Hoe komt het dat de dekking zo slecht is op mijn nieuwe adres?

Hi levensnevel,

Wij vinden het ook heel erg jammer dat je zo snel bij ons weggaat en dat we je niet hebben kunnen helpen 😞 Voor ons zal je altijd een Simyaan blijven! Ik hoop dat het netwerk bij de nieuwe provider wel goed is. Fijn dat je in ieder geval zo snel geholpen bent.

Net als Groentjuh ben ik ook benieuwd naar de verdere ervaring met VoWIFI. Helaas verdwijnt het Forumaccount met de portering van het telefoonnummer. Gelukkig hebben we nog genoeg andere kanalen waar we op te bereiken zijn :)

Groetjes,
Niels

epiloog.
Ik vind het echt jammer dat onze wegen zich snel gaan scheiden.
Niets dan lof voor SIMYO. Dank voor jullie meedenkenen behulpzaamheid.
Jammer van de halstarrige houding en het oude tijd denken van KPN want dat kost jullie klanten.

Hi Thomas,

bedankt voor je reactie & bevestiging.
Zal waarschijnlijk naar Vodafone overstappen omdat zij Voice over WiFi aanbieden.
Maar dat laat ik zo snel als mogekijk weten.

Ik ben benieuwd hoe het verloopt levensnevel! 😉

Hoi levensnevel,

Wat goed om je weer terug te zien op het Simyo Forum! ;)

Zo! Wat raar dat je zo lang moet wachten bij de klantenservice van KPN en dat je vervolgens van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Omdat KPN de netwerkbeheerder is kunnen wij er namelijk niets aan veranderen dat KPN het gebruik van een GSM repeater niet toestaat. Voor jou schiet dat natuurlijk niet erg op! Ik heb nog extra m'n best gedaan door zonet met de netwerkspecialisten van KPN te bellen. Helaas krijg ik een bevestigend antwoord: op dit moment is er geen verbetering in de dekking mogelijk en een GSM repeater staan ze niet toe.

Ik kan me voorstellen dat je vanwege de slechte dekking dan toch wilt overstappen naar een andere provider. Het aanbod van Illias staat dan ook nog steeds. Als dit is wat je wilt doen, dan raad ik je aan om vooraf contact op te nemen met de provider van je keuze om zekerheid te krijgen over de kwaliteit van de dekking op jouw postcode. Zodra je een provider hebt gevonden kun je daar een bestelling plaatsen met Nummerbehoud. Dat moet verder helemaal goed komen.

Weet je al of dit is wat je gaat doen?

Groetjes,
Thomas

Alles overziend bestaat de kans dat we, gezien de verdommunicatie van de kant van KPN, helaas gebruik moeten gaan maken van de toezegging welke ons ruim een jaar geleden door een toenmaalige moderator (Ilias) gedaan is
qte...
Als het bereik dusdanig slecht blijft dat het niet te doen is, dan kunnen wij ervoor zorgen dat je vervroegd kunt overstappen naar een andere provider die op die locatie wel genoeg bereik heeft. Dat zullen we natuurlijk doen met pijn in ons hart, maar soms de beste service is niet altijd hetgeen wat Simyo het best uitkomt. Wij doen het voor onze klanten.
...unqte
In gedachten het gezegde "een man een man, een woord een word" ga ik er vanuit dat deze toezegging anno nu gestand gedaan wordt..

Overigens is een schriftelijk akkoord voor het gebruik van onze GSM repeater (ligt nu ergens achter in de schuur stof te verzamelen) natuurlijk voor beide partijen de beste oplossing. Dus beste medewerkers van SIMYO doe je best .

• switch naar een andere provider (bijv. vodafone met hun femtocel - leveren ze die eigenlijk nog?)

Nee, Vodafone levert sinds de uitrol van zijn 4G-netwerk geen SignaalPlus meer.

Ik zou me richten op VoWIFI. KPN en T-mobile bieden het (nog?) niet, maar Tele2 en Vodafone hebben het wel.

Hi levensnevel,

Ah, onhandig dat het een bekend probleem is waar momenteel nog geen oplossing voor is. Dan is het natuurlijk extra zuur als je je repeater niet meer mag gebruiken. Waarom het KPN netwerk nog steeds geen gebruik maakt van VoWIFI weet ik niet, Scotsman. Laten we in ieder geval hopen dat deze techniek snel beschikbaar is!

Scotsman en Groentjuh, bedankt voor jullie reacties en tips :)

Groetjes,
Niels

@ Niels -
het is een gekend probleem in ons kerkdorp, Altweerterheide & Swartbroek (allemaal gemeente Weert) .
Is in juli 2016 o.a. door de ;leverancier van de Repeater uitvoerig naar gekeken. En daar is sindsdien geen verbetering in gekomen en die is ook niet te verwachten op korte / middellange termijn
Heeft iets te maken met wonen in een natuurgebied en daarom het door de overheid ingestelde verbod op het plaatsen van extra zendmasten door de hh telecom providers.

Krachtigere zenders in de huidige masten plaatsen zou een oplossing zijn.
Maar daar willen de KPN's, T-Mobile's en Ziggo's van deze wereld niet aan gezien het, relatief gezien, gering aantal huizen en bewoners per vierkante kilometer.

Het is zoals het is en daar verander je als consument helaas niets aan.

@ Groentjuh
Onze GSM repeater veroorzaakte geen enkele overlast. We zijn een kleine hechte gemeenschap en het onderlinge kontakt is goed.
Uit de uitleg welke ik vandaag de Repeaterboer kreeg begrijp ik dat er eind 2017 een controleronde van het Agentschap Telecom geweest waarbij alle leveranciers van GSM repeaters gescreend zijn.En de leveranciers zijn wettelijk verplicht om de adresgegevens van de kopers van GSM repeaters door te geven wanneer hier om gevraagd wordt (Het Agentschap Telecom is tenslotte een overheids orgaan)
Naar aanleiding van deze screening hebben duizenden repeater bezitters een brief gehad.
Ben dus niet de enige die nu met een nutteloze repeater zit.met

Maar goed, we hebben 'whatsapp' & 'skype' en een vaste telefoonlijn voor wanneer het internet 'plat ligt' dus we overleven het wel. Maar echt practisch is het zo niet..

Ik snap ergens het agentschap Telecom wel. Zo'n GSM versterkers zendt op frequenties, waarop alleen houders van een vergunning op mogen zenden. KPN, Vodafone, T-Mobile of Tele2 en niet jij.

De technieken, die zou kunnen helpen in deze soort situaties, is vowifi (voice over wifi).

Volgens een google zoektocht zou KPN dit in de loop van 2017 (linkje, linkje) uitrollen. Inmiddels is dat echter veranderd naar "Onbekend/Niet beschikbaar/We zijn er nog druk mee bezig."

Als ik even kritiek mag zijn; Sommige andere providers bieden even VoWIFi aan en 2017 is al eventjes voorbij. Met de huidige isolatiewensen en soort bouw leuk het mij niet onhandig als KPN en vriendjes daar toch snel en goed naar gaan kijken! VoLTE mis ik overigens ook nog bij Simyo, maar KPN is daar in ieder geval mee begonnen!

In het begin lees ik iets over een netwerk klacht formulier, hier is verder niet meer op terug gekomen!?

Neem aan dat je de buitenlandse netwerken hebt geprobeerd, weet niet exact je woonplaats.

Wel raar dat de gsm versterker gewoon te koop is maar uiteindelijk niet toegestaan is, heeft de verkoper jou daar niet over geïnformeerd.
Was een behoorlijke investering denk ik.

Hoi Levensnevel,

Heel prettig dat het opgelost is! 😃 Dankjewel voor je terugkoppeling! Op deze manier hebben andere mensen er wellicht ook baat bij. Super!

Laat je 't weten als je nog andere vragen hebt?

Groetjes,
Jihane

Hi Levensnevel,

Wat ontzettend fijn om te horen dat het bereik verbeterd is! Ik hoop echt dat het zo blijft, en anders kun je gewoon aan de bel trekken. :)

Groetjes,
Jihane

Hoi Levensnevel,

Natuurlijk zou ik jou een nieuwe simkaart willen toesturen! Ik zie echter inderdaad dat jij dit zelf al voor elkaar hebt gekregen. Laat je het mij weten wanneer de simkaart binnen is? Ik ben benieuwd of het de oplossing bleek te zijn!

@ Wimj12: Dank voor je reactie!

Groetjes,
Jihane