Skip to main content
  • Maandelijks aanpasbaar
  • Betrouwbaar 5G-netwerk vanKPN
  • 35x de beste volgens Consumentenbond
Mijn Simyo
Mijn Simyo

Sim Only

Sim Only bestellen
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

Prepaid

Prepaid bestellen
Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

Al 35 keer de beste volgens de Consumentenbond

De Consumentenbond riep ons al 35 keer uit tot beste mobiele provider van Nederland.

Bekijk onze prijzenkast

Telefoons

Telefoon bestellen
Abonnement met telefoon

Abonnement met telefoon

Toe aan een nieuwe telefoon? Goed nieuws! Je kan vanaf nu een telefoon nemen bij je Simyo abonnement. Zowel voor nieuwe als trouwe klanten!

Bekijk de telefoons

eSIM

Bestel Sim Only met eSIM Bestel Prepaid met eSIM
eSIM van Simyo

eSIM van Simyo

Je kan nu bij Simyo kiezen voor eSIM. eSIM is de digitale simkaart. eSIM doet hetzelfde als een plastic simkaart maar deze zit ingebouwd in je telefoon.

Bestel nu Sim Only eSIM

KPN & Simyo Compleet

Bekijk Sim Only Bekijk telefoons
Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Gratis tot wel 10 GB extra per maand met Simyo Compleet

Woon je op een adres met KPN vast internet? Ontvang dan gratis tot wel 10 GB extra data per maand.

Bestel nu Sim Only met Compleet

Service

Uitleg eerste factuur

Uitleg eerste factuur

Waarom is mijn eerste factuur hoger? Geen zorgen! Dat komt door de abonnementskosten die je vooruitbetaalt en door eventuele aansluitkosten. Dat is dus eenmalig.

Meer uitleg over de eerste factuur
Terug
Naar Mijn Simyo
antwoord

Internetkosten terwijl internetoptie uitstaat, hoe kan dit?

  • January 10, 2025
  • 2 reacties
  • 72 Bekeken
W

Ik heb geen bundel, maar wel internetkosten. 
Hoe kan dat ?


 

Beste antwoord door Roeqajja

Hi ​@Willem H.,

Bedankt voor je bericht. Wat vreemd! Ik kijk graag even met je mee.

Ik zie inderdaad dat je internetoptie uit staat op je aansluiting. Het is dus niet de bedoeling dat je internet kan verbruiken en dat er hier kosten voor worden berekend. Ik heb daarom een reset uitgevoerd op de internetoptie zodat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren. Ook heb ik een vergoeding ingediend bij de desbetreffende afdeling zodat je je afgeschreven beltegoed weer terug krijgt.

Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

Bedankt voor je hulp ​@JanD! 

Groetjes,
Roeqajja

    2 reacties

    JanD
    • JanD
    • Forum Expert
    • January 10, 2025

    Beste ​@Willem H. heb je internet wel uit staan binnen je MijnSimyo en op je mobiel?

    Zo ja, wacht dan s.v.p. de reactie van een moderator af.

    Succes.

     

     

    Roeqajja
    Roeqajja
    Forum|alt.badge.img+7
    • Roeqajja
    • Moderator
    • antwoord
    • January 10, 2025

    Hi ​@Willem H.,

    Bedankt voor je bericht. Wat vreemd! Ik kijk graag even met je mee.

    Ik zie inderdaad dat je internetoptie uit staat op je aansluiting. Het is dus niet de bedoeling dat je internet kan verbruiken en dat er hier kosten voor worden berekend. Ik heb daarom een reset uitgevoerd op de internetoptie zodat dit in de toekomst niet meer zal gebeuren. Ook heb ik een vergoeding ingediend bij de desbetreffende afdeling zodat je je afgeschreven beltegoed weer terug krijgt.

    Onze welgemeende excuses voor het ongemak.

    Bedankt voor je hulp ​@JanD! 

    Groetjes,
    Roeqajja

    Stuur mij alleen een privé bericht als ik daar om vraag. Bedankt!
    ForumvoorwaardenAccessibility statement