Geen internet sinds ik naar 4G ben overgestapt. Hoe kan dat?

Hoi WesleySiemerink,

Bedankt voor je snelle reactie. Jammer dat het niet heeft geholpen! Helaas zie ik een Error melding bij het activeren van de optie, dus onze IT-afdeling gaat hier direct over buigen om je 4G goed te activeren. Zodra ze dit hebben opgelost, laat ik dit je weten 🙂.

Groetjes, Tiury

Hoi WesleySiemerink,

Na wat gesleutel werkt 4G nu op je simkaart! Als je de telefoon opnieuw opstart, zou het moeten werken 🙂. Laat je het weten?

Groetjes, Tiury

Vandaag overgestapt op 4G en ik heb dit probleem ook.

Bij mij is het probleeem opgelost na een mailtje naar de klantenservice. Het moet vanaf Simyo zelf opnieuw worden geconfigureerd...

Hoi Angela,

"Je wilt 4G natuurlijk zo snel mogelijk kunnen gebruiken."

Dat is niet zozeer het essentiële probleem, het hele mobiele internet werkte niet meer (2G/3G).

Hoi Letsgo,

Ondertussen heb ik een reactie gekregen van mijn collega's van de IT-afdeling. Zij hebben mij kunnen vertellen dat jij een hele oude simkaart hebt. Om die reden is het niet mogelijk om 4G te activeren voor je. Er zijn nu 2 dingen die ik kan doen voor je.

Ik kan een nieuwe simkaart voor je opsturen. Deze zal binnen 3 werkdagen bij jou op de mat liggen en hierna kun je gerust gebruik maken van 4G. Omdat je al zo lang klant bent, zal ik de simkaart kosteloos voor je verzenden.

Je kunt ook zeggen; ik wil dan toch geen 4G gebruiken. In dit geval kun je de optie uitzetten via Mijn Simyo en zal ik deze maand aan kosten voor deze bundel voor je vergoeden. Dat is net zo eerlijk omdat je er geen gebruik van kunt maken.

Laat je weten wat je wilt?

Groetjes,
Angela