Hoe komt het dat de dekking zo slecht is op mijn nieuwe adres?

Hi levensnevel,

Dat is een tijd geleden! Wauw, zo'n brief is even schrikken 😞 Gaat dit om de GSM Repeater die je destijds hebt aangeschaft? Mag je deze officieel niet gebruiken? Als ik de eerdere berichten in dit topic lees zijn er al meerdere dingen geprobeerd om het netwerkprobleem op te lossen. Vreemd dat er na al deze tijd nog steeds niet aan gedaan is. Heeft de rest van de buurt hier ook last van? Ik heb je zojuist een netwerkklachtenformulier via de mail gestuurd. Zou je die zo compleet mogelijk kunnen invullen en terug kunnen mailen? Dan zal ik de klacht doorzetten naar onze netwerkspecialisten :)

Groetjes,
Niels

Jammer dat voice over wifi bij KPN/Simyo nog op zich laat wachten. Wat is de reden voor de vertraging? De techniek bestaat al een tijdje dus het wiel hoeft niet opnieuw uitgevonden te worden zou je zeggen. Mijn provider hier (Three) biedt dit al sinds vorig jaar aan ("Three InTouch Wi-Fi Calling") en dit is een uitkomst voor mensen zoals wij die in oudere huizen wonen met dikke zandstenen muren waar het mobiele bereik slecht is.

Zijn we weer.
Het blijft behelpen, zo zeer zelfs dat ik in m'n werkkamer zeg 50% van de tijd de melding 'geen servce' in de linker bovenhoek van m'n slimme telefoons heb staan. Wat lastig gedurende het thuiswerken.

KPN geeft vooralsnog geen sjoege op m'n vragen.
Nu het repeater verhaal, zonder toestemming van de KPN, vooralsnog een gesloten boek blijft zit ik natuurlijk te broeden op alternatieven.

• dual SIM mobieltje met als tweede SIM een SIMkaartje van een belgische provider
• mobieltje met een extra gevoelige antenne
• switch naar een andere provider (bijv. vodafone met hun femtocel - leveren ze die eigenlijk nog?)

iemand een idee / work around wat effectief is gebleken?

bedankt Groentjuh,

dan gaan we de optie Voice over WiFi maar eens verder onderzoeken.

BTW, dat KPN Netwerk Chat is kwalitatief uitermate teleurstellend.
stel je een vraag om 10:47, komt er om 12:19 een eerste reactie
Uiteindelijke antwoord:
qte...Die vraag kan je het beste bij je telefoon provider neerleggen .unqte
En aangezien dat toch echt (in)direct KPN is gevraagd bij welk KPN deurtje we ons dan kunnen melden voor onze "paarse krokodil" vraag. (12:20)
Het is nu 12:42 en stil, lunchtijd?

Hoi levensnevel,

Wat goed om je weer terug te zien op het Simyo Forum! ;)

Zo! Wat raar dat je zo lang moet wachten bij de klantenservice van KPN en dat je vervolgens van het kastje naar de muur wordt gestuurd. Omdat KPN de netwerkbeheerder is kunnen wij er namelijk niets aan veranderen dat KPN het gebruik van een GSM repeater niet toestaat. Voor jou schiet dat natuurlijk niet erg op! Ik heb nog extra m'n best gedaan door zonet met de netwerkspecialisten van KPN te bellen. Helaas krijg ik een bevestigend antwoord: op dit moment is er geen verbetering in de dekking mogelijk en een GSM repeater staan ze niet toe.

Ik kan me voorstellen dat je vanwege de slechte dekking dan toch wilt overstappen naar een andere provider. Het aanbod van Illias staat dan ook nog steeds. Als dit is wat je wilt doen, dan raad ik je aan om vooraf contact op te nemen met de provider van je keuze om zekerheid te krijgen over de kwaliteit van de dekking op jouw postcode. Zodra je een provider hebt gevonden kun je daar een bestelling plaatsen met Nummerbehoud. Dat moet verder helemaal goed komen.

Weet je al of dit is wat je gaat doen?

Groetjes,
Thomas

Hi Thomas,

bedankt voor je reactie & bevestiging.
Zal waarschijnlijk naar Vodafone overstappen omdat zij Voice over WiFi aanbieden.
Maar dat laat ik zo snel als mogekijk weten.

Ik ben benieuwd hoe het verloopt levensnevel! 😉

Hi levensnevel,

Wij vinden het ook heel erg jammer dat je zo snel bij ons weggaat en dat we je niet hebben kunnen helpen 😞 Voor ons zal je altijd een Simyaan blijven! Ik hoop dat het netwerk bij de nieuwe provider wel goed is. Fijn dat je in ieder geval zo snel geholpen bent.

Net als Groentjuh ben ik ook benieuwd naar de verdere ervaring met VoWIFI. Helaas verdwijnt het Forumaccount met de portering van het telefoonnummer. Gelukkig hebben we nog genoeg andere kanalen waar we op te bereiken zijn :)

Groetjes,
Niels