?
Klant
G
Reputatie 7
Badge +9
Maandag en dinsdag was ik in Duitsland. Hier heb ik nadat ik het een paar keer forceerde via handmatig selecteren een flinke tijd op telekom.de gezeten. Op de terugweg merkte ik wel op dat telekom.de mij er op ruim 150 KM van de grens af gooide.

Daarna kwam ik daar niet meer op. Daar kan ik twee mogelijkheden uithalen: Telekom.de wil geen Nederlanders van net over de grens of Telekom.de heeft mindere dekking in het grensgebied.

Telekom.de was wel beter dan de andere providers. Mijn collega merkte dat zijn toestel op andere netwerken flink wisselde tussen geen service, 2g (E), 3g (H en H+) en 4g (LTE). Zelfs een twee keer een actief telefoongesprek kwijt geraakt...

Wat zijn wij toch weer verwent met de dekking van de providers hier!
Forum experts zijn behulpzame klanten. Moderatoren zijn Simyo medewerkers. Wil je vriendendeal-korting en heb je helaas geen vrienden bij Simyo? Gebruik dan deze vriendendeal-link voor Sim-Only: https://vriendendeal.simyo.nl/sim-only/ZnNV6c en voor Prepaid: https://vriendendeal.simyo.nl/prepaid/ZnNV6c.
Niels
Reputatie 6
Badge +5
Haha, vast wel. In ieder geval zijn we er mee bezig :)

Groetjes,
Niels
R
Helder @Jihane

Ik begreep dat KPN zei dat er geen andere klachten bij hun bekend zijn. 😆.
Klant
Jihane
Rank
Reputatie 7
Badge +10
Nee ik snap wat je bedoelt, Ray! Ik geef alleen door wat KPN bedoelde met hun 'er zijn geen klachten verder'-opmerkingen. Zoals ik zei is het belangrijk dat we dit aankijken en dat ik dit nogmaals aankaart bij hen! Dan wordt er een dossier aangemaakt over dit probleem.

Groetjes,
Jihane
Graag geen privéberichten, tenzij hierom gevraagd wordt! Bedankt!
R
Dat forum is net als hier voorzien van medewerkers die bij , in dit geval, KPN werken. Daarom weet ik dat de klachten bestaan.
Klant
Jihane
Rank
Reputatie 7
Badge +10
Niet klachten die gemeld zijn bij KPN, tenminste. Hmmm, ik ga dit in de gaten houden en turven hoe vaak het voorkomt!

Groetjes,
Jihane
Graag geen privéberichten, tenzij hierom gevraagd wordt! Bedankt!
R
Goedemidddag!

Al enige tijd merk ik als ik in Duitsland ben dat ik niet kan verbindingen met het netwerk Telekom.de, ik heb laatst bij jullie al mijn Sim laten resetten maar helaas is dit niet de oplossing geweest.
Het lijkt op een probleem die KPN-klanten ook hebben of hebben gehad:https://forum.kpn.com/mobiel-internet-17/geen-verbinding-meer-met-telekom-de-453548
Zouden jullie willen proberen om dit probleem op te lossen?
Hier in de grensstreek is Telekom.de een goed en stabiel netwerk 🙂 Althans, dat was het! Haha


Geen klachten zeggen ze dan 🙂
Klant
Thomas
Reputatie 6
Badge +4
Hoi Iedereen,

Sorry voor het late antwoord. Het is inderdaad uitgezocht door KPN. Er zijn geen blokkades bekend en ook geen andere klachten hierover gek genoeg. Wel geven ze aan dat het soms nodig is om meerdere keren te proberen te verbinden. Dus bijv. 5 x achter elkaar proberen te verbinden met Telekom.de (of een ander buitenlands netwerk) voordat het lukt. Dit heeft te maken met het maximum aantal roaming-gebruikers op de netwerken.

Groetjes,
Thomas
Graag alleen privéberichten sturen als hier om gevraagd wordt. Bedankt!
R
De middag is voorbij.
Klant
Ashweeta
Reputatie 4
Badge +3
Hoi Musicboyjur,

Ik heb Thomas een bericht gestuurd hierover. Hij krijgt namelijk een reactie van KPN. Vanmiddag zal hij jouw vraag beantwoorden :)

Groetjes,
Ashweeta
Graag alleen privéberichten sturen als hier om gevraagd wordt. Bedankt!
M
Reputatie 2
Badge +1
Hoi Allemaal!

Is er inmiddels al een reactie vanuit KPN, betreft dit probleem?
Klant helpt klant :)
R
Als ze aan het kijken zijn of mijn nummer toevallig is geblokkeerd, misschien kunnen ze die van @Musicboyjur ook meenemen in dat kijken. Hij is immers topicstarter en ervaart ook nog steeds hetzelfde.
Klant
Jihane
Rank
Reputatie 7
Badge +10
Hi Musicboyjur,

Dank voor je input! Laten we inderdaad hopen dat KPN er gauw op terug komt 🙂 Even afwachten dus!

Groetjes,
Jihane
Graag geen privéberichten, tenzij hierom gevraagd wordt! Bedankt!
M
Reputatie 2
Badge +1
Ik herken mij ook nog steeds in bovenstaande probleem, O2-de en Vodafone.de verbinden bij mij moeiteloos, alleen Telekom.de maakt geen verbinding in Duitsland terwijl deze bij ons over de grens ook de beste is, hopelijk wordt bekend waaraan het ligt. Overgens had ik dit probleem ook in Kroatië bij T-Mobile dus het lijkt eerder dat roaming gebruikers van Simyo niet in het buitenland mogen verbinden met netwerken van T-Mobile, maar hopelijk kan KPN de oplossing vinden 🙃
Klant helpt klant :)
Thomas
Reputatie 6
Badge +4
Dat afwachten met KPN ken ik onderhand wel.. Maar we houden goede hoop ;)

🙂 Ik hou ook goede hoop, ze waren in ieder geval lang aan het zoeken naar problemen met netwerken in Duitsland maar konden daarover dus niets vinden gelukkig.
Graag alleen privéberichten sturen als hier om gevraagd wordt. Bedankt!
R
Dat afwachten met KPN ken ik onderhand wel.. Maar we houden goede hoop 😉
Klant

Reageer


Forumvoorwaarden