Hallo, onze dochter heeft al enige jaren een simyo abbonement met 10000 gb maandelijks. Ze gaat daar goed mee om en blijft binnen haar bundel. Gisteren 1/9 ging haar nieuwe periode in. Ze heeft dan een normale dag. Gedurende het samen uitlaten van de hond wordt haar bundel in nog geen half uur meer dan overschreden. Als ze de melding van 80% verbruikt krijgt, volgt ook direct de blokkering en dan blijkt dat ze 400 euro moet betalen. Dit voelt als diefstal. Wie kan ons helpen dit te begrijpen?
Beste antwoord door Roeqajja
Bekijk originele reactie