Piek verbruik op vast moment, hoe kan dit?

Hoi Marpie,

Het lastige in deze situatie is dat wij niet kunnen zien waaraan jij jouw MB's opmaakt. Vanwege jouw privacy kunnen wij alleen zien hoeveel MB's er op zijn gegaan en op welke tijdstippen.

Kun je mij vertellen welke telefoon je gebruikt? Dan kan ik eens nagaan of jij op een andere manier je verbruik kunt inzien.

Je geeft aan dat de meeste momenten waarop er data verbruikt is, jij of wifi aangemeld bent. Helaas is een wifi verbinding in 90% van de gevallen niet volledig te vertrouwen. Het signaal kan haperen, wegvallen of heel zwak zijn. Op deze momenten zal het wifi signaal ondersteund worden door ons netwerk en verbruik je dus MB's. Om dit te voorkomen, kun je de mobiele data in je telefoon uitzetten als je thuis gebruik maakt van wifi.

Maakt dit het wat duidelijker?

Groetjes,
Angela

Angela, je gaat wel voorbij aan het feit dat het verbruik elke dag gedurende een hele maand hetzelfde is en ook nog zonder aanleiding terwijl ik nooit eerder een probleem had en in mijn gebruik niets veranderd is.Je oplossing werkt alleen voor nieuwe toestellen. Ik heb een Samsung gt-s5690

Het vervelende is dat het waarom van onverwacht dataverbruik niet vanuit het netwerk is te beantwoorden. Alleen de telefoon zelf kan helderheid verschaffen. Dat het verbruik elke dag hetzelfde is kan een aanwijzing zijn dat er een app is die elke dag een synchronisatie of update uitvoert op een tijdstip dat er toevallig geen WiFi is. Dat het probleem zich eerder niet voordeed is niet verwonderlijk, want apps worden regelmatig geüpdatet waardoor ze zich anders kunnen gaan gedragen t.o.v. dataverbruik. Ook vergeten mensen vaak dat ze een nieuwe app hebben geïnstalleerd. Kortom, dat een probleem er eerst niet was en nu wel betekent niet dat er een externe oorzaak (d.w.z. aan de kant van de provider) is. Sterker nog, het netwerk heeft helemaal geen controle over het tijdstip waarop een telefoon mobiele data gaat downloaden, en hoeveel data er wordt gedownload.

Hoi MarPie,

Dat dit gaat irriteren, als je er regelmatig problemen mee hebt, snap ik erg goed 🙂. We proberen inderdaad iedereen te helpen hiermee en ik hoop dat je ook begrip hebt voor het feit dat wij inderdaad niet kunnen zien waaraan het is verbruikt. Dit zou het natuurlijk een stuk makkelijker maken en meteen op een presenteerblaadje aangeven wat er nou mis is gegaan. Omdat we dit niet hebben, wijzen we inderdaad telkens naar een andere bron, omdat het voor ons ook een giswerk is. Praktisch gezien is overigens 42 MB binnen 10 seconden binnen te halen, zonder hierbij een optimale 3G verbinding te hebben.

Het is gewoon erg belangrijk dat klanten ook inzicht in hun eigen verbruik hebben, zodat je dit zélf op tijd kunt inzien en dit soort verbruik op je telefoon kunt voorkomen. Zeker tot het moment dat Simyo extra verbruik eventueel aan banden legt in de toekomst, wat ik op dit moment nog niet zie gebeuren.

Er bestaan data besparende apps én datamonitors, die je telefoon goed in de gaten houden. In deze blog worden er een paar toegelicht, met de functies en mogelijkheden. Zeker als je een verouderde telefoon hebt waar je geen limiet bij kunt instellen of het verbruik met terugwerkende kracht kunt bekijken, lijkt dit me een perfect moment om daar mee te starten 🙂.

Groetjes, Tiury