ver over internet bundel

Goedemorgen

Ik begeleid een client die al 2 jaar lid bij jullie is. En altijd haar verbruik tot in de puntjes in de gaten houdt om geen extra kosten te maken. Ivm een laag inkomen.

Nu zie ik gister dat ze €66 euro moet bij betalen voor verbruik tussen 23 en 24 s,nachts terwijl  ze al slaapt . terwijl ze maandelijks iets van € 13 betaald voor 15 gb.

Mevrouw heeft dus net vele hoge kosten gehad door overlijden van een van de ouders. Waardoor dit net spreekwoordelijk de druppel is.

Ik heb me er zelf even in verdiept er werd aangeraden om een data plafond in te stellen voor maandelijks €0.50  dit is inmiddels gedaan om het te verkomen

Mijn vraag is ook  als een van jullie medewerkers mee kan en wil kijken en er misschien iets van coulance mogelijk is.

Jullie zullen ook genieten van het lange koningsweekend (neem aan dat jullie ook niet eerder dan dinsdag weer bereikbaar zijn)

Mvg

Sanne Medema