Help. Kan niet meer bellen

Heb je al ingelogd in je Mijn Simyo om te kijken wat je daadwerkelijke verbruik is? Heb je een rekening van 200 euro gehad?

Ik wil niet lullig doen, maar als thuis door een onbekende reden bijv.  een bouwlamp van 2000 W dagen blijft branden, dan zal je ook voor de electriciteitskosten moeten betalen. Het bedrijf meet alleen verbruik verder niet. 

Heb je al ingelogd in je Mijn Simyo om te kijken wat je daadwerkelijke verbruik is? Heb je een rekening van 200 euro gehad?

ik heb ingelogd en er staat dat ik nog 720 belminuten heb en mn internet 0 en zie bij verbruik van vandaag 200,54 euro ben me dood geschrokken ....geen sms geen attendering niks ...en simyo nergens bereikbaar mn foon is geheel geblokkeerd voor bellen en gebeld te worden ...

Bereikbaar blijven voor binnenkomende gesprekken is wel een goede om aan Simyo mee te geven. Mee eens. 

De oude 1 GB bundel heeft geen notificatie. De vernieuwde bundels hebben een notificatie wordt verstuurd zodra simyo's systeem registeerd dat de bundel verbruikt is. (Enkele uren nadat de bundel dus op ging!)

Er zijn iederdaad ook vele dingen die bij zulke problemen beter moeten kunnen.
Zoals al gezegd: Zorg voor duidelijke notificaties op alles! Die notificaties moeten op tijd komen. Indien niet mogelijk, compenseer in ieder geval het verbruik in de tijd tussen het opraken van de bundel en het versturen van de notificatie. Stuur notificatie over het verbruik afsluiten per SMS EN email.

Indien je iemand afsluit probeer echt minimaal om inkomende SMS(voor tancodes van banken en simyo notificaties e.d.) door te laten. Als je inkomende oproepen wil blokkeren, jullie keuze, maar stuur even een SMS en email dat inkomende oproepen zijn geblokkeerd ivm een afsluiting.

Verder in de meeste gevallen zit je vast aan het betalen van die 200 euro. Die blokade is inderdaad safety 75euro/dag of 250euro/week. Ook hier geld, pas als het trage systeem het registreert... Dus kan het hoger dan die 75 euro worden.

Dus vraag aan de mods: na afsluiting door hoogverbruik, willen mensen telefonisch bereikbaar blijven. Ook via sms. Is dat technisch realiseerbaar? Aanname: lijkt me wel. Of wat zou daar tegen moeten zijn? 

ik vind het echt erg dit serieus ....
gisteren met kpn even gebeld daar hebben ze ook te maken met incidenten 
dus dat er heus wel coulances bestaan ......
wat ik ook niet begrijp is dat er staat een max kan je hebben van 75 euro per dag of 250 per week 

ik heb nu 200 euro nou ik hoop dat er iemand van simyo dit leest en dat maandag er iemand te bereiken is ....


en afgesloten voor alles en iedereen .. zat op belangrijke telefoontjes te wachten geen enkele manier dat je bereikbaar bent .... 😞 dit moest een leuk weekend worden begin van mn vakantie maar zo 😞

Weet nu al wat er gaat gebeuren maandag dat gebeurde met mijn ook
Vond het via de telefoon vrij kortaf en bot gaan,
Men verteld je ivm hoogverbruik vervolgens verteld ie je dat je een mail krijgt en als je dien handelingen uitvoerd dat je dan binnen een uur weer aangesloten bent.
In de mail staat een bedrag wat je moet betalen in mijn geval 102 euro bewijs e-mailen dan weer aangesloten
Tot zover goed maar ik heb ING kantoor hier niet echt in de buurt kon die dagen niet, intenetbankieren kon ook niet krijg tan code via sms deze kon ik toen niet ontvangen telefoon afgesloten dus voor mij heeft het een paar dagen geduurd en dit had te maken met mijn werktijden had geen tijd om langs ING te gaan. En blijf het een goed idee vinden om voor uitgaande gesprekken afgesloten te worden maar niet voor inkomende gespreken/sms

als ik het zo lees vind ik het erg klantonvriendelijk en ook om het feit dat ik wel gewoon 720 belminuten heb staan waar ik voor betaald heb en geen gebruik van kan maken als ik nou niet meer kon internetten boeiend .....

Hallo Natascha,

Vraag: na afsluiting door hoogverbruik, willen mensen wel graag telefonisch bereikbaar blijven. Ook via sms. Is dat technisch realiseerbaar?