Er is ineens veel data verbruikt terwijl ik heb opgezegd. Hoe kan dit?

Hoi Dennisb,

Welkom op het Simyo Forum.

Oei, balen dat er verwarring is over jouw verbruik. Het antwoord wat Koorelle geeft zit helemaal in de juiste hoek.

Afgelopen weekend waren er problemen met het verbruik. Om iedereen hierover te informeren, hebben we een nieuw topic aangemaakt. Je vindt dit topic door hier te klikken. Om deze reden heb je niet direct het juiste verbruik op Mijn Simyo zien staan.

Het sms'je wat gestuurd is komt realtime van het netwerk af. Dit betekent dat deze altijd leidend zijn. Ik zie dat je inderdaad buiten je bundel zit op dit moment. Daarnaast zie ik dat er inderdaad een e-mail verzonden is wat betreft het opzeggen van jouw contract 😞 Jammer dat je weggaat! Normaal gesproken hoort er een datum in deze e-mail te staan. Ik zie dat dit niet het geval is bij jouw. Sorry hiervoor. Ik heb dit gelijk doorgegeven aan de heren van onze IT afdeling.

Jouw contract zal stoppen per 1 november. Als jouw simkaart nog gewoon in een telefoon zit, kan er gewoon een verbinding met het netwerk gemaakt worden. Jouw abonnement is namelijk nog actief. Om deze reden heb je onze waarschuwingssms ook ontvangen. Ik hoop dat dit het een en ander duidelijk heeft gemaakt. Heb je nog vragen hierover?

@Koorelle, bedankt voor jouw bericht! We hebben inderdaad last van wat problemen gehad wat betreft het verwerken van het verbruik.

Groetjes,
Angela