Als je bij bestellen aan had gegeven dat je een eSim had willen hebben, dan koppelt en stuurt Simyo geen fysieke simkaart toe. Doordat dat wel is gebeurd wordt dus verwacht dat die simkaart ontvangt en daarop een SMS kunt ontvangen. Als het als eSim besteld was, dan zou geen activeringscode nodig zijn geweest. Zodra de eSim wordt geactiveerd, dan wordt de fysieke simkaart gedeactiveerd. Je kunt niet beiden tegelijk hebben.

Ja, dat kan. Indien je dat wenst zal morgen een moderator (= Simyo medewerker) je vragen om een privébericht te sturen en daarna kan dat geregeld worden.

Hoi @JeannetteK,

Bedankt voor je bericht. Wat lastig dat je de validatiecode voor je eSIM niet kunt ontvangen per sms! Zoals @Groentjuh (bedankt!) zegt kun je mij hier inderdaad een privébericht voor sturen met je 06-nummer en persoonlijke gegevens. Ik zorg er dan voor dat je de validatiecode per e-mail ontvangt zodat je de installatie van je eSIM kunt voltooien via de Mijn Simyo app .

Ik zie je bericht graag tegemoet!

Groetjes,
Roeqajja