Skip to main content
  • Maandelijks aanpasbaar
  • Betrouwbaar 5G-netwerk vanKPN
  • 35x de beste volgens Consumentenbond
Mijn Simyo
Mijn Simyo

Sim Only

Sim Only bestellen
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 35 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.

Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Abonnement met telefoon

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!

Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

KPN & Simyo Compleet

Bekijk Sim Only Bekijk telefoons
Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Woon je op een adres met KPN vast internet? Ontvang dan gratis tot wel 10 GB extra data per maand.

Bestel nu Sim Only met Compleet

Service

Uitleg eerste factuur

Uitleg eerste factuur

Waarom is mijn eerste factuur hoger? Geen zorgen! Dat komt door de abonnementskosten die je vooruitbetaalt en door eventuele aansluitkosten. Dat is dus eenmalig.

Meer uitleg over de eerste factuur
Terug
Naar Mijn Simyo
antwoord

Waarom lukt de installatie van de eSIM niet?

  • June 11, 2024
  • 1 reactie
  • 27 Bekeken
S

Afgelopen vrijdag overgegaan naar Simyo vanwege de mogelijkheid voor ESim en vanaf vrijdag onbereikbaar.

installatie slaagt op geen enkele wijze, foutmelding dat code ongeldig is blijft terug komen. App 25 keer opnieuw geïnstalleerd alles verwijderd etc etc maar zonder resultaat. Vanaf vrijdag al in contact met klantenservice, ik ken inmiddels het protocol uit mijn hoofd incl dat van de technische afdeling maar nog steeds zonder resultaat. Vanaf vrijdag al onbereikbaar dus en ben echt radeloos. Ik overweeg rechtsbijstand of heeft iemand een goede oplossing die wel werkt en nog niet in het script staat?

beloftes om contact op te nemen etc etc worden allemaal niet nagekomen.

 

toestel etc etc voldoet allemaal

 

Beste antwoord door Amy

Hoi @SanneMee,

Bedankt voor je bericht. Wat jammer dat je de eSIM niet kan downloaden, ik snap dat je hiervan baalt.

Ik zie inderdaad dat dit in onderzoek is bij onze technische dienst maar dat er nog geen oplossing is op dit moment. Wel zal dit met urgentie worden behandeld. Ik ga ervan uit dat je uiterlijk morgen een terugkoppeling krijgt. 

Onze excuses voor het ongemak.

Groetjes,
Amy

Dit topic is gesloten. Je kunt geen reactie achterlaten.

1 reactie

Amy
Forum|alt.badge.img+8
  • Amy
  • Moderator
  • antwoord
  • June 12, 2024

Hoi @SanneMee,

Bedankt voor je bericht. Wat jammer dat je de eSIM niet kan downloaden, ik snap dat je hiervan baalt.

Ik zie inderdaad dat dit in onderzoek is bij onze technische dienst maar dat er nog geen oplossing is op dit moment. Wel zal dit met urgentie worden behandeld. Ik ga ervan uit dat je uiterlijk morgen een terugkoppeling krijgt. 

Onze excuses voor het ongemak.

Groetjes,
Amy

Stuur mij alleen een privé bericht als ik daarom vraag. Bedankt!
ForumvoorwaardenAccessibility statement