Zojuist word ik opgeschrikt door een erg hoog factuurbedrag ivm dataverbruik. Mijn dataverbruik is eigenlijk altijd binnen mijn limiet gebleven en de afgelopen week ben ik ziek geweest inclusief bezoek aan het ziekenhuis, en heb mijn telefoon nauwelijks aangeraakt. Ik heb een email van u ontvangen ivm hoogverbruik over 24 uur, maar ik heb mijn telefoon niet gebruikt voor data in deze periode. Mijn kosten zijn zo'n 150 euro hoger dan normaal ivm dataverbruik en dit lijkt gewoon onjuist. Mijn standaard bedrag is 13 euro en er wordt nu 166 euro in rekening gebracht zonder dat ik een idee heb waarvoor. Ik heb mijn telefoon maar direct uitgezet en hoop dat u mij verder kunt helpen in een oplossing voor de kosten.
Bij voorbaat dank voor uw reactie
Beste antwoord door Ernst
Bekijk originele reactie