Opgelost

Moet je het 2-jarig contract Internet=bellen opzeggen?Zo ja wanneer? Of verloopt het gewoon stilzwijgend?Hoe zit het met mijn oude prepaid-gegoed? 

Ik zeg mijn Nederlandse bankrekeningnummer op en wil een Belgische bankrekening gebruiken. Ik vind nergens waar ik dat kan doen.

Dag Alles geprobeerd maar krijg geen contact meer met netwerkoperator.Kan simkaart defect zijn? 

Sinds 4 februari ben ik klant bij Simyo. Daarvoor was ik jarenlang aangesloten bij Vodafone, met hetzelfde toestel (inmiddels drie jaar oud), dezelfde apps en hetzelfde type werkzaamheden.Bij Vodafone had ik een bundel van 20GB per maand, wat ruim voldoende was. Tijdens een werkdag verbruikte ik gemiddeld minder dan 800MB en maximaal ongeveer 1GB. Mijn gebruikspatroon is sindsdien niet veranderd.Sinds mijn overstap naar Simyo is mijn dataverbruik echter extreem gestegen. Op een normale werkdag verbruik ik inmiddels meer dan 5GB, met uitschieters naar 7 à 8GB. Dit is een vervijfvoudiging tot zelfs verzesvoudiging van mijn eerdere verbruik, zonder dat er inhoudelijk iets is veranderd aan mijn toestel, instellingen, apps of werkzaamheden.Ik heb hierover inmiddels contact gehad met twee medewerkers van uw klantenservice. Beide medewerkers hebben mij uitleg gegeven over hoe ik op mijn dataverbruik kan letten en mij een e-mail met tips toegestuurd. Hoewel ik hun hulp waardeer, gaat dit naar

20 GB verbruikt in een uur  Hallo allemaal, vandaag toen ik in de trein zag ik 20 GB van mijn bundel opgegaan opeens, ik heb geen idee waaraan. Wat ik allemaal al geprobeerd heb:Simyo gebeld die konden niks doen behalve een korting geven op de 6 GB die ik buiten me bundel heb gebruikt. Daarna hebben ze meteen mijn sim geblokkeerd omdat de data volgens de mevrouw aan de telefoon nog door liep. In de instellingen op mijn iPhone gekeken bij mobile data, wifi assist stond nog wel aan die is nu uit(onder wifi assist staat 200mb) Bij het totale gebruik staat 102gb, de laatste reset was 9 september. De enige apps die in de buurt komen van 20gb verbruik zijn Instagram en Snapchat. 34gb en 30gb maar ik heb vergeleken met vrienden en dit zijn geen gekke getallen.  Verder had ik wel me MacBook met me hotsspot verbonden eerder die ochtend. Dus ik dacht misschien heeft me laptop het gedaan, maar bij mobiele data verbruik staat maar 800mb van hotspot. Ook bij het gebruik van Simyo kan ik zien wannee

Hello! Dear Customer Service, My phone doesn't support eSIM cards, but I've purchased a third-party eSIM card. I need your assistance in providing the eSIM card's QR code so I can scan it and install it on my eSIM. Thank you. When can I receive the eSIM card's QR code?

Ik heb voor ons gezin meerdere nieuwe abonnementen afgesloten. Bij één van mijn kinderen is echter nooit een sms gekomen om het nummerbehoud in gang te zetten. Nu lees ik dat dit ook achteraf kan via mijn simyo. Dat wil ik wel gaan doen, maar ik heb hier vier enveloppen met SIMkaarten liggen waarvan ik geen idee heb welke bij wie hoort. Nuja, twee staan er op mijn naam en twee op die van mijn vrouw, dat helpt al iets want ik heb op mijn naam voor mij en mijn zoon nieuwe abonnementen afgesloten en op naam van mijn vrouw voor haar en mijn dochter.Het punt is, als je voor een kind dat nog geen 18 is een nummer besteld, dan kan dit niet op de naam van het kind zelf. Vandaar dat er meerdere bestellingen op naam van mij en mijn vrouw zijn. In de envelop staat echter nul informatie over welk nummer dit betreft.Ik begrijp dat we bij de dag van de omzetting proefondervindelijk kunnen gaan testen door zomaar simkaarten te gaan installeren, maar ik zou het liever gewoon weten welk simkaartnummer

Hallo, ik vroeg mij af of ik extra moet betalen voor MMS berichten (Indien ja, hoeveel?) of tellen ze voor mijn sms bundel?

Goedendag, ik ben geen Simyo klant meer, gezien ik mijn abonnement heb opgezegd. Mijn abonnement is dan ook per 18-01-2026 afgelopen.Toch krijg ik vandaag 20-01-2026 een factuur van €5,86 terwijl ik het nummer al meer dan een jaar niet gebruik. Ook kreeg ik 05-01-2026 een mail dat ik niet voldoe aan de kpn eisen, terwijl ik kpn ook al heb opgezegd.Wat kan die €5,86 zijn?

Gisteren viel mij ineens op dat het WiFiCall symbooltje niet meer in beeld komt. Uiteraard staat alles wel goed ingesteld. Internet leverde de volgende oplossing op: Simkaart eruit halen en terugsteken. Dat leverde inderdaad op dat WifiCall weer werkt(e). Ben even weggeweest en nadat ik thuiskwam was het symbool wederom afwezig. En ik neem aan dat die functionaliteit er dan ook niet is. Dat zou jammer zijn.  Zijn er meer mensen die hier last van? Zou het kunnen liggen aan de meest recente update naar IOS 13.4.1? Hebben mensen met een Android telefoon hier ook last van?  Of ligt het aan SImyo? Ik neig naar dit laatste, zeker als meer mensen hier last van hebben. 

Waarom staat er bij totaal verbruik 5,50 terwijl er in werkelijkheid 0.50 is verbruikt.Mijn totalen beltegoed begon met 27,50 en staat in de app ook correct nu op 27.00Verwarrend dus .…Hopelijk lukt het me de printscreen te uploaden. 

Ben al paar jaar klant bij simyo.Mocht nu verlengen .Zag de actie met samsung S25 FE en gratis nieuwe tablet erbij . Actie tm 8 februari. Ik keek hiervoor afgelopen maandag bij Simyo op de app…Ik wilde graag de 256GB versie . 528 euro.Deze was momenteel niet leverbaar. Advies van medewerker om donderdag nog eens te kijken dan zouden er nieuwe binnen komen. Ik gedaan en ja deze versie zat er nu bij , alleen kwamen de kosten nu op 600 euro , 72 euro duurder in zelfde actie periode in 2 dagen tijd … Voel me een beetje belazerd ...!!!!!Wat vinden jullie en vooral wat vind Simyo hier zelf van , die zullen ook meekijken hier vermoed ik? Mvgr Jeroen 

Ik ben vandaag (5-02-26) overgegaan naar Simyo met nummer behoud Ik heb al van alles geprobeerd (wisselen van wifi, telefoon opnieuw opstarten, Simyo app opnieuw opstarten, Simyo app opnieuw installeren) maar krijg voortdurend foutcode 012 Omdat ik geen telefoonverbinding meer heb, ben ik zeer onthand. Graag een snelle oplossing

Goededag!Er is mogelijk een probleem met de gemaakte betalingsregeling.Ik heb iets teveel kosten gemaakt in een maand dat oploopte naar een factuur van 145.xx euros.nu ik mij realiseer dat ik nooit op tijd ga kunnen betalen heb ik vandaag via de telefoon contact opgenomen met Simyo om een betaalregeling te maken, dit ging soepel zonder problemen, goede klantenservice. nu is de betalingsregeling goedgekeurd en komt daarvan een bevestiging binnen naar mijn email inbox, nu is het probleem dat er in die email ineens een extra voorwaarden/text staat waar ik niet aan kan voldoen en dat is automatisch incasso. het gaat om dit stukje text in het email bericht’De betalingsregeling vervalt namelijk als een termijnbedrag niet op tijd betaald is, of als de incasso van een nieuwe factuur mislukt.’ik ben van plan om gewoon mij aan de gemaakte betalingsregeling te houden, ik betaal altijd alle facturen via de iDeal link die simyo mij elke maand emailt, maar die link komt altijd pas nadat de automatis

heb een voicemail bericht gemist, daarna voicemail uitgeschakeld. Krijg heel de dag piepjes dat ik een voicemail bericht heb  Bel ik dan 1233 hoor ik u heeft geen voicemail bericht en de piepjes maar doorgaan. En ook nog van beltegoed afgetrokken.

Ik ben sinds bijna een jaar meer in Engeland dan in Nederland. Een maand geleden hield mijn verbinding ermee op: ik kan niet meer bellen of sms'en. Internet heb ik ook niet meer. Ik vermoed dat dit komt door het feit dat ik te weinig in Nederland ben. Het is ok als internetten voortaan niet meer mogelijk is (of alleen met wifi), maar ik zou wel minimaal sms'en en telefoontjes willen ontvangen, ik heb nog met Nederlandse instanties te maken. Momenteel ben ik in Nederland en ik had gedacht nu weer verbinding te kunnen maken met Simyo. Maar dat lukt niet, ook niet na het herstarten van mijn telefoon en ook niet als ik het handmatig probeer (in de instellingen Simyo kiezen en zo proberen te verbinden). Wat kan ik doen om in ieder geval weer te sms'jes en telefoontjes te kunnen ontvangen?

Ik heb het abonnement van onze stiching op 10 september 2024 opgezegt en hier een bevestigingsmail voor ontvangen met de melding “Je abonnement wordt op 10-10-2024 beëindigd.”.Helaas blijven er betaalverzoeken binnen komen en ik heb geen idee waarvoor. Het is niet meer mogelijk om in te loggen met het oude telefoonnummer (Blijkbaar is https://forum.simyo.nl/mijn-simyo-app-63/waarom-kan-ik-na-het-beeindigen-van-het-abonnement-niet-meer-inloggen-op-mijn-simyo-40697?tid=40697&fid=63 nog steeds van toepassing) en communicatie via de website chat is ook nooit beschikbaar.Dus nu maar via mijn prive account ingelogd om te achterhalen waarom we bestookt blijven met betaalverzoeken..

How can I Transfer my eSIM from my old mobile to a new one?

Hello, Does anyone can help me to understand why I have the data switched off and simyo still consumes it charging me?

Ik wacht nu een week en er staat in de mail dat het 2 werkdagen zou duren. 

Nieuwe simkaart (versie 3) werkt niet goed in nieuwe Samsung a26.Een oude simkaart (versie 2) werkt wel goed in nieuwe Samsung a26.Nieuwe simkaart werkt wel goed in oude Huawei p30.Wat ie niet doet is bellen en gebeld worden. geen beltoon, soms 'spreek voicemail in', ik kan 1233 niet bellen, wel krijgt ie notificaties dat iemand heeft gebeld.Rara,Nee ik wil niet de oude simkaart in de nieuwe mobiel laten, versie 2 kaartje, in 5G mobiel?Ik wil dat de nieuwe kaart het ook goed doet in een nieuwe mobiel.Verbruik staat nu op eu 7,30 van 7,50Groet Gerard

Beste Simyo, ik ben Klantnummer XXXXXXX  Ik heb op 30-12-2025 voor € 2,50 een "onderling bellen" bundel voor 100 minuten bellen naar Simyo klanten gekocht. Ik heb vandaag 68 minuten gebeld naar Simyo klant 06*****436 Dit hoort toch van de bundel afgeschreven worden? Op https://mijn.simyo.nl/verbruik lees ik, dat er voor "Gesprekken naar Simyo klanten" € 6,74 wordt afgeschreven. Dit is ten onrechte in rekening gebracht, graag opheldering.

Ik heb mijn Samsung telefoon verloren. Hoe kan ik nog bij mijn gegevens op deze telefoon. Ik wil bij Simyo een nieuwe telefoon bestellen, maar dan moet ik de gegevens van mijn oude telefoon overzetten. Hoe doe ik dat zonder de fysieke telefoon met simkaart ?

Hello, Simyo team,I'm currently an international student studying in the Netherlands. I recently checked my December 2025 bill, and I was shocked to see that my data usage was over 100 euros.In the Netherlands, I'm still used to mobile systems, so I didn't know that data wouldn't stop automatically after the bundle was completed. I've never experienced anything like this before. As a student with a very limited budget, paying this amount is a huge financial burden for me.I've already activated 'DataFlafond' in today's setup to take immediate action to prevent this from happening again. I think it's probably caused an accident by mistaking it for USIM in my country.Can we consider a one-time clemency gesture or recalculate the charge based on the data bundle price? Any help to resolve this situation would be greatly appreciated.Thank you for taking the time to understand. Sincerely,

Vandaag heb ik gevlogen naar Bonaire. Op Aruba een overstap, ter gewoonte en ter instructie van de SMS die ik kreeg van Simyo zette ik mijn data en roaming aan.Na 6-7 minuten kreeg een schrikbare SMS dat ik 60.5 euro aan kosten heb gemaakt met mijn internet gebruik en dat mijn internet geblokkeerd is.Hoe kan dit? En is het mogelijk om dit geld terug te krijgen, door dit kleine foutjes kost dit mij 60.5 euro. Bedankt.