Waarom kan ik niet bellen/whatsappen in het buitenland?

Hoi Pascalle1995,

Welkom op het Simyo Forum.

Wat onhandig dat je niet goed bereikbaar bent in het buitenland. Ik kan me voorstellen dat je dit hard nodig hebt, vooral omdat je regelmatig over de grens heen bent.

Het is daarom ook goed om te zien dat de verbindingen zich hersteld hebben nadat jij jouw telefoon een aantal keer uit en aan hebt gezet. Omdat alles verder nu werkt, ga ik niet meer rommelen in je instellingen. Het lijkt er in dit geval op dat het een netwerk gerelateerd probleem is geweest. Ook buitenlandse netwerken kunnen natuurlijk soms storingen hebben. Wellicht was er op dat moment geen juist netwerk wat volledige dekking kon bieden, was het druk op de mast waarop je aangemeld was of waren er andere problemen. Het opnieuw opstarten van je telefoon is dan het enige wat je kunt doen.

Het handmatig selecteren van het netwerk is normaal gesproken ook voldoende. Jouw telefoon zoekt automatisch naar het sterkste netwerk. Als jij handmatig een netwerk selecteert, is het van belang dat je het 'automatisch selecteren' uitzet in je telefoon. Anders zal hij daarna weer automatisch gaan zoeken.

Mocht het vaker voorkomen, kun je ons altijd een seintje geven. Wij kunnen dan een reset geven op de buitenlandinstellingen op je simkaart. Heb je hier verder nog vragen over?

Groetjes,
Angela