Ik heb opgezegd vanwege de kosten

Hoi lolly,

Ik heb jouw topic verplaatst naar het forumonderdeel Internet. Daar kunnen andere forumbezoekers met dezelfde vraag makkelijker hun antwoord vinden.

Wat jammer dat je zo geschrokken bent over de kosten. Ik kan me dat goed voorstellen.
Je hebt inderdaad flinke kosten gemaakt, want je hebt 973 MB buiten je bundel gebruikt :(
Je geeft aan geen bericht te hebben ontvangen dat je bundel op was, maar op 4 oktober om 10.21 uur hebben we je een SMS gestuurd dat je 50% verbruikt had en die avond om 23.40 dat je je volledige bundel verbruikt had.

Wij snappen natuurlijk dat je hier niet op zit te wachten. Gelukkig heb je nog niet opgezegd, want nu kan ik je tenminste iets aanbieden:
Wanneer deze maand over is, en we alle verbruikskosten binnen hebben voor facturatie, zal ik kijken wat er exact aan internetkosten is gemaakt en dat verrekenen met een databundel waarbinnen dat past. Dit is een uitzondering en is eenmalig.
Ik houd je tegen die tijd er van op de hoogte, vind je dat goed?

m.t.nanne en Scotsman, het ging niet om buitenlandkosten, maar bedankt voor jullie reactie ;)

Hier vind je overigens meer informatie in hoe je dataverbruik onder controle te krijgen.