Prepaid en opeens buiten bundel internet?

Hi Roeland, 

Welkom op het Simyo Forum! 

Het is begrijpelijk dat je je afvraagt hoe dit heeft kunnen gebeuren, ik heb daarom het een en ander nagezocht op de aansluiting. Sinds de aanschaf van de prepaid aansluiting staat het internet aan op de simkaart. Dit gebeurt automatisch en daarom sturen we altijd in de mail met inloggegevens de volgende waarschuwing mee: 

Let op: met je Simyo simkaart kun je direct gebruik maken van 'Internet op je mobiel', ook als je geen internetbundel hebt gekozen. Kies daarom voor een maandbundel om voordelig te internetten. Wil je geen gebruikmaken van mobiel internet? Op Mijn Simyo onder het kopje Instellingen - Internet en bellen kan je de optie 'Internet op je mobiel' altijd uitzetten.

Het kan zijn dat je deze waarschuwing over het hoofd hebt gezien, het internet op de aansluiting is in ieder geval tot vandaag nooit uitgeschakeld geweest. Het kan zijn dat het jullie nooit eerder was opgevallen dat het internet nog aan stond, omdat het verbruik tot deze maand zo minimaal was dat we daar geen kosten voor in rekening hebben gebracht. Deze maand is dat anders geweest en zijn er wel meer MB's verbruikt op de aansluiting die we vervolgens in rekening hebben gebracht, vandaar dat jullie de sms kregen ter waarschuwing. 

Nu staat in ieder geval het internet op de aansluiting helemaal uit, dus verbruik van internet kan niet meer voorkomen.

Heb je verder nog vragen? Laat het gerust weten. 

Thanks Friesian! 

Groetjes,

Tessanne