Waarom is sms naar PostNL sms naar Rusland?

Heb je al eens bij postNL geïnformeerd hoe dit mogelijk is.

007 is de internationale code voor Rusland. Dan zou 678 en area code moeten zijn… en 65 het lokale nummer. Echter zou het lokale nummer 5 tot 7 cijfers moeten zijn.

Ik gok dat die SMS nergens echt is aangekomen. Dat Simyo uitkomt bij het naar Rusland snap ik echter wel, want beginnen met “00” is een internationaal nummer in Nederland. Er is immers geen netnummer in Nederland, dat als tweede cijfer een 0 heeft.

Ik gok dat eigenlijk jouw toestel iets raars doet… In de screenshot is “PostNL” de afzender. Ik gok dan eigenlijk ook dat dat ook het daadwerkelijke toegestuurde "Nummer” is. Als iemand jou een normale SMS toestuurt, dan stuurt iemand in dat veld het daadwerkelijke telefoonnummer op. Dan zou er dus bijvoorbeeld “0699999999” staan. Jouw mobiel zal dan in jouw adressenboek opzoeken wie dat is en dan de naam tonen.

 De meeste bedrijven sturen echter niet vanuit een nummer, maar vanuit een naam. Ik gok dat PostNL daadwerkelijk vanuit “PostNL” stuurt in dit geval. Dat is uiteraard geen geldig telefoonnummer, dus zou jouw toestel het niet mogelijk moeten maken om daarop te reageren. Echter is dat in dit geval volgens jouw toestel wel mogelijk. Heb jij geen contact dat “PostNL” heet en waar dat nummer aanzit?

Dat laatste is niet heel vreemd. Simyo weet niet of dat nummer wel of niet bestaat. Die ziet 00 → Dus versturen naar het buitenland.

Landcode: 7 → Versturen naar Rusland

En de rest van dat nummer is voor de provider(s) in Rusland om uit te zoeken. Die komen er uiteraard achter dat dat nummer niet bestaat en mikken hem weg. Maar het stuk van jouw mobiel naar een provider in Rusland zouden jouw antwoorden best kunnen gemaakt hebben. Moet Simyo dat gratis gaan doen?

Hoe jouw toestel erbij komt om van "PostNL” dan nummer te maken snap ik niet echt...

Hence mijn vraag aan SIMYO om te reageren en aan te geven waar dit vandaan komt. 

Hoi @J.O.,

Wat @Groentjuh in zijn reacties heeft aangegeven klinkt wel plausibel. Welk nummer zie je wanneer je klikt op '’PostNL''? Heb je al contact opgenomen met PostNL zoals mijn collega @Amy had gevraagd? Zo ja, wat geven zij aan? Om toch een concreet antwoord te geven op jouw vraag zal ik contact opnemen met onze Netwerk Specialist. Zodra ik een terugkoppeling heb zal ik deze plaatsen in dit topic.

Meestal kun je trouwens de bezorgdatum wijzigen via de Track and Trace link 😊 (indien je dit nog niet wist).

Groetjes,
Seren

Hoi @J.O.,

Ik heb inmiddels gesproken met onze Netwerk Specialist. 

Eigenlijk heeft de Netwerk Specialist hetzelfde uitgelegd als @Groentjuh hieronder. Aan het nummer waarmee PostNL de sms'jes verstuurd hangt onderwater een '’verkort'’ nummer. Hierdoor ziet de sms-centrale het nummer als een '’Russisch'’ nummer (+7 /007 is de landcode van Rusland). En om deze reden worden er dan kosten in rekening gebracht. Zulke sms'jes kun je dus het beste in het vervolg niet beantwoorden. Ik heb deze case besproken met onze financiële afdeling en ik mag voor deze keer de twee sms'jes vergoeden. Dit is een eenmalige vergoeding dus ik wil je vragen om hier in de toekomst op te letten. De volgende keer zijn de kosten namelijk voor jou. Ik heb de vergoeding voor je doorgezet, deze zal binnen 5 werkdagen worden verwerkt. 

Groetjes,
Seren

Graag gedaan!