Opgelost

I have simyo plan 11 euros for 15 gb. The problem is that tha data is usage a lot of like in 7 days 7.5 gb used. I am not using a lot but it's happening.  

Hi everyone,I have a Dutch Simyo number and I am currently in the USA. WhatsApp (which has my Dutch number) asked me to verify my account, but the verification code is being sent by SMS to my Dutch number, and I am not receiving any messages as I’m outside of the Netherlands.I saw that the USA bundle needs to be activated via SMS, normally before travelling from the Netherlands. Since I am already in the US and cannot receive SMS, I am not sure what my options are.Is it still possible to activate roaming/USA bundle while abroad? Or is there anything I need to change in my Simyo settings to receive SMS in the US?Thank you!

Vrijdagavond 3 juli ga ik naar Londen met mijn dochter, vooraf gecheckt of de bundel daar geldig is en dat werd bevestigd.Zaterdag krijg ik een sms van Simyo dat mijn bundel ook geldig is in het verenigd koninkrijk.Maandagochtend weer terug naar Nederland en om 11.30 geland.Maandagavond krijg ik een sms dat 80% van mn bundel verbruikt is en hetzelfde moment een sms dat mn bundel van 12000MB op is.Dinsdag om 14.49 krijg ik een sms dat vanwege hoge kosten in korte tijd m'n simkaart geblokkeerd is, vond ik vreemd maar goed.Ingelogd op Simyo en staat er dat ik meer als € 240,00 moet betalen en als ik € 100,00 betaal de blokkade wordt opgeheven.Vanmiddag € 100,00 euro overgemaakt en krijg gelijk weer een sms dat hij weer geblokkeerd wordt vanwege de hoge kosten.Krijg een mail dat de kosten boven de € 250.00 zijn en dat ik nu minimaal € 126,00 moet overmaken, toen ben ik toch eens gaan kijken wat ik aan mb gebruikt heb in Engeland.Totaal 469 sec film en 31 foto's verstuurd, bij m'n instellin

Ik ga in september een paar dagen naar Engeland. Mijn hotel heeft geen gratis wifi maar wel betaald. Ik zit er dus aan te denken om voor de vakantie mijn databundel op te hogen zodat ik gewoon data heb en ik dus niet afhankelijk ben van betaalde wifi in mijn hotel en gratis wifi onderweg. Maar moet ik die bundel dan op 1 augustus aanvragen of kan 30 augustus ook nog?Het klopt toch dat ik in Engeland gewoon zoals thuis mijn telefoon kan gebruiken zonder straks voor verrassingen te staan na thuiskomst? Ik hoef dan toch alleen nog maar roaming aan te zetten op mijn telefoon? En kan ik dan mijn telefoon als hotspot gebruiken voor mijn ipad?

Hoi, Ik probeerde met mijn nieuwe Simyo-nummer in te loggen op Whatsapp, maar kom ik niet in Whatsapp omdat Whatsapp mij niet kan bereiken. Ik heb daarna op mijn hoofdnummer mezelf als contact toegevoegd, en heeft dit profiel al een profielfoto. Ik denk dat dit nummer nog gekoppeld staat aan het whatsappprofiel van iemand anders, maar dat betekent dat ik nu niet kan inloggen. We(e)t(en) iemand/jullie wat ik nu kan doen? Alvast bedankt!

Na landing in Rhodos (Griekenland), is mijn telefoon overgegaan op een Turks netwerk. Hij heeft direct na landing appjes op het turkse netwerk binnengehaald en hoge kosten gemaakt (~€50). Ik ben nooit in Turkije geweest. 

Beste Simyo-moderators en meelezers,Ik schrijf dit bericht omdat ik echt even met mijn handen in het haar zit en hoop op jullie hulp. Ik ben ontzettend geschrokken van mijn huidige openstaande verbruik: er staat op dit moment een bedrag van maar liefst €160,- aan buiten-de-bundel kosten open.Het wrange is dat ik juist twee weken geleden bewust mijn dataplafond heb ingesteld in de app, precies om dit soort nare verrassingen te voorkomen. In de veronderstelling dat ik hiermee veilig was en beschermd tegen extra kosten, heb ik mijn telefoon de afgelopen tijd gebruikt. Ik ben niet zo handig met computers en telefoons, dus toen ik het plafond had ingesteld, vertrouwde ik er op dat het nu goed zat.  Helaas is het dataverbruik toch doorgegaan. hoe dat heeft kunnen gebeuren terwijl het plafond actief was, begrijp ik niet.Voor mij is €160,- echt een gigantisch bedrag. Ik ben nieuw bij Simyo, dus dit is allemaal onbekend terrein voor mij.Alvast hartelijk dank voor de moeite en het meedenken.Met

Geachte heer/mevrouw,Ik neem contact met u op omdat er op het mobiele abonnement van mijn 12-jarige dochter onverwacht €250 aan kosten buiten de bundel zijn ontstaan.Wij schrokken enorm van dit bedrag. Mijn dochter was zich er niet van bewust dat zij buiten haar bundel verbruikte en heeft de gevolgen daarvan niet kunnen overzien. Als ouders nemen wij uiteraard onze verantwoordelijkheid, maar we hopen dat u in dit geval bereid bent om uit coulance (een deel van) deze kosten kwijt te schelden of te verminderen.Wij zijn tevreden klant bij Simyo en zouden het zeer waarderen als u met ons mee wilt denken over een passende oplossing. We hebben direct maatregelen genomen door een dataplafond in te schakelen. Helaas wisten wij niet dat deze mogelijkheid bestond.Op dit moment kunnen wij dit bedrag helaas niet betalen. Daarom hopen wij dat er een passende oplossing mogelijk is.Alvast hartelijk dank voor uw begrip en de tijd die u neemt om ons verzoek te beoordelen. Wij zien uw reactie met belang

Ik heb voor indonesie een buitenlandbundel van 10Gb  gekocht. Dat heeft heel even gewerkt ( ik ontving 4G), maar sinds ik daarna weer connectie met WiFi heb gehad kan ik naar internetconnectie fluiten. Alle instellingen op mijn Samsung A56 staan goed: dataroaming staat aan en ik heb extra tips via AI gevolgd. Bij mijn Simyo staat ook buitenland internet aan maar nog steeds geen connectie. Opnieuw opstarten doet ook niks.  Heeft iemand de gouden tip? 

Kan niet bellen nadat ik een abonnement heb afgesloten bij Simyo. Ik zie in mijn toestel en op het scherm geen provider , geen 4G of 5G.  Beschik over een IPhone 12 

Ik zou graag met terug werkende kracht de b.t.w  op mijn facturen willen hebben van april, mei en juni 2026? Met vriendelijke groet,Annemieke Visser Camperplekschokland

Ik heb afgelopen vrijdag een vervangende simkaart ontvangen nadat ik mijn oude telefoon (Pixel 7) met esim per ongeluk in de wasmachine had gegooid (en volledig verwoest is). De nieuwe simkaart zit in een Oneplus 6 telefoon. Ik heb de simkaart geactiveerd in mijn Simyo omgeving en sinds zaterdag meerdere malen geprobeerd de telefoon een langere tijd (van 10 minuten tot een paar uur) uit te zetten en weer aan te doen. Ook heb ik geprobeerd om handmatig KPN 4g of KPN 2g te selecteren maar ik blijf de melding ‘cannot connect to this network right now, Try again later’ krijgen.Nu, 3 dagen verder zie ik nog niets anders dan ‘Emergency calls only - Simyo’ als provider.Als ik iemand probeer te bellen staat er ‘Mobile network not available’.

my Dutch bank account is closed and I need to pay bill from foreign bank account - how can I do it?

ik kreeg in januari de melding dat mijn cadeau klaarstaat en 1 jaar geldig is.Nu wil ik deze nu gaan uitpakken maar het staat nergens meer voor mij klaar.Hoe kan ik dit oplossen?

ik werd donderdag verrast dat ik een hoogverbruik van bijna 13000 heb. Contract is 10000. De meerkosten zijn nu geschat op rond de € 415. Toch een behoorlijk bedrag voor een gepensioneerde. De oorzaak van het meerverbruik is mij totaal onduidelijk. Al die jaren dat ik bij simyo een contract had heb ik nooit zoveel gebruikt. Inmiddels heb ik al wel een dataplafond ingesteld. Maar nu is mijn mobiele nummer geblokkeerd en dien ik eerst € 127,92 te betalen om te deblokkeren. Toch ook een behoorlijk bedrag. Wat voor mogelijkheden zien jullie nog om de maand juli “normaal” door te komen? Mijn bundel was pas de 1e in gegaan en heb dus nog 29 dagen te gaan met 0,0 internet. De bijna 3000 mb is het gebruik van 1 dag. Op die dag heb ik mijn telefoon niet gebruikt voor internet via 4 of 5 g. Indien nodig gebruik ik zoveel mogelijk wifi zo ook die dag. Niet uit huis geweest en toch verbruik via 4 of 5g.Wie kan mij helpen? groet, Paul  

Ik zou graag een nieuw nummer willen

We bought this card for business usage, however the invoice does not match what you have charge.  I need to receive all the correct invoice and also indicate what has been charged. further more I would like to receive the answer to my email if possible .    

Met zn drieën zijn we trouw klant 1 verbruikt veel data, heeft nu een abonnement van 20 gig. Ondertussen zijn er mogelijkheden van 30 gig. Maar aanpassen mag niet van Simyo.Enorme paarse krokodil. De data zijn er, klant wil er voor betalen maar moet maanden wachten tot abonnement is verlopen voor dit aangepast kan worden Echt zeer klant onvriendelijk. Gaat dit nog veranderen 

Net enkele weken klant bij simyo en met 1 dag al 20gb aan mobiele data verbruikt.Na eerdere berichten te hebben gelezen met dezelfde probleem, de 59mb verbruik per minuut, blijf ik het vreemd vinden dat na jaren lang klant te zijn geweest bij een andere provider, nooit geen probleem te hebben gehad met de mysterieuze 59mb per minuut verbruik, ik nu een paar weken klant ben bij Simyo en zelf ook dit probleem ervaar. En hiervoor niet. De genoemde adviezen heb ik nagelopen en desondanks, ook al staat de mobiele data uit, werd er alsnog 59mb per minuut verrekend. 

Hoi allemaal, Ik heb een tijdje probleemloos een OnePlus 5T met e/os 3.7.3 gebruikt i.c.m. Simyo. Dit werkt altijd goed, alleen in het begin moest ik de APN gegevens handmatig instellen.  Nu heb ik zelf een nieuwe FairPhone 6 met e/os gekocht en daar een e-sim toegepast, wat ook prima werkt. Dus ik wou de Oneplus aan mijn dochter geven, ook met Simyo. Dus telefoon gereset naar fabrieksinstellingen en haar simkaart erin gedaan. Helaas, geen mobiel netwerk en in eerse instantie ook geen 4G. 4G werkt nu wel nadat ik de APN zelf heb ingevuld en voorkeursnetwerk op LTE in heb gesteld. Ik kan niet bellen of sms-en en de simkaart wordt netjes gedetecteerd als Simyo. Met behulp van de e/os community het nodige getest en uitgesloten. Wanneer ik een Odido sim in de Oneplus doe, werkt alles direct. En de Simyo sim werkt ook in een andere telefoon, waaronder de Fairphone 6 met e/os. We kunnen dus concluderen dat zowel de simkaart als de telefoon in orde zijn en goed werken. Als ik naarde IMS statu

Beste,  Ik heb helaas gisteren moeten meemaken dat mijn account geblokt werd omdat mijn verbruikskosten de 200 euro had bereikt. Ik wilde graag weten of er naar mijn abonnement gekeken kan worden. Het was totaal niet de bedoeling en het was per ongeluk. Als jullie naar mijn geschiedenis kijken dan blijft het normaal gesproken bij het maandelijk bedrag of ik betaal voor extra MBs.  Er was 1 waarschuwing bij 80% verbruik daarna heb ik geen sms of bericht. Waarom niet bij elke 25 of 50 euro een waarschuwing? Nu heb ik een rekening van bijna 200 euro. Zouden jullie kunnen kijken of jullie iets voor mij kunnen doen als eenmalig tegemoetkoming. Ik heb nu de plafond ingesteld.  Met vriendelijke groet,

Hoi, ik ben al jaren klant bij Simyo met veel tevredenheid. Soms als wifi niet beschikbaar, is gebruik ik de hotspot op mijn telefoon om te werken op mijn laptop en dit gaat gelukkig altijd prima. Vandaag heeft de hotspot echter opeens enorm veel data gebruikt in zeer korte tijd. Ik was alleen mailtjes aan het sturen, geen videos of streaming oid. Normaal past het ruim binnen mijn bundel, zelfs als ik dit meerdere keren in de maand moet doen. Nu krijg ik dus een enorm rekening voor m'n kiezen... hebben jullie enig idee hoe het mogelijk is dat mijn telefoon opeens zoveel data heeft gebruikt? Alvast bedankt! 

I need to report an unfair charge on my bill. I was charged over 70 euros for a tiny 12 MB background data spike while traveling in Turkey.I want to be clear: I did not use your internet. Data roaming was turned off on my personal device settings, and I was using a local eSIM the whole time This was completely an automated background leak from the 4G/5G network that I couldn't control.Charging more than 70 euros for 12 MB that I didn't even intentionally use is crazy expensive and completely unfair. Your support on WhatsApp refused to help or escalate it.I've now turned off "Internetten in het buitenland" in the app so your network blocks it next time. As a gesture of goodwill (coulantieregeling), please drop or credit this charge. If this isn't resolved, I'll have to take this to De Geschillencommissie and report the issue to ACM ConsuWijzer.

Beste Simyo klantenservice,​Onlangs heb ik een abonnement bij jullie besteld met een eSIM. Helaas ben ik er zojuist achter gekomen dat mijn telefoon geen eSIM ondersteunt. Mijn excuses voor het ongemak.​Ik zou mijn bestelling daarom graag willen omruilen voor een fysieke simkaart. Omdat ik in Duitsland woon, is mijn vraag of het mogelijk is om de fysieke simkaart naar een Duits adres te verzenden. Als dit kan, stuur ik u direct mijn adresgegevens toe.​Mijn klantgegevens zijn:​Telefoonnummer: - ​E-mailadres: -​Ik hoor graag of dit mogelijk is. Alvast hartelijk dank voor jullie hulp!​Met vriendelijke groet,​Vahid Moderator: Telefoonnummer, e-mailadres of andere persoonsgegevens zijn uit het bericht gehaald in verband met privacyrichtlijnen.

Hallo ik heb een nieuwe simkaart maar ik kan het activeren want hij doet het niet kunnen jullie mij helpen.